referent-technischer-kundensupport bei Bosch Industriekessel GmbH
Die Bosch Industriekessel GmbH sucht einen motivierten Referenten fĂŒr den technischen Kundensupport in Gunzenhausen. Die Position kombiniert tiefgehende elektrotechnische Expertise mit Kundenkontakt durch 2nd- und 3rd-Level-Support sowie technische BetriebsunterstĂŒtzung von Kesselanlagen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Mitarbeiterbenefits.
Deine Aufgaben als Referent im technischen Kundensupport bei Bosch
Diese anspruchsvolle Position verbindet technische Expertise mit direktem Kundenkontakt. Du wirst ein zentraler Ansprechpartner fĂŒr komplexe technische Fragen und trĂŒgst aktiv zur Produktverbesserung bei.
- Produktbetreuung und EinfĂŒhrung â Begleitung der MarkteinfĂŒhrung neuer Technologien und Systeme, um frĂŒhzeitig KundenbedĂŒrfnisse zu identifizieren
- Tiefgehende Schadensanalyse â PrĂ€zise Untersuchung technischer Probleme mit fundierten Diagnosen und anschlieĂende LösungsmaĂnahmen
- 2nd- und 3rd-Level-Support â Betreuung der Telefonhotline mit technischen Anfragen in deutscher und englischer Sprache
- BetriebsunterstĂŒtzung Kesselanlagen â Sicherstellung optimaler Funktion und VerfĂŒgbarkeit industrieller Kesselsysteme
- Ursachenforschung â Systematische Fehleranalyse anhand von SchaltplĂ€nen und Programmierungen
- FeldunterstĂŒtzung â Vor-Ort-Begutachtung von Komponenten bei Kunden und Systembeurteilung im Kesselhaus
Die Rolle erfordert sowohl technische PrÀzision als auch klare Kommunikation mit Kunden und internen Teams.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im technischen Support bei Bosch Industriekessel
Dein tÀglicher Arbeitsalltag wird geprÀgt von der Schnittstelle zwischen technischer Expertise und Kundenbetreuung. Du arbeitest eigenstÀndig an komplexen Problemstellungen mit strukturierten Methoden.
- Technische Analyse und Diagnose â Detaillierte Untersuchung von Systemproblemen mit fundierten Diagnostiken und Schadensbeurteilungen
- Kundenberatung und Kommunikation â Klare und verstĂ€ndliche ErlĂ€uterung technischer Sachverhalte fĂŒr Kunden in verschiedenen Sprachen
- Programmier- und Schaltplanarbeit â Analyse und Interpretation von Siemens SPS-Programmen sowie elektrischen SchaltplĂ€nen
- Prozessoptimierung â Implementierung von VerbesserungsmaĂnahmen basierend auf gewonnenen Erkenntnissen aus Schadensuntersuchungen
- Teamzusammenarbeit â Einbringung deiner Expertise in interdisziplinĂ€re Teams und Wissensaustausch
- Feldarbeit â Vor-Ort-Begutachtung bei Kunden und Systembeurteilung in KesselhĂ€usern
Die Position verbindet BĂŒroarbeitsplĂ€tze mit gelegentlichen Feldbesuchen, ideal fĂŒr technisch versierte Problemlöser.
Diese Qualifikationen bringst du als Referent fĂŒr technischen Support mit
Bosch sucht nach FachkrÀften mit fundierter Ausbildung und nachweisbarer Erfahrung im elektrotechnischen Bereich. Die Position erfordert sowohl祏ige technische Basis als auch kommunikative StÀrken.
- Ausbildungsvoraussetzungen â Abgeschlossene Weiterbildung als Techniker im Bereich Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Technische Kenntnisse â Fundierte elektrotechnische Grundlagen und verfahrenstechnisches Wissen fĂŒr Dampfkesselanlagen
- Spezialisiertes Know-how â Erfahrung mit Siemens SPS-Programmierung und GroĂwasserraum Dampfkesselanlagen
- Sprachenkenntnisse â Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
- Persönliche StĂ€rken â Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit Zielorientierung und TeamfĂ€higkeit
- Problemlösungskompetenz â FĂ€higkeit zur systematischen Analyse komplexer technischer Sachverhalte
Fachliche Weiterbildung im Bereich Kesseltechnik und Kundenkommunikation wird begrĂŒĂt.
Warum Bosch Industriekessel ein spannender Arbeitgeber fĂŒr technische FachkrĂ€fte ist
Bosch ist weltweit fĂŒhrend in innovativen Technologien und bietet bei der Bosch Industriekessel GmbH ein familienfreundliches Umfeld mit modernen Arbeitsbedingungen und umfassenden Sozialleistungen.
- Flexible Arbeitsmodelle â Attraktives Angebot an flexiblem Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell fĂŒr bessere Work-Life-Balance
- Gesundheitsvorsorge â Breites Spektrum an Gesundheits- und SportaktivitĂ€ten zur Förderung deiner persönlichen Gesundheit
- Kinderbetreuungsservice â Vermittlung von passenden Kinderbetreuungsangeboten fĂŒr deine Familie
- MitarbeitervergĂŒnstigungen â Exklusive Rabatte und Vorteile als Mitarbeiter des Unternehmens
- KreativitĂ€tsförderung â Ausreichend FreirĂ€ume fĂŒr kreatives Arbeiten und persönliche Entwicklung
- Sozialberatung â Professionelle Sozialberatung und Vermittlung von Pflegedienstleistungen
Die Bosch-Gruppe steht fĂŒr nachhaltige Technologien und die Verbesserung der LebensqualitĂ€t weltweit.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position komplett im Homeoffice möglich?
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Die Position wird als hybrid gestaltet. Bosch bietet flexible Arbeitsmodelle hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell. Da es sich um eine technische Support-Rolle mit gelegentlichen Feldbesuchen handelt, ist ein vollstÀndiger Homeoffice-Aufenthalt nicht vorgesehen. Das Unternehmen fördert jedoch flexible Arbeitszeiten und ermöglicht teilweise Remote-Arbeit entsprechend den betrieblichen Erfordernissen.
Welche Gehaltsvorstellung sollte ich bei dieser Position haben?
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In der Stellenanzeige wird kein spezifisches Gehalt ausgewiesen. Als Referent im technischen Support mit elektrotechnischer Qualifikation und Siemens SPS-Erfahrung ist in der Region Gunzenhausen fĂŒr Vollzeitstellen mit unbefristetem Vertrag ein angemessener Monatsbrutto zwischen 3.500 und 4.500 Euro realistisch. Die genaue VergĂŒtung wird im IndividualgesprĂ€ch mit dem Fachbereich geklĂ€rt.
Gibt es spezifische Anforderungen an die Englischkenntnisse?
âŒ
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind fĂŒr diese Position erforderlich. Da du Kunden in Fremdsprachen betreust und technische Anfragen lösen wirst, sind aktive und passive Sprachkenntnisse notwendig. Die FĂ€higkeit, komplexe technische Sachverhalte auf Englisch zu kommunizieren, ist somit eine Kernkompetenz fĂŒr den erfolgreichen Einsatz im internationalen Kundensupport.
Ist eine Vorkenntnis von Siemens SPS zwingend erforderlich?
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Ja, Erfahrungen mit Siemens SPS-Programmierung werden als erforderliche Qualifikation genannt. Dies ist ein wesentlicher Bestandteil der tĂ€glichen Arbeit, da du Fehlersuche anhand von Programmierungen und SchaltplĂ€nen durchfĂŒhrst. Wenn du noch keine direkte Siemens-Erfahrung hast, aber ĂŒber vergleichbare Automatisierungstechnik-Kenntnisse verfĂŒgst und lernbereitsch bist, solltest du dich dennoch bewerben, da die Möglichkeit besteht, sich intern weiterzuentwickeln.