Mitarbeiter Kundenservice Schaden bei HUK-COBURG Dienstleistung GmbH
Diese Position im Schadenservice der HUK-COBURG bietet eine ideale Chance für Quereinsteiger, die Kundenkontakt und strukturierte Abläufe schätzen. Die Rolle kombiniert hybrides Arbeiten mit einem sicheren Arbeitsplatz in einer der stärksten Versicherungen Deutschlands.
Was erwartet dich in dieser Kundenkontakt-Rolle?
Diese Position bietet einen optimalen Einstieg in das Versicherungsgeschäft, ohne dass Sie zwingend Vorkenntnisse in der Branche mitbringen müssen. Als erste Anlaufstelle für Kunden sorgen Sie für eine empathische Begleitung in stressigen Moments nach einem Fahrzeugunfall.
- Erstkontakt bei Schadenmeldungen und emotionale Entlastung der Kunden
- Strukturierte Abwicklung von Kfz-Kaskoschäden über den gesamten Prozess
- Koordinierung von Sachverständigen und Reparaturwerkstätten
- Eigenverantwortliche Prüfung von Versicherungsschutz und Deckungsumfang
Der Arbeitsmarkt sucht händeringend nach zuverlässigen Mitarbeitern im Servicesektor, weshalb Ihre Organisationstalent hier besonders wertgeschätzt wird.
Welche konkreten Aufgaben warten auf dich?
In diesem Tätigkeitsfeld übernehmen Sie eine Schlüsselrolle, die zwischen technischer Abwicklung und menschlicher Zuwendung angesiedelt ist. Sie steuern den Schadenprozess von der Meldung bis zur finalen Auszahlung und agieren dabei als kompetenter Ansprechpartner.
- Sachgerechte Erfassung und Eingabe von Neuschäden in das proprietäre IT-System
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Versicherungsvertragsinhabern sowie Dienstleistern
- Bearbeitung komplexer Unwetterschäden und Prüfung eingereichter Gutachten
- Aktive Schadenssteuerung inklusive der Beauftragung externer Experten
- Verwaltung von Zahlungsvorgängen und sicherer Datenpflege
Durch die Nutzung moderner IT-Tools arbeiten Sie effizient und tragen maßgeblich zur Prozessoptimierung bei.
Was sind die wichtigsten Anforderungen an dein Profil?
Der Arbeitgeber legt besonderen Wert auf eine kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, da Sie komplexe Sachverhalte nachvollziehbar dokumentieren müssen. Fachwissen im Versicherungswesen ist wünschenswert, aber nicht zwingend Voraussetzung für den Start.
- Kaufmännische Ausbildung oder mindestens drei Jahre Erfahrung in vergleichbaren Bereichen
- Routine im Umgang mit digitalen Tools, insbesondere MS Office Suite
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die Kundenkommunikation
- Hohe soziale Kompetenz und ein kühler Kopf in schwierigen Situationen
- Selbstständige Arbeitsweise kombiniert mit starker Teamorientierung
Für Quereinsteiger aus Verwaltung oder Backoffice ist dies eine hervorragende Möglichkeit, neue Fähigkeiten zu erlernen.
Welche Vorteile und Benefits garantiert der Arbeitgeber?
Das Unternehmen investiert stark in die Work-Life-Balance und die Zufriedenheit seiner Belegschaft, was sich in einem umfassenden Benefit-Paket widerspiegelt.
- Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 70% mobilen Arbeitstagen im Homeoffice
- Attraktive Vergütung ab 33.600 Euro brutto pro Jahr
- Volle Zeitgutschrift und Bezahlung für Überstunden im Sommer
- 30 bezahlte Urlaubstage für ausreichende Erholung
- Zuschüsse zu Mobilitätskosten via Tankgutschein oder Bahn-Jobticket
- Umfangreiche Zusatzleistungen wie Altersvorsorge und Fitnessangebote
Die Kombination aus Sicherheit und moderner Arbeitskultur macht diesen Arbeitsplatz besonders attraktiv.
Welche Informationen gibt es über das Unternehmen?
HUK-COBURG ist ein etablierter Marktführer im Kfz-Versicherungsbereich und setzt auf eine moderne Unternehmenskultur mit hohen Werten.
- Teil einer der größten Kfz-Versicherungsgruppen in Deutschland
- Ausgeprägte Wertschätzung für Mitarbeiter durch flache Hierarchien
- Modernes Büro-Infrastruktur mit Dachterrasse und Gemeinschaftsflächen
- Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und Karriereentwicklung
Das Unternehmen bietet somit ein stabiles Fundament für eine langfristige berufliche Entwicklung.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Die Position ist als Hybrid-Modell konzipiert. Sie können bis zu 70% Ihrer Arbeitszeit mobil vom Homeoffice aus erledigen. Der verbleibende Teil wird im Büro in Jena verbracht, was den Austausch mit dem Team und gemeinsame Events ermöglicht.
Benötige ich Erfahrung im Versicherungswesen?
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Nein, Branchenerfahrung ist keine zwingende Voraussetzung. Das Unternehmen sucht gezielt nach Quereinsteigern aus Verwaltung, Kundenservice oder kaufmännischen Bereichen, die über Organisationstalent und Kommunikationsstärke verfügen.
Wie sind die Arbeitszeiten und die Überstundenregelung?
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Sie können zwischen Vollzeit und Teilzeit wählen, wobei die Arbeitszeit individuell bis zu 38 Stunden pro Woche festgelegt wird. Im Sommer können Überstunden anfallen, die jedoch sowohl finanziell als auch mit Zeitgutschrift (+25%) honoriert werden.