praktikum-customer-care-consulting bei voiio GmbH
Das Praktikum im Bereich Customer Care & Consultanting bei voiio bietet Einblicke in ein wachsendes Start-up, das Familien durch personalisierte Unterstützungsangebote den Alltag erleichtert. Du arbeitest direkt mit Kunden zusammen, recherchierst Lösungen und trägst zur Weiterentwicklung der digitalen Plattform bei.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Praktikant bei voiio wirst du Teil eines dynamischen Teams, das sich der Verbesserung des Arbeits- und Privatlebens von Menschen verschrieben hat. Du arbeitest in einem Umfeld mit flachen Hierarchien, wo deine Ideen ernst genommen werden und du von Beginn an Verantwortung übernimmst.
- Start-up Atmosphäre — Du profitierst von kurzen Entscheidungswegen und einer Kultur des Vertrauens, die es ermöglicht, schnell zu lernen und eigene Projekte voranzubringen.
- Plattform-Zugang — Du erhältst unbegrenzten Zugang zu unseren Dienstleistungen, von Fitnesskursen bis zu psychologischer Unterstützung, was dir einen echten Mehrwert bietet.
- Individuelle Förderung — Durch gezieltes Feedback und einen persönlichen Learning & Development Plan wirst du in deiner beruflichen Entwicklung gezielt unterstützt.
Die Möglichkeit, deine Arbeit selbstständig zu gestalten und direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu nehmen, macht diese Position besonders attraktiv für alle, die Praxiserfahrung sammeln möchten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Deine Hauptverantwortung liegt in der direkten Betreuung unserer Nutzer und der Recherche hochwertiger Lösungen für deren alltägliche Herausforderungen. Du fungierst als Schnittstelle zwischen den Kundenbedürfnissen und unserem internen Tech- sowie Management-Team.
- Kundenbetreuung — Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon und sorgst dafür, dass jedes Problem liebevoll und effizient gelöst wird.
- Recherche und Matching — Du findest die besten Feriencamps, Babysitter oder andere Dienstleistungen und stellst sicher, dass diese zu den spezifischen Wünschen der Familien passen.
- Prozessoptimierung — Aus den gesammelten Daten und dem Feedback leitest du Verbesserungspotenziale ab und gibst diese an das Category Management weiter.
- Technologie-Integration — Du arbeitest aktiv an der Entwicklung unserer KI-Prompt-Logs und identifizierst neue Automatisierungsmöglichkeiten im Servicebereich.
Durch diese vielseitigen Aufgaben gewinnst du Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche und entwickelst gleichzeitig deine technischen und kommunikativen Fähigkeiten weiter.
Was solltest du mitbringen?
Um erfolgreich in dieser Position zu sein, bringst du mehr als nur fachliches Wissen mit; du hast ein Herz für Menschen und einen Sinn für Organisation. Wir suchen jemanden, der proaktiv denkt und auch in stressigen Phasen ruhig bleibt.
- Sprachkenntnisse — Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich, um unsere internationale Kundschaft kompetent zu unterstützen.
- Organisationsstärke — Du behältst den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eintreffen, und priorisierst Aufgaben effektiv.
- Lernbereitschaft — Du willst immer besser werden, bist neugierig auf neue Technologien und arbeitest stets lösungsorientiert.
- Empathie — Ein offenes Ohr und die Bereitschaft, anderen in schwierigen Situationen zu helfen, sind Grundvoraussetzungen für deinen Erfolg.
Obwohl du idealerweise noch im Studium bist, ist eine gewisse Lebenserfahrung und der Wille, Verantwortung zu übernehmen, wichtiger als lange Berufserfahrung.
Was bietet dir das Unternehmen?
bei voiio erhalten Praktikanten nicht nur wertvolle Berufserfahrung, sondern auch attraktive Benefits, die den Alltag erleichtern und die Work-Life-Balance fördern. Wir investieren in unsere Mitarbeiter und schaffen ein Umfeld, in dem man sich wohlfühlt.
- Büro und Lage — Unser schönes Büro befindet sich direkt in Berlin in der Nähe des Checkpoint Charlie, perfekt für alle, die die Stadt lieben.
- Reisekosten — Du erhältst ein gesponsertes Deutschlandticket oder alternativ einen monatlichen Wunschgutschein für deine Mobilität.
- Teambuilding — Regelmäßige Strategietage und unvergessliche Events sorgen für ein starkes Wir-Gefühl und entspannte Momente mit dem Team.
- Kultur — Eine wertschätzende Unternehmenskultur, in der man sich gegenseitig den Rücken stärkt, ist bei uns Standard.
Diese Kombination aus sinnstiftender Arbeit und tollem Teamklima macht voiio zu einem idealen Arbeitgeber für alle, die ihre Karriere in einem modernen Start-up starten wollen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie lange dauert das Praktikum bei voiio?
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Das Praktikum ist auf einen Zeitraum von mindestens drei Monaten ausgelegt. Dies ermöglicht es dir, tief genug in die Arbeitsprozesse einzutauchen, um echte Ergebnisse zu erzielen und nachhaltige Erfahrungen zu sammeln. Du hast die Möglichkeit, die Dauer individuell mit dem Team zu besprechen, um sie an dein Studium anzupassen.
Ist eine Vergütung für das Praktikum vorgesehen?
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In der aktuellen Anzeige wird kein fester Gehaltsbetrag genannt. Die genauen Konditionen zur Vergütung sollten im direkten Bewerbungsprozess oder während des Vorstellungsgesprächs geklärt werden. Start-ups wie voiio bieten oft alternative Benefits wie Plattformzugänge oder Reisekostenzuschüsse an.
Kann ich das Praktikum auch remote arbeiten?
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Obwohl ein Büro in Berlin angegeben ist, arbeiten viele Start-ups in Berlin mit flexiblen Arbeitsmodellen. Es ist ratsam, dies bei der Bewerbung zu thematisieren. In der Regel ist eine Kombination aus Präsenz im Büro und Homeoffice möglich, um die Work-Life-Balance zu optimieren.