service_desk_mitarbeiter bei DIS
Dieses Stellenangebot bei DIS AG richtet sich an erfahrene FachkrĂ€fte fĂŒr den IT-Support im Raum Frankfurt. Sie ĂŒbernehmen Aufgaben im 1. und 2. Level Support und profitieren von einem hybriden Arbeitsmodell mit Homeoffice-Optionen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Du wirst Teil eines dynamischen IT-Teams und gestaltest die Zukunft der IT-Infrastruktur mit. Der Fokus liegt auf der direkten Kundenbetreuung und der technischen Lösung von Problemen.
- Erst- und Zweit.level Support â Du bearbeitest Tickets per Telefon, E-Mail und Portal und sorgst fĂŒr schnelle Problemlösungen.
- Ticket-Management â Du bist verantwortlich fĂŒr die Dokumentation und Nachbearbeitung offener Tickets im System.
- Hardware-Pflege â Du betreust die Installation und Inbetriebnahme neuer IT-GerĂ€te und Telekommunikationslösungen.
Diese Position bietet dir einen spannenden Arbeitsalltag in einem zukunftsorientierten Umfeld mit flachen Hierarchien.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Deine tÀglichen Aufgaben reichen von klassischem Support bis hin zur Prozessoptimierung im IT-Service-Management.
- Ticket-Abarbeitung â Du bearbeitest zugewiesene Tickets und dokumentierst den Lösungsweg prĂ€zise im System.
- Remote Support â Du fĂŒhrst Fernwartungen durch und unterstĂŒtzt den 1. Level bei der Nachbearbeitung.
- Prozessoptimierung â Du assistierst bei der Erweiterung und Dokumentation von ITSM-Prozessen nach ITIL-Standards.
- Active Directory â Du ĂŒbernimmst administrative Aufgaben und bearbeitest spezielle Projekte im Incident Management.
Durch deine Arbeit trÀgst du direkt zur StabilitÀt der IT-Landschaft bei und entwickelst dich fachlich weiter.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, bringst du eine fundierte technische Ausbildung und erste Berufserfahrung mit.
- Qualifikation â Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker fĂŒr Systemintegration oder Kommunikationselektroniker ist Voraussetzung.
- Erfahrung â Du hast etwa zwei Jahre Berufserfahrung als 2. Level Support-Techniker gesammelt.
- Kommunikation â Ein gutes und höfliches Auftreten gegenĂŒber Kunden sowie empathische Arbeitsweise sind essenziell.
- Englischkenntnisse â Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Wir schÀtzen einen zielorientierten und eigenverantwortlichen Arbeitsstil, der sich schnell in neue Themen einarbeitet.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen bietet ein umfassendes Paket an Vorteilen, das deine Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung fördert.
- FlexibilitĂ€t â Flexible Arbeitszeiten und die Option auf mobiles Arbeiten bieten dir groĂe Freiheit im Alltag.
- Entwicklung â Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten durch diverse Angebote und Entwicklungsprogramme.
- VergĂŒnstigungen â Profitieren von diversen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und einer Jobrad-Option.
- Klima â Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team mit offenen Hierarchien.
Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Unternehmenszukunft stehen dir dabei zur VerfĂŒgung.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position rein remote oder im BĂŒro?
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Die Position ist hybrid gestaltet. Du arbeitest teilweise im BĂŒro in Frankfurt und hast Optionen fĂŒr mobiles Arbeiten, um FlexibilitĂ€t mit PrĂ€senz zu verbinden.
Welche Voraussetzungen sind fĂŒr die Bewerbung wichtig?
âŒ
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung und etwa zwei Jahre Erfahrung im 2. Level Support sind notwendig. Zudem werden gute Englischkenntnisse und Serviceorientierung erwartet.
Gibt es Weiterbildungsmöglichkeiten bei DIS?
âŒ
Ja, das Unternehmen bietet diverse Angebote und Entwicklungsprogramme an, um deine fachliche und persönliche Weiterbildung aktiv zu unterstĂŒtzen.
Wie ist das Arbeitsklima im IT-Team?
âŒ
Es herrscht ein angenehmes Klima in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien und einer offenen, vielfÀltigen Unternehmenskultur.