Teamleiter Remote Service Desk bei Bechtle
Als Teamleiter Remote Service Desk bei Bechtle übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines IT-Support-Teams und arbeiten eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, vollständig im Homeoffice zu arbeiten und von attraktiven Benefits zu profitieren.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Teamleiter Remote Service Desk bei Bechtle übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der IT-Unterstützung und Führung eines hochmotivierten Teams. Hier sind die Highlights der Position:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines 1st-Level-Support-Teams.
- Aktive Mitarbeit im operativen Support und Sicherstellung effizienter IT-Unterstützung.
- Analyse und Optimierung von Support-Prozessen sowie Überwachung von SLAs.
Diese Rolle bietet Ihnen die Chance, sowohl strategisch als auch operativ zu arbeiten und Ihr Team kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Als Teamleiter Remote Service Desk sind Sie für eine Vielzahl von Aufgaben verantwortlich, die sowohl Führung als auch operative Tätigkeiten umfassen:
- Führung und Weiterentwicklung des 1st-Level-Support-Teams.
- Sicherstellung eines effizienten IT-Supports für interne Anwender per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder Remote-Zugriff.
- Priorisierung eingehender Tickets und Überwachung von SLAs.
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Operations, Professional Service und Service Management.
- Planung und Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Systeme und Tools.
Diese Aufgaben bieten Ihnen ein abwechslungsreiches und herausforderndes Arbeitsumfeld.
Was solltest du mitbringen?
Um als Teamleiter Remote Service Desk erfolgreich zu sein, sollten Sie über bestimmte Qualifikationen und Fähigkeiten verfügen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im IT-Bereich.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service Desk.
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS 365 und Active Directory.
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erste Erfahrungen in der Teamführung sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Was bietet dir das Unternehmen?
Bechtle bietet Ihnen ein attraktives Paket an Benefits, das Ihre berufliche und persönliche Entwicklung fördert:
- Weiterentwicklung: Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie, individuelle Karriereplanung und Führungsprogramme.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersvorsorge mit bis zu 100% Bezuschussung.
- 30 Tage Urlaub: Genießen Sie 6 Wochen freie Zeit zur Erholung und Entspannung.
- Modern Workplace: Arbeiten Sie mit neuestem Technikequipment in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Abwechslung: Eigenverantwortlich geführte Projekte mit Einblick in vielfältige Branchen.
Diese Benefits machen Bechtle zu einem attraktiven Arbeitgeber.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
▼
Ja, diese Position bietet die Möglichkeit, vollständig im Homeoffice zu arbeiten, ohne Präsenzzeiten im Büro.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
▼
Sie benötigen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service Desk.