Regional Customer Onboarding Manager bei ETERNO
ETERNO sucht einen erfahrenen Regional Customer Onboarding Manager für die ETERNO Cloud. Die Rolle beinhaltet die Koordination des End-to-End Onboarding-Prozesses für neue Kunden in der Healthcare-Branche. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsmodelle und attraktive Benefits in einem dynamischen Umfeld.
Deine Mission als Onboarding Manager bei ETERNO
Diese Position konzentriert sich darauf, neue Kundinnen und Kunden professionell in die ETERNO Cloud zu integrieren. Als zentrale Schnittstelle stellst du sicher, dass die Einführung reibungslos verläuft und alle internen Prozesse ineinandergreifen.
- Projektplanung – Du koordinierst die Einführung von der Projektplanung bis zur Schulung der Anwender.
- Schnittstellenmanagement – Du bist die Anlaufstelle für Sales, Support und Produktteams, um eine strukturierte Integration zu gewährleisten.
- Kundennähe – Du bist die erste Ansprechperson für Ärztinnen und medizinisches Personal und löst Probleme schnell.
Durch deine Arbeit triffst du einen echten Beitrag zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung bei ETERNO.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Onboarding-Prozess
Dein täglicher Fokus liegt auf der Sicherstellung eines optimalen Startes für neue Nutzer der cloudbasierten Gesundheitslösung. Du bist verantwortlich für die Strukturierung und Optimierung der Abläufe, um Wachstum zu ermöglichen.
- Prozess-Exzellenz – Du pflegst und entwickelst Onboarding-Materialien kontinuierlich weiter, um effiziente Abläufe zu gewährleisten.
- Optimierung & Skalierung – Du identifizierst Verbesserungspotenziale im Rollout-Prozess und unterstützt die Skalierbarkeit der Operations.
- Digitale Vermittlung – Du erklärst digitale Lösungen auch für weniger technikaffine Zielgruppen und zeigst den Nutzen für den Praxisalltag.
Ein wichtiger Aspekt ist dabei die enge Zusammenarbeit mit dem Team, um Herausforderungen frühzeitig zu erkennen.
Diese Qualifikationen bringst du im Bereich HealthTech mit
Um diese Rolle erfolgreich zu übernehmen, solltest du bereits Erfahrung in der Branche und im Kundenmanagement nachweisen können. Die Anforderungen sind klar definiert, um sicherzustellen, dass du von Anfang an einen Mehrwert lieferst.
- Branche – Mindestens 2 Jahre Erfahrung im HealthTech oder Healthcare Bereich, idealerweise in der Wachstumsphase.
- Systemkenntnisse – Erfahrung mit Praxisverwaltungssystemen wie InSuite von Doc Cirrus ist ein Pluspunkt.
- Sprachen – Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+) sind essenziell, gute Englischkenntnisse sind notwendig.
Eine hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, sich in ein dynamisches Umfeld einzufügen, sind dabei genauso wichtig wie fachliche Expertise.
Warum ETERNO ein spannender Arbeitgeber ist
Du wirst in einem ambitionierten Team arbeiten, das Wert auf Entwicklung und Work-Life-Balance legt. ETERNO bietet ein Umfeld, in dem du dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterbilden kannst.
- Flexibilität – Arbeite deutschlandweit remote oder im Büro und profitiere von internationalen Remote-Möglichkeiten.
- Benefits – Du erhältst Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss, Zugang zu Health Check-ups und ein Budget für Urban Sports Club.
- Wachstum – Regelmäßiges Feedback, offener Austausch und Sprachkurse stehen zur Verfügung, um dich zu fördern.
Die Unternehmenskultur fördert Chancengleichheit und Vielfalt, was ein integratives Umfeld für alle Mitarbeitenden schafft.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position vollständig im Homeoffice oder gibt es auch Präsenztage?
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Die Stelle wird als eine Hybrid-Rolle konzipiert. Du hast die Möglichkeit, deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten, aber auch in den ETERNO Spaces in Berlin, Frankfurt oder Hamburg. Zudem gibt es die Option, international remote zu arbeiten, was eine sehr flexible Arbeitsweise bietet.
Welche Gehaltserwartungen hat das Unternehmen?
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Das Unternehmen bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt in Höhe von EUR, das im Einklang mit der Marktlage und den Anforderungen steht. Eine genaue Zahl wird im Rahmen des Bewerbungsprozesses individuell besprochen, wobei die Position als Mid- bis Senior-Level eingestuft wird.
Gibt es Unterstützung bei der Einarbeitung in die Gesundheitsbranche?
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Ja, du wirst in ein ambitioniertes Team integriert, das dich fachlich wie persönlich fordert und fördert. Durch regelmäßiges Feedback, offenen Austausch und interne Sprachkurse in Deutsch und Englisch wird sichergestellt, dass du dich schnell in die Strukturen und die Kultur von ETERNO einarbeitest.
Sind Reiseskosten für die Kundenbetreuung übernommen?
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Es wird von flexibler Reisebereitschaft ausgegangen, um bei Kundinnen und Kunden vor Ort zu sein. Die Details der Reiserstattung werden in der Regel im Arbeitsvertrag oder intern geregelt, da die Rolle eine enge Kundenbetreuung im Rahmen des Onboarding-Prozesses erfordert.