service-manager-it bei netzbest GmbH
Die netzbest GmbH sucht einen Service Manager IT für die Pflegebranche. Sie verantworten als zentrale Anlaufstelle die IT-Service-Koordination und dienen als externe IT-Leitung für Kunden. Die Rolle erfordert 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Umfeld und kombiniert technische Expertise mit starkem Kundenmanagement in einem hybriden Arbeitsmodell.
Deine Aufgaben als Service Manager IT bei netzbest
Als Service Manager IT übernimmst du die zentrale Verantwortung für die IT-Service-Qualität deiner Kunden in der Pflegebranche. Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und sorgst dafür, dass alle Service-Erfordernisse erfüllt werden.
- Kundenkoordination — Du bist die zentrale Ansprechperson für IT- und servicebezogene Themen und arbeitest eng mit internen und externen Schnittstellen zusammen
- Service Level Management — Du steuerst IT Jour Fixes und Service Reviews von der Planung bis zur Nachbereitung und verantwortest das Service Level Management
- Krisenmanagement — Kritische Vorfälle führst du als erste Eskalationsinstanz souverän und lösungsorientiert im Sinne deiner Kunden
- IT-Konzept-Entwicklung — Bei der Gestaltung und Weiterentwicklung des IT-Konzepts legst du den Fokus auf stabile Betriebsprozesse und effiziente Lösungen
- Budget- und Projektsteuerung — Projekte, Budgets und Ressourcen behältst du im Blick und erstellst transparente Reportings für deine Kunden
Du fungierst somit als externe IT-Leitung und sicherst durch deine Expertise die Kontinuität der IT-Systeme im Arbeitsalltag der Pflegeeinrichtungen.
Welche Qualifikationen bringst du mit in diese IT-Stelle?
netzbest erwartet von dir fundierte IT-Kenntnisse kombiniert mit nachgewiesener Erfahrung im Kundenmanagement. Die Rolle verlangt sowohl technische als auch zwischenmenschliche Kompetenzen, da du als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams fungierst.
- IT-Erfahrung — Vorzugsweise 3–5 Jahre im Kundenkontakt oder im Service- bzw. Account Management im IT-Umfeld
- Ausbildung — Abgeschlossenes Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare technische Ausbildung
- Interesse an Cloud — Dein Interesse an Cloudlösungen ist ein Pluspunkt für diese Position
- Sprachen — Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse für professionelle Kommunikation
- Selbstständige Arbeitsweise — Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen Ruhe zu bewahren
Deine Fähigkeit, sowohl technische Details zu verstehen als auch Kundenbedürfnisse zu erkennen, macht dich zur idealen Kandidatin oder zum idealen Kandidaten für diese Position.
Warum netzbest und Berlin eine spannende Kombination ist
netzbest bietet nicht nur eine interessante Position, sondern auch ein Arbeitsumfeld, das auf modernen Werten basiert. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene Unternehmenskultur und flexible Arbeitsbedingungen.
- Flache Hierarchien — Hoher Gestaltungsspielraum und unschlagbarer Teamgeist mit per-due-Kommunikation
- Flexible Arbeitsmodelle — Teilzeitmodelle und remotes Arbeiten mit quartalsweisen Berlin-Vor-Ort-Besuchen auf Firmenkosten
- Gesundheitsangebote — Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei der Hansefit
- Soziale Events — Firmenweites gemeinsames Sommer- & Weihnachtsfest in Berlin
- Finanzielle Sicherheit — Faire Bezahlung, unbefristete Festanstellung und persönliche Zielvereinbarungen
- Vorsorge — Betriebliche Altersvorsorge mit DYNO
Das Kreuzberger Loft in bester Lage bietet zudem ein inspiriertes Arbeitsumfeld für dein tägliches Arbeiten.
Was du über die IT-Branche in der Pflege erfahren kannst
Die Pflegebranche durchläuft derzeit eine digitale Transformation, und IT-Service-Manager sind dabei wichtige Akteure. Die Rolle bietet tiefe Einblicke in komplexe Systeme, die den Alltag von tausenden Pflegekraften unterstützen.
- Industriewachstum — Über 2.500 Arbeitsplätze in der Pflegebranche werden von IT-Systemen unterstützt
- Deutscher Markt — Fokus auf kleine und mittelständische Unternehmen in Deutschland
- Stabilität — Unternehmen mit über 15 Jahren Erfahrung am Markt
- Technologiefokus — Arbeit mit Unternehmenscloud, automatisiertem Deployment und modernen Sicherheitskonzepten
- Kundenkontakt — Regelmäßiges Engagement mit verschiedenen Pflegeeinrichtungen
Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und entwickelst mitbestimmend IT-Lösungen, die Sicherheit und Effizienz im Pflegealltag gewährleisten.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht die Homeoffice-Richtung bei netzbest aus?
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netzbest bietet ein flexibles hybrides Arbeitsmodell. Du kannst zwischen dem Berliner Loft im Kreuzberg und vollständigem Remote-Arbeiten wählen. Quartalsweise sind Vor-Ort-Besuche in Berlin auf Firmenkosten vorgesehen, um den Teamgeist zu stärken und die Unternehmenskultur zu pflegen. Das genaue Arrangement kann in persönlichen Zielvereinbarungen individuell abgestimmt werden.
Gibt es bei netzbest Gehaltsinformationen?
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Die Stellenanzeige nennt keine konkreten Gehaltszahlen. netzbest bittet in der Bewerbung um Angabe deines Gehaltswunsches. Das Unternehmen verspricht jedoch faire Bezahlung im Rahmen des Marktniveaus für IT-Service-Management Positionen mit vergleichbarem Anforderungsniveau und Erfahrungshintergrund.
Ist die Position wirklich vollzeit oder auch Teilzeit möglich?
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Obwohl die Stellenbeschreibung als Vollzeit aufgelistet ist, erwähnt netzbest explizit flexible Arbeitsbedingungen und Teilzeitmodelle. In der Bewerbung wirst du nach deiner gewünschten wöchentlichen Arbeitszeit gefragt. Diese Flexibilität auf Wunsch des Bewerbers erlaubt es, individuelle Arbeitszeitmodelle zu vereinbaren.
Was sind die wichtigsten Kompetenzen für den Service Manager IT?
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Die Schlüsselqualifikationen umfassen 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Kundenkontakt, technisches Verständnis für Cloud-Lösungen und Service-Management-Prozesse, Kommunikationsstärke für den Kundenkontakt, Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in Krisensituationen Ruhe zu bewahren. Ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik wird bevorzugt.