Mitarbeiter Kundenservice Technischer Support bei coffee perfect GmbH
Coffee Perfect sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Kundenservice und technischen Support in Osnabrück. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Benefits und die Möglichkeit, in einem dynamischen Unternehmen zu arbeiten.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Mitarbeiter im Kundenservice und technischen Support bei Coffee Perfect wirst du Teil eines innovativen Teams, das täglich tausende Kunden in Deutschland, Österreich und Dänemark unterstützt. Deine Rolle ist zentral für die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unserer Kaffee-, Wasser- und Snackautomaten.
- Flexible Arbeitszeiten: Wähle zwischen 35- oder 40-Stunden-Woche und entscheide selbst, ob du im Büro oder mobil arbeiten möchtest.
- Moderne Technologie: Arbeite mit State-of-the-Art-Hardware und profitiere von einem hohen Digitalisierungsstandard.
- Karrieremöglichkeiten: Regelmäßige Feedbackgespräche und Förderung von Talenten bieten dir Perspektiven für berufliches Wachstum.
Diese Position ist ideal für kommunikative und technikbegeisterte Berufseinsteiger, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Deine Hauptaufgabe besteht darin, Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu unterstützen und sicherzustellen, dass unsere Automaten jederzeit optimal funktionieren.
- 2nd-Level Support: Behebe technische Störungen und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Automaten.
- Servicehotline: Stelle die Erreichbarkeit unserer technischen Servicehotline sicher und bearbeite eingehende Anfragen.
- Fernwartungen: Unterstütze Servicetechniker im Außendienst durch Fernwartungen und koordiniere Lösungen für Kundenprobleme.
- Informationsweitergabe: Leite relevante Informationen an interne Schnittstellen weiter und dokumentiere Vorfälle.
- Fakturierung: Erstelle Serviceaufträge und bearbeite Rechnungen sowie Reklamationen.
Diese vielseitigen Aufgaben bieten dir die Möglichkeit, sowohl technische als auch kaufmännische Fähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest du bestimmte Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:
- Berufsausbildung: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung ist erforderlich.
- Kommunikationsfähigkeit: Du hast Freude am Kundenkontakt und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären.
- Technikbegeisterung: Ein Interesse an Technik und die Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten, sind essentiell.
- Organisationstalent: Selbstständiges und organisiertes Arbeiten sind wichtige Voraussetzungen für diese Position.
- Softwarekenntnisse: Erfahrungen mit MS-Office und ERP-Systemen, idealerweise Navision, sind von Vorteil.
Wenn du diese Anforderungen erfüllst und Spaß an einer abwechslungsreichen Tätigkeit hast, ist dies die richtige Stelle für dich.
Was bietet dir das Unternehmen?
Coffee Perfect bietet ein attraktives Paket an Benefits, das weit über das übliche Maß hinausgeht:
- Flexible Arbeitszeiten: Wähle zwischen verschiedenen Arbeitszeitmodellen und entscheide selbst, wo du arbeiten möchtest.
- Attraktive Vergütung: Neben einem festen Gehalt gibt es leistungsorientierte Prämien und Provisionsmöglichkeiten.
- Persönliche Benefits: Genieße Vergünstigungen für Fitnessstudios, Rabatte für Mitarbeiter und einen Zuschuss zum Mittagessen.
- Moderne Ausstattung: Arbeite in klimatisierten Büroräumen mit ergonomischen Arbeitsplätzen und State-of-the-Art-Hardware.
- Betriebliche Sozialleistungen: Nutze Angebote wie betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen.
Diese umfangreichen Benefits machen Coffee Perfect zu einem attraktiven Arbeitgeber.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Die Stelle bietet flexible Arbeitsmodelle. Du kannst entscheiden, ob du im Büro oder mobil arbeiten möchtest, sodass teilweises Homeoffice möglich ist.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
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Erforderlich ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsfähigkeit und Kenntnisse in MS-Office und ERP-Systemen.