Vertriebsinnendienst Customer Service bei Lekkerland SE
Lekkerland sucht talentierte Fachkräfte für den Vertriebsinnendienst in München. Die Position vereint Kundenbetreuung, Bestellmanagement und logistische Dienstleistungen im Großhandel. Mit 25 Stunden Teilzeit und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet das Unternehmen attraktive Rahmenbedingungen für eine langfristige Laufbahn in einer internationalen Gruppe.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Diese Position bietet eine einzigartige Möglichkeit, sich im dynamischen Umfeld des Convenience-Marktes zu etablieren. Du wirst der zentrale Ansprechpartner für Bestandskunden und entscheidend für die reibungslose Versorgung von über 10.000 Verkaufsstellen.
- Kundenbetreuung vor Ort: Du stellst die persönliche Betreuung von Kunden sicher und sorgst für eine hohe Zufriedenheit in der Service-Abteilung.
- Strategische Prozessoptimierung: Die Rolle umfasst die Koordination von Service- und Sales-Anfragen, was dir einen tiefen Einblick in operative Abläufe ermöglicht.
- Projektunterstützung: Du bist in verschiedenen Vertriebsprojekten eingebunden und trage aktiv zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen bei.
- Agile Arbeitswelt: Das Unternehmen fördert flache Hierarchien, sodass du deine Ideen einbringen und kreativ mitgestalten kannst.
Dies ist eine ideale Chance, um in einem etablierten Marktsegment Erfahrungen in einem wachstumsstarken Umfeld zu sammeln.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Dein Arbeitsalltag steht im Mittelpunkt der operativen Dienstleistungen und der direkten Kundeninteraktion. Du sorgst dafür, dass die Logistik und das interne Service-Management perfekt koordiniert ablaufen.
- Direkte Kundenkommunikation: Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen sowie Beschwerden mit einem hohen Maß an Professionalität und Lösungsorientierung.
- Bestellmanagement in SAP: Die technische Durchführung der Auftragsabwicklung erfolgt primär über das SAP-System, einschließlich der Bearbeitung von Retouren.
- Datenpflege und Verwaltung: Du pflegst Kundendaten systematisch in der Stammdatenverwaltung, wodurch die Datenbasis für alle Prozesse aktuell bleibt.
- Reklamationsmanagement: Du sorgst für eine schnelle Bearbeitung von Reklamationen und leitest Maßnahmen zur Zufriedenheitssicherung ein.
- Koordinationsaufgaben: Die Abstimmung von Service- und Sales-Anfragen erfolgt unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit.
Durch die Vielfalt der Aufgaben entwickelst du umfassende Kompetenzen im Bereich des internen Vertriebs und der Prozesssteuerung.
Was solltest du mitbringen?
Wir suchen Bewerber, die sowohl über das notwendige Fachwissen verfügen als auch die persönliche Eignung für den Kundenkontakt besitzen.
- Fachliche Basis: Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung ist zwingend erforderlich.
- Technische Affinität: Sehr gute Kenntnisse in MS-Office, insbesondere in Excel, sind für die alltägliche Datenverarbeitung unerlässlich.
- Kommunikative Stärke: Ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine Freude am Telefonieren sind entscheidend für den Kundenkontakt.
- Arbeitsweise: Eine selbstständige, sorgfältige und flexible Arbeitsweise wird erwartet, um den Anforderungen des Großhandels gerecht zu werden.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind eine Voraussetzung für den Schriftverkehr.
Wir sind offen für Bewerber mit Quereinstieg, sofern die entsprechenden kaufmännischen Fähigkeiten vorhanden sind.
Was bietet dir das Unternehmen?
Lekkerland und die REWE-Gruppe bieten ein umfangreiches Paket an Vorteilen, das über das reine Entgelt hinausgeht und die Lebensqualität fördert.
- Attraktive Teilzeitregelung: Die Stelle ist mit 25 Stunden pro Woche konzipiert, was eine hervorragende Work-Life-Balance ermöglicht.
- Mobiles Arbeiten nach Absprache: Du hast die Flexibilität, deine Arbeitsorte flexibel zu gestalten, sofern dies betrieblich vereinbart wird.
- REWE Mitarbeiter-Einkaufskarte: Du profitierst von Rabatten bei zahlreichen Online-Shops und im eigenen Warenhausnetz.
- Business Bike: Ein Firmenfahrrad steht zur Verfügung, um den täglichen Weg zur Arbeit umweltfreundlich und kostengünstig zurückzulegen.
- Langfristige Entwicklung: Es werden langfristige Perspektiven für den weiteren Berufsweg innerhalb der Gruppe angeboten.
- Agile Kultur: Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegen und wertschätzendem Umgang fördert dein Wohlbefinden.
- Vielfältiges Training: Ein breites Trainingsangebot steht dir zur Verfügung, um deine persönlichen und beruflichen Fähigkeiten zu erweitern.
Diese Maßnahmen zeigen, wie wichtig uns die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden ist.
Über das Unternehmen
Lekkerland positioniert sich als Marktführer in der Unterwegsversorgung und ist Teil der international agierenden REWE-Gruppe.
- Europäischer Marktführer: Das Unternehmen ist Europas führender Großhändler im Convenience-Markt und versorgt Kunden in vier europäischen Ländern.
- Vielfältiges Portfolio: Neben Markenprodukten für Elektronik, Spielwaren und Geschenke gehören CO2-Zylinder und Medienprodukte zum Sortiment.
- Leistungsstarkes Team: Rund 3.800 Mitarbeitende bilden ein starkes Team, das durch Innovationskraft und Engagement überzeugt.
- Zukunftsgestaltung: Das Unternehmen entwickelt aktiv Shopformate wie REWE To Go und Foodservice-Konzepte, die dem Zeitgeist entsprechen.
Dieser Hintergrund garantiert eine hohe Stabilität und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten für die Angestellten.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Laut Stellenangebot ist von einem mobilen Arbeiten nach Absprache die Rede. Das bedeutet, dass du nicht zwingend täglich im Büro sein musst, aber es keine Garantie für ein 100% Homeoffice gibt. Die konkrete Regelung solltest du bei der ersten Vorstellung klären.
Gibt es ein Gehalt für diese Position?
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In der aktuellen Anzeige wird kein konkretes Gehalt genannt. Es wird jedoch ein 'attraktives Festgehalt' für ein unbefristetes Arbeitsverhältnis versprochen. Die genaue Vergütung kannst du im Bewerbungsgespräch erfragen.
Wird eine SAP-Erfahrung vorausgesetzt?
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Die Stelle verlangt die Bearbeitung von Bestellungen und EDI-Fehlermeldungen 'vorwiegend in SAP'. Daher ist eine gewisse Vertrautheit mit dem System oder die Fähigkeit, es schnell zu erlernen, ein wichtiger Faktor für den Erfolg in der Position.