Mitarbeiter Kundenservice bei 1&1
1&1 sucht einen engagierten Mitarbeiter (w/m/d) für den Kundenservice in Montabaur. Die Stelle bietet attraktive Benefits wie Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Mitarbeiter (w/m/d) im Kundenservice bei 1&1 unterstützt du Kunden bei ihren Anliegen und sorgst für eine positive Kundenbetreuung. Hier sind die Highlights der Position:
- Kundenbetreuung: Du begleitest Kunden im Festnetz-Bereitstellungsprozess und unterstützt bei Umzügen.
- Teamarbeit: Du arbeitest in einem starken Team, das großen Wert auf hervorragenden Service legt.
- Karrierechancen: Nach einer umfangreichen Einarbeitung bist du fit in Kommunikation und Kundenberatung.
Diese Position bietet dir die Möglichkeit, in einer der führenden Telekommunikationsfirmen Deutschlands zu arbeiten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Als Mitarbeiter im Kundenservice bei 1&1 übernimmst du folgende Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanliegen.
- Dokumentation: Sorgfältige Erfassung aller Kundenkontakte im System.
- Problemlösung: Zusammenarbeit mit einem Einarbeitungspaten zur Lösung komplexer Fälle.
- Servicequalität: Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservice im ersten Kontakt.
Du wirst Teil eines Teams, das großen Wert auf Kundenzufriedenheit legt.
Was solltest du mitbringen?
Um erfolgreich in dieser Position zu sein, solltest du folgende Qualifikationen mitbringen:
- Kommunikation: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung: Kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenkontakt.
- Soft Skills: Spaß am Austausch mit Menschen und Lernbereitschaft.
- Kundenorientierung: Sehr gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen.
Quereinsteiger mit entsprechender Motivation sind ebenfalls willkommen.
Was bietet dir das Unternehmen?
1&1 bietet dir attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten:
- Flexibilität: Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten.
- Weiterbildung: Zahlreiche on- und offline Schulungen.
- Vergünstigungen: Rabatte auf 1&1 Produkte und Freizeitangebote.
- Arbeitsumfeld: Betriebseigenes Restaurant und kostenlose Getränke.
Das Unternehmen fördert eine starke Gemeinschaft und bietet zusätzliche Vorteile wie einen Jobrad-Zuschuss.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Die Stelle bietet die Möglichkeit, bis zu 40% der Arbeitszeit mobil zu arbeiten. Ein vollständiges Homeoffice ist jedoch nicht vorgesehen.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
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Gute Deutschkenntnisse, Erfahrung im Kundenkontakt und ein kaufmännisches Verständnis sind wichtige Voraussetzungen für diese Position.