Kundenberater Gesundheitswesen bei KKH Kaufmännische Krankenkasse
Diese Position bietet eine Schnittstellenfunktion im Gesundheitswesen, bei der persönliche Beratung mit flexiblen Arbeitsbedingungen kombiniert wird. Idealerweise eignen sich Bewerber mit Erfahrung in der Versicherung oder im medizinischen Service für diesen hybriden Job in Thüringen.
Was erwartet Sie in dieser Kundenberater-Rolle?
Diese Stelle positioniert sich als zentrale Anlaufstelle für Versicherte im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung mit Fokus auf persönliche Betreuung.
- Zentrale Kundenansprache: Sie sind die erste Kontaktperson für medizinische und administrative Fragen der Mitglieder.
- Flexible Arbeitsmodelle: Die Kombination aus Servicestelle und möglichem Remote-Tag bietet hohe Arbeitsbalance.
- Regionale Verankerung: Einsatz in Jena und Gera mit Möglichkeit der Mobilität zwischen Standorten.
- Berufliche Sicherheit: Etabliertes Unternehmen mit Tarifbindung und langfristigen Verträgen.
Der Markt für Gesundheitsdienstleister sucht händeringend nach qualifizierten Kräften, die sowohl Digitales als auch persönliche Nähe beherrschen.
Welche Aufgaben und Verantwortungsbereiche kommen auf Sie zu?
Im täglichen Geschäftsfeld übernehmen Sie die vollständige Betreuung der Kundenbeziehungen von der Anfrage bis zur Lösung.
- Beratung und Service: Sie klären Fragen zu Leistungen und behandeln Anträge direkt vor Ort.
- Krisenmanagement: Bei kritischen Rückfragen sorgen Sie für schnelle und kompetente Problemlösungen.
- Bestandsmanagement: Sie pflegen den Kontakt zu bestehenden Mitgliedern und stärken die Bindung aktiv.
- Vertriebsunterstützung: Durch Empfehlungsmanagement tragen Sie aktiv zur Neukundengewinnung bei.
- Interne Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit Second-Level-Kompetenzzentren zur Optimierung der Prozesse.
Diese Aufgaben erfordern nicht nur Fachwissen, sondern auch die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren.
Welche Qualifikationen und Erfahrungen sind notwendig?
Die Anforderungsprofile konzentrieren sich stark auf die zwischenmenschliche Kompetenz und fachliche Vorbereitung im Dienstleistungsbereich.
- Ausbildung im Gesundheitswesen: Kaufmann im Gesundheitswesen oder medizinische Fachangestellte sind klassische Profile.
- Social Security Experience: Erfahrung als Sozialversicherungsfachangestellter wird bevorzugt, ist aber verhandelbar.
- Soft Skills: Empathie und eine positive Ausstrahlung sind entscheidend für den Erfolg im Kundenkontakt.
- Arbeitsweise: Sie arbeiten eigenständig und organisieren Ihre Aufgaben im Terminservice effizient.
Ist Ihnen der Markt der gesetzlichen Krankenversicherung noch nicht vollständig geläufig, bieten wir hier eine intensive Einarbeitung an.
Welche Vorteile und Benefits bietet die KKH?
Das Unternehmen überzeugt durch ein umfangreiches Paket an Sozialleistungen und modernen Arbeitsbedingungen.
- Finanzielle Absicherung: Attraktive tarifliche Bezahlung plus vermögenswirksame Leistungen.
- Altersvorsorge: Betriebliche Altersvorsorge wird zusätzlich zur gesetzlichen Rente angeboten.
- Urlaubsregelung: Mit bis zu 32 Tagen überdurchschnittlich viele freie Tage inkl. Heiligabend/Silvester.
- Health & Fitness: Nutzung von Firmenfitness-Programmen und vergünstigtem JobRad-Leasing.
- Mobile Mobilität: Übernahme der Kosten für das Deutschland-Jobticket für den Arbeitsweg.
Diese Benefits machen die Position auch langfristig interessant und sichern Work-Life-Balance.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Nein, die Rolle basiert primär auf der Arbeit in den Servicestellen in Jena und Gera. Nach der Einarbeitungsphase besteht jedoch die Möglichkeit, an einzelnen Tagen im Homeoffice zu arbeiten, was eine hybride Arbeitsweise ermöglicht.
Welche Vorkenntnisse im Versicherungsbereich sind nötig?
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Kenntnisse des gesetzlichen Krankenversicherungsmarktes sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Wichtig ist stattdessen eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Erfahrung im persönlichen Kundenkontakt.
Ist eine Teilzeitbeschäftigung möglich?
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Ja, die Position wird sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit angeboten. Die genaue Arbeitszeit kann während des Bewerbungsprozesses individuell mit den Verantwortlichen der Servicestelle vereinbart werden.