prozessmanager hausnotruf bei Malteser in Deutschland
Als Prozessmanager im Hausnotruf gestaltest du die Abläufe einer lebenswichtigen Dienstleistung bei den Maltesern. Du sorgst für technische Sicherheit und optimierst Prozesse in einem hybriden Arbeitsmodell in Köln. Die Position kombiniert strategische Planung mit operativer Umsetzung im sozialen Sektor.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Du arbeitest in einem sechsköpfigen Team an der Bundesgeschäftsstelle und trägst entscheidend zur Weiterentwicklung des Hausnotrufs bei. Deine Aufgabe umfasst die zentrale Steuerung der Prozesse und Produkte, die bundesweit für den Notruf angeboten werden.
- Zentrale Rolle: Du bist verantwortlich für den Erhalt und die Optimierung der Notruflösungen und sicherst deren Qualität.
- Agile Arbeitsweise: Situative agile Methoden kommen zum Einsatz, um flexibel auf Kundenwünsche zu reagieren und Prozesse voranzutreiben.
- Kollegialer Austausch: Enge Zusammenarbeit mit zentralen und regionalen Teams sichert den Erfolg und fördert den Wissensaustausch.
Das Umfeld ist modern und zukunftsorientiert, geprägt von Wertschätzung und Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Team.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Deine Hauptaufgabe liegt in der Verprobung, Konzeptierung und Analyse des Hilfsmittel-Lebenszyklus, um die Notruflösungen effizient zu gestalten.
- Verprobung: Du testest Notruflösungen auf ihre Einsatzfähigkeit innerhalb der Organisation und prüfst deren technische Tauglichkeit.
- Konzept & Umsetzung: Du entwickelst messbare Maßnahmen zur technischen Sicherstellung und führst diese cross-funktional mit IT und Einkauf ein.
- Optimierung: Du identifizierst systematisch Schwachstellen in Beschaffung, Betrieb und Wartung und leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.
Durch die Schnittstellenfunktion sorgst du für einen gemeinsamen Erfolg mit allen Prozessbeteiligten und Managern.
Was solltest du mitbringen?
Das ideale Profil kombiniert ein technisches oder informatisches Studium mit praktischer Erfahrung in der Projektarbeit und Prozessanalyse.
- Ausbildung: Abgeschlossenes Studium in Technik, Informatik oder Digitalisierung oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Erfahrung.
- Analysefähigkeit: Du strukturierst komplexe technische und organisatorische Sachverhalte schnell und setzt klare Prioritäten für das Projektziel.
- Kommunikation: Als integrative Persönlichkeit bringst du ausgeprägte Kommunikationsstärke mit, um Stakeholder zu überzeugen.
Projektarbeit ist für dich kein Neuland und du beherrschst gängige Instrumente der Prozessanalyse sowie agile Methoden sicher.
Was bietet dir das Unternehmen?
Die Malteser bieten ein umfassendes Paket an Vergütung und Zusatzleistungen für ihre Mitarbeiter, um eine langfristige Bindung zu fördern.
- Vergütung: Leistungsgerechte tarifliche Bezahlung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Kinderzulage nach AVR-Caritas.
- Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 50% Mobile Work und unbefristeter Festanstellung für mehr Sicherheit.
- Weiterbildung: Zugang zur hausinternen Akademie und bezuschusste Deutschland-Tickets für die Mobilität.
Diverse Gesundheitsangebote wie Fitnesszuschüsse und Rabatte runden das Arbeitsumfeld in einem vielseitigen und wachsenden Team ab.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht das Arbeitsmodell bei den Maltesern aus?
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Das Arbeitsmodell ist hybride gestaltet. Du arbeitest in der Regel an der Bundesgeschäftsstelle in Köln, hast aber die Möglichkeit, bis zu 50% deiner Arbeitszeit mobil zu erledigen. Dies ermöglicht eine flexible Balance zwischen Präsenz im Team und eigenverantwortlichem Arbeiten von zu Hause aus, was besonders für prozessorientierte Tätigkeiten geeignet ist.
Welche Voraussetzungen sind für die Stelle wichtig?
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Neben einem abgeschlossenen Studium im technischen oder informatischen Bereich ist Erfahrung in der Prozessanalyse entscheidend. Du solltest komplexe Sachverhalte schnell strukturieren können und über eine hohe Kommunikationsstärke verfügen. Projektmanagementkenntnisse sowie eine agile Arbeitsweise werden erwartet, um die Notruflösungen effektiv weiterzuentwickeln.