Technischer Support bei ProGeo Monitoring Systeme u. Services GmbH & Co. KG
Als Technischer Remote Support bei ProGeo unterstützen Sie Kunden telefonisch bei technischen Fragestellungen im Bereich Monitoring- und Sensortechnik. Die Tätigkeit ist mit 20 Stunden pro Monat flexibel planbar und erfolgt komplett im Homeoffice.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Technischer Remote Support bei ProGeo übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung und technischen Problembehebung. Die Position bietet eine ideale Balance zwischen technischer Herausforderung und flexibler Arbeitsgestaltung.
- Flexible Arbeitszeiten: Planen Sie Ihre 20 Wochenstunden innerhalb der Tagesarbeitszeit selbst.
- Volles Homeoffice: Arbeiten Sie komplett remote ohne Anfahrtswege.
- Technische Herausforderung: Lösen Sie komplexe Fragestellungen im Bereich Monitoring-Technik.
- Strukturierte Einarbeitung: Profitieren Sie von einer umfassenden Schulung in Produkte und Prozesse.
Diese Position ist ideal für technikaffine Personen, die Wert auf flexible Arbeitsbedingungen legen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Im Zentrum Ihrer Tätigkeit steht die professionelle Kundenbetreuung und technische Unterstützung. Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um optimale Lösungen zu finden.
- Bearbeitung von Support-Tickets: Sie nehmen Anfragen entgegen und leiten erste Lösungsansätze ein.
- Telefonische Kundenberatung: Klären Sie technische Fragestellungen direkt mit den Kunden.
- Problemanalyse: Identifizieren Sie Ursachen und grenzen Probleme systematisch ein.
- Dokumentation: Erfassen Sie alle relevanten Informationen im Ticketsystem.
- Projektstatusabfragen: Informieren Sie sich über den Fortschritt laufender Projekte.
- Weiterleitung komplexer Themen: Stellen Sie den Kontakt zu internen Experten her.
Ziel ist eine professionelle Erstbearbeitung mit klarer Dokumentation aller Vorgänge.
Was solltest du mitbringen?
Für diese Position sind vor allem technisches Verständnis und kommunikative Fähigkeiten gefragt. Erfahrungen in ähnlichen Rollen sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
- Technisches Grundverständnis: Sie können technische Zusammenhänge schnell erfassen.
- Kommunikationsstärke: Sie erklären komplexe Sachverhalte verständlich am Telefon.
- Deutschkenntnisse (C1): Sie beherrschen die deutsche Sprache auf hohem Niveau.
- Digitale Kompetenz: Sie arbeiten sicher mit Ticketsystemen und Office-Anwendungen.
- Strukturierte Arbeitsweise: Sie arbeiten präzise und systematisch.
- Eigenständigkeit: Sie organisieren Ihre Arbeitszeit selbständig.
Quereinsteiger mit technischem Interesse sind ausdrücklich willkommen.
Was bietet dir das Unternehmen?
ProGeo bietet attraktive Arbeitsbedingungen, die insbesondere auf Flexibilität und fachliche Weiterentwicklung ausgerichtet sind.
- Volles Homeoffice: Arbeiten Sie komplett remote ohne Anfahrtswege.
- Flexible Zeiteinteilung: Gestalten Sie Ihre 20 Wochenstunden nach Ihren Bedürfnissen.
- Umfassende Schulung: Profitieren Sie von einer strukturierten Einarbeitung.
- Klare Prozesse: Arbeiten Sie in einem gut organisierten Umfeld.
- Technisches Umfeld: Tauschen Sie sich mit fachkundigen Kollegen aus.
- Gerings Stundenumfang: Ideal für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Diese Position bietet eine ideale Möglichkeit, sich im technischen Support zu etablieren.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Ja, die Stelle wird zu 100% im Homeoffice ausgeübt. Es gibt keine Präsenztage im Büro.
Wie viele Stunden pro Woche muss ich arbeiten?
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Der Stundenumfang beträgt ca. 20 Stunden pro Monat, die Sie flexibel innerhalb der Tagesarbeitszeiten einteilen können.