customer-onboarding-manager bei ETERNO
ETERNO sucht einen erfahrenen Customer Onboarding Manager für den Standort Hamburg. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für den erfolgreichen Start neuer Kunden in die Cloud-Lösung des Unternehmens. Sie koordinieren interne Teams und sorgen für eine nahtlose Integration von medizinischem Personal in die digitale Infrastruktur.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im HealthTech-Team
Als Customer Onboarding Manager bei ETERNO bist du der Hauptakteur für den erfolgreichen Einstieg neuer Kund:innen in das Ökosystem der Gesundheits-Cloud. Deine Arbeit verbindet strategische Planung mit direkter Kundeninteraktion, um sicherzustellen, dass jedes Praxis-Team die digitalen Tools optimal nutzt.
- End-to-End Onboarding — Du leitest den gesamten Prozess von der Projektplanung über die Einführung bis hin zur Schulung, um Lücken in der Kundenbetreuung zu vermeiden.
- Cross-Team Koordination — Als zentrale Schnittstelle verbindest du die Bereiche Sales, Support und Produkt, um eine reibungslose Implementierung für Ärzt:innen und medizinisches Personal zu gewährleisten.
- Kundenberatung vor Ort — Du bist die erste Anlaufstelle für Herausforderungen und entwickelst pragmatische Lösungen, die den Praxisalltag erleichtern und die Technologiebarriere senken.
- Prozessverbesserung — Du pflegst und optimierst kontinuierlich die Onboarding-Materialien, um effizientere Abläufe und ein besserer Nutzererlebnis für alle Beteiligten zu schaffen.
Dein Ziel ist es, das Gesundheitswesen durch eine professionelle Einführung moderner IT-Lösungen proaktiv zu verbessern.
Diese Qualifikationen sind für die Stelle bei ETERNO essenziell
Um den hohen Anforderungen im HealthTech-Bereich gerecht zu werden, erwartet ETERNO spezifische fachliche und persönliche Kompetenzen. Die Stelle richtet sich an Bewerber mit fundierter Erfahrung in der Branche und einem ausgeprägten Verständnis für Kundenbedürfnisse.
- Branche — Mindestens zwei Jahre Erfahrung im HealthTech oder Healthcare Bereich, idealerweise mit Wissen über die Herausforderungen in der Start-Up bis Scale-Up Phase.
- Technische Affinität — Erfahrung mit Praxisverwaltungssystemen wie InSuite von Doc Cirrus ist ein Vorteil und zeigt, dass du die Zielgruppe verstehst.
- Kommunikation — Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+) sind zwingend erforderlich, um komplexe Inhalte verständlich an medizinisches Personal zu vermitteln. Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
- Ortsnähe — Du wohnst im Norden oder in der Region Hamburg, hast eine hohe Reisebereitschaft und bist flexibel für Kundenbesuche bereit.
Ein unternehmerischer Geist und die Fähigkeit, in dynamischen Umgebungen selbstständig zu arbeiten, sind genauso wichtig wie fachliche Spezialkenntnisse.
Warum ETERNO ein spannender Arbeitgeber für dich ist
ETERNO bietet mehr als nur eine klassische Arbeitsstelle; es ist eine Plattform, um das Gesundheitswesen aktiv mitzugestalten und digitale Innovationen zu fördern. Das Unternehmen legt großen Wert auf Mitarbeiterwohlbefinden und flexible Arbeitsmodelle.
- Flexible Arbeitsweise — Du kannst deutschlandweit im Homeoffice arbeiten oder in den modernen Spaces in Berlin, Frankfurt oder Hamburg. Internationale Remote-Möglichkeiten erweitern den Horizont.
- Gesundheit & Wohlbefinden — Mitarbeiter haben Zugang zu Health Check-ups in den ETERNO Spaces und können ein JobRad für umweltfreundliche Fortbewegung anfragen.
- Finanzielle Vorteile — Ein attraktives Gehalt, Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss sowie ein Budget für Benefits wie Urban Sports Club oder ÖPNV-Zuschüsse sind Standard.
- Kultur — Regelmäßige All-Hands-Meetings, Team-Offsites und ein offener Austausch fördern das Zusammengehörigkeitsgefühl und die persönliche Weiterentwicklung.
Der Arbeitgeber setzt sich zudem konsequent für Chancengleichheit und Vielfalt ein und bietet inklusive Rahmenbedingungen für jede:n Beschäftigte.
Häufig gestellte Fragen zum Onboarding-Verlauf
Wie sieht die Arbeitszeitstruktur aus?
Die Position ist als Vollzeit job konzipiert. Die Arbeitszeit ist flexibel, wobei die Möglichkeit besteht, zwischen Homeoffice und Präsenz in den Büros zu wählen. Die Hybrid-Struktur ermöglicht eine optimale Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben.
Gibt es eine feste Einstiegsvergütung?
Das Unternehmen bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt an, das sich am Markt orientiert. Da keine exakten Zahlen in der Anzeige genannt werden, sollte man dies in der Bewerbung auf Nachfrage klären oder auf der Homepage prüfen.
Kann ich auch international remote arbeiten?
Ja, ETERNO ermöglicht internationale Remote-Arbeit in bestimmten Fällen, was für flexibel arbeitende Bewerberinnen und Bewerber eine große Attraktivitätssteigerung darstellt.
Ist die Stelle für Quereinsteiger geeignet?
Nein, die Stelle erfordert mindestens zwei Jahre Erfahrung im Healthcare oder HealthTech Bereich. Sie ist darauf ausgelegt, Personen mit Vorerfahrung in der Branche zu gewinnen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie stark ist die Präsenzpflicht in Hamburg?
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Die Rolle ist primär als Hybrid-Job konzipiert. Du kannst deutschlandweit im Homeoffice arbeiten, aber es gibt die Möglichkeit, in den Spaces in Hamburg oder anderen Städten Präsenztage zu verbringen. Internationale Remote-Optionen sind zudem vorhanden.
Sind Gehaltsdetails in der Stellenanzeige angegeben?
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In der aktuellen Stellenbeschreibung werden keine genauen Zahlen genannt. Es wird jedoch ein 'wettbewerbsfähiges Gehalt' zugesichert, das sich an der Erfahrung des Kandidaten und dem aktuellen Markt orientiert.
Welche Erfahrung ist für den Einstieg notwendig?
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Mindestens zwei Jahre Erfahrung im HealthTech oder Healthcare Bereich werden vorausgesetzt. Erfahrung mit der Start-Up bis Scale-Up Phase ist ein Pluspunkt, ebenso wie Kenntnisse in Praxisverwaltungssystemen.
Was passiert nach dem Onboarding-Prozess?
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Nach dem erfolgreichen Onboarding neuer Kund:innen konzentrierst du dich auf die Skalierung der Operations. Du identifizierst Verbesserungspotenziale und hilfst dem Team dabei, das Wachstum der Cloud-Lösung nachhaltig zu unterstützen.