call center agent inbound bei DIS AG
Die DIS AG sucht engagierte Mitarbeiter für die Kundenbetreuung im Inbound-Bereich in Kassel. Die Position kombiniert persönliche Präsenz mit flexiblen Arbeitszeiten und bietet langfristige Perspektiven in einem dynamischen Umfeld.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Du wirst das Gesicht des Unternehmens am Telefon und trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. In einer hybriden Arbeitsumgebung unterstützt du ein professionelles Team bei der täglichen Kommunikation.
- Telefonische Erreichbarkeit — Du nimmst Anrufe entgegen und bist die erste Anlaufstelle für Anliegen.
- Teamintegration — Du arbeitest eng mit Kollegen zusammen, um komplexe Fragen zu klären.
- Qualitätsstandards — Du sorgst für eine hohe Servicequalität und Einhaltung von Prozessen.
Diese Position eignet sich perfekt für Menschen, die Freude am direkten Austausch haben und sich weiterentwickeln möchten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Dein Hauptaufgabenbereich liegt in der aktiven Betreuung und Lösung von Kundenanfragen per Telefon. Du bist verantwortlich für die vollständige Abwicklung von Service-Requests.
- Kundenanfragen bearbeiten — Du beantwortest Fragen zu Produkten und hilfst bei der Auftragsverfolgung.
- Dokumentation — Du pflegst Kundendaten in den Systemen und hältst Interaktionen fest.
- Lösungsorientierung — Du entwickelst Vorschläge zur Problemlösung und sicherst die Kundenzufriedenheit.
Durch die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen lernst du, wie Unternehmen intern und extern funktionieren.
Was solltest du mitbringen?
Wir legen Wert auf eine offene Art und gute Sprachkenntnisse, um unsere Kunden kompetent zu beraten. Technische Grundkenntnisse sind notwendig, um die Arbeitsabläufe zu bewältigen.
- Sprachliche Kompetenz — Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau fließend.
- Technische Affinität — Sicheres Handling von PC und MS Office Programmen ist Voraussetzung.
- Lernbereitschaft — Du bist bereit, dich schnell in neue Themenbereiche einzuarbeiten.
Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, aber keine zwingende Hürde für den Einstieg.
Was bietet dir das Unternehmen?
Die DIS AG bietet dir nicht nur einen Job, sondern einen Karriereweg in einem stabilen Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten. Du profitierst von einer sicheren Anstellung und zusätzlichen Leistungen.
- Fair vergütet — Du erhältst eine übertarifliche Bezahlung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Zukunftssicher — Ein unbefristeter Vertrag und Option auf Übernahme sichern deine Planung.
- Weiterbildung — Individuelle Schulungen und Coaching helfen dir beim persönlichen Wachstum.
Die Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge rundet das attraktive Benefits-Paket ab.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie funktioniert das Arbeitsverhältnis bei DIS?
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Bei der DIS AG bist du fest angestellt und erhältst deinen Vertrag direkt von uns. Die Arbeitnehmerüberlassung bedeutet, dass du bei einem Kunden arbeitest, aber rechtlich bei DIS verbliebst. Dies bietet dir die Sicherheit eines festen Einkommens nach Tarifvertrag, inklusive bezahltem Urlaub und sozialer Absicherung, während du in einem neuen Unternehmen tätig wirst.
Kann ich mich auch bewerben, wenn ich nicht alle Anforderungen erfülle?
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Ja, eine 100-prozentige Übereinstimmung ist nicht zwingend notwendig. Du kannst dich auf diese Stelle bewerben und gemeinsam besprechen wir deine Ziele und Stärken. Wir schauen dann, ob wir eine passendere Tätigkeit für dich finden oder dir helfen, die notwendigen Skills für diesen Job zu erwerben, damit du dich weiterentwickeln kannst.