Mitarbeiter Technische Hotline Kundensupport bei psyprax GmbH
Psyprax GmbH sucht einen Mitarbeiter für die Technische Hotline im Kundensupport (m/w/d) im Bereich PVS und TI. Die Stelle bietet die Möglichkeit, sowohl im Homeoffice als auch im Büro in München zu arbeiten und ist ab sofort verfügbar.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Mitarbeiter der Technischen Hotline bei Psyprax GmbH wirst du eine Schlüsselrolle im Kundensupport einnehmen, insbesondere im Bereich Praxisverwaltungssoftware (PVS) und Telematikinfrastruktur (TI). Diese Position bietet dir die Möglichkeit, in einem modernen Arbeitsumfeld zu arbeiten und sowohl im Homeoffice als auch im Büro in München tätig zu sein.
- Vielfältige Aufgaben: Du wirst anwendungsspezifische Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen für technische Probleme finden.
- Moderne Technologien: Arbeite mit aktuellen IT-Systemen und unterstütze Kunden bei der Nutzung von PVS und TI.
- Flexible Arbeitsbedingungen: Die Stelle bietet die Möglichkeit, sowohl remote als auch vor Ort zu arbeiten.
Diese Rolle ist ideal für technikaffine Personen, die Freude daran haben, Kunden bei der Lösung von IT-Problemen zu unterstützen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
In dieser Position wirst du verschiedene Aufgaben im Bereich Kundensupport und technische Unterstützung übernehmen. Deine Hauptaufgabe wird es sein, Kunden bei der Nutzung von Praxisverwaltungssoftware und Telematikinfrastruktur zu unterstützen.
- Kundenanfragen bearbeiten: Du wirst Kundenanfragen per Telefon und E-Mail entgegennehmen und diese sorgfältig dokumentieren.
- Problemidentifikation: Du führst Fehleranalysen durch und implementierst Lösungen, oft per Fernwartung.
- Dokumentation: Alle Kundenanfragen und Lösungen werden in unserem Ticketsystem/CRM dokumentiert.
Diese Aufgaben erfordern ein hohes Maß an technischem Verständnis und eine ausgeprägte Kundenorientierung.
Was solltest du mitbringen?
Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, solltest du bestimmte Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen. Hier sind die wichtigsten Anforderungen:
- Kommunikationsstärke: Du solltest in der Lage sein, klar und freundlich mit Kunden zu kommunizieren.
- IT-Affinität: Ein gutes Verständnis für IT-Systeme und schnelle Auffassungsgabe sind essenziell.
- Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder als MFA mit Kenntnissen in der Telematikinfrastruktur ist wünschenswert.
Wir freuen uns auf Bewerbungen von technikbegeisterten Personen, die Freude an der Arbeit im Kundensupport haben.
Was bietet dir das Unternehmen?
Psyprax GmbH bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit verschiedenen Vorteilen für ihre Mitarbeiter. Hier sind einige der wichtigsten Benefits:
- Moderne Arbeitsbedingungen: Arbeite in einem modernen Büro oder komplett im Homeoffice.
- Kollegiales Klima: Ein wertschätzendes Miteinander und eine faire Feedback-Kultur sind uns wichtig.
- Flache Hierarchien: Bei uns hast du die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.
Diese Benefits machen Psyprax GmbH zu einem attraktiven Arbeitgeber für technikaffine Profis.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Ja, diese Stelle kann komplett im Homeoffice ausgeübt werden. Es besteht jedoch auch die Möglichkeit, im Büro in München zu arbeiten.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
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Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder als MFA mit Kenntnissen in der Telematikinfrastruktur ist wünschenswert. IT-Affinität und Kommunikationsstärke sind ebenfalls wichtig.