customer-success-manager-emea bei ecosio
ecosio sucht einen erfahrenen Customer Success Manager fĂŒr den EMEA-Markt mit Fokus auf Remote-Arbeit. Die Position bietet die Möglichkeit, bestehende Kundenbeziehungen strategisch zu entwickeln und Wert fĂŒr B2B-SaaS-Lösungen zu schaffen. Als Teil des Vertex-Konzerns profitierst du von einer internationalen Unternehmensstruktur mit deutscher Wurzeln.
Deine Aufgaben als Customer Success Manager bei ecosio
In dieser Rolle ĂŒbernimmst du die strategische Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen und identifizierst gezielt Möglichkeiten fĂŒr weiteres Wachstum und Umsatzsteigerung. Du sorgst dafĂŒr, dass deine Kunden das Maximum aus der ecosio-Lösung herausholen und erhalten wertvolles Feedback fĂŒr kontinuierliche Produktverbesserungen.
- Kundenportfoliomanagement â Du fĂŒhrst eigenverantwortlich deine Kundenbasis und sorgst fĂŒr langfristige GeschĂ€ftskontakte mit strategischem Fokus
- VertriebsaktivitĂ€ten â Planung und Umsetzung von Kampagnen im engeren Zusammenarbeiten mit Marketing und Business Development fĂŒr Cross- und Up-Selling
- Erlebnisse optimieren â DurchfĂŒhrung von KundenerlebnisaktivitĂ€ten wie Umfragen, Interviews und Webinars zur Verbesserung der ServicequalitĂ€t
- Event-Teilnahme â Besuch von Messen und Veranstaltungen zum direkten Networking mit ecosio-Kunden und Partnern
Durch deine Arbeit triffst du einen entscheidenden Beitrag zur Zufriedenheit und Bindung der Kunden bei ecosio bei.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Homeoffice bei ecosio
ecosio setzt auf eine Remote-first Kultur und ermöglicht flexible Arbeit von ausgewiesenen LĂ€ndern innerhalb der EU. Die Position erfordert eine selbststĂ€ndige Arbeitsweise mit klar definierten Zielen und regelmĂ€Ăigen Kommunikation mit Teams und Kunden.
- Flexible Arbeitszeiten â Du bestimmst selbst, wann du am produktivsten bist, mit Fokus auf Ergebnisse statt Anwesenheit
- Individuelle Ausstattung â Homeoffice-Ausstattungszuschuss hilft dir bei der Einrichtung eines optimalen Arbeitsbereichs
- Entwicklungsmöglichkeiten â JĂ€hrliches Budget fĂŒr Konferenzen, Kurse oder Karriere-Coaching zur persönlichen Weiterentwicklung
- Team-Integration â RegelmĂ€Ăige Events und AusflĂŒge sorgen fĂŒr starke Teamzusammengehörigkeit trotz Remote-Arbeit
- Workation-Möglichkeiten â Bis zu 90 Tage pro Jahr fĂŒr produktive Urlaubskombinationen innerhalb der EU
Die Workation-Konzepte verbinden ProduktivitÀt mit Erholung und ermöglichen es dir, neue Regionen kennenzulernen.
Welche Qualifikationen bringst du als Customer Success Manager mit?
FĂŒr diese Position sind spezifische Fachkenntnisse im Vertrieb und in der Kundenbetreuung unerlĂ€sslich, kombiniert mit exzellenten SprachfĂ€higkeiten fĂŒr den internationalen EMEA-Markt.
- B2B SaaS Vertrieb â Erfahrung im Vertriebsbereich fĂŒr Software-as-a-Service Produkte ist zwingend erforderlich
- Sprachkompetenzen â Englisch auf C2-Niveau plus eine weitere europĂ€ische Sprache (Französisch, Spanisch oder Italienisch) auf C2-Niveau
- Kundenportfoliomanagement â Nachweisbare Erfahrung im Management bestehender Kundenbeziehungen
- Vertriebsstrategien â GeĂŒbte Kenntnisse in Cross-Selling und Up-Selling Methoden
ZusÀtzliche EDV/EDI oder E-Rechnungserfahrung sowie Erfahrung bei wachsenden SaaS-Startups zÀhlen als Vorteil.
Warum ecosio ein spannender Arbeitgeber fĂŒr dich ist
ecosio verbindet innovative Technologie mit einem starken Wertekanon und bietet eine inklusive Arbeitsumgebung fĂŒr diverse Talente. Als Teil von Vertex, Inc. profitierst du von internationaler Struktur bei deutscher UnternehmensfĂŒhrung.
- Technologieliebe â Das Unternehmen setzt höchste Standards fĂŒr seine Lösungen und fördert innovative Ideen kontinuierlich
- Inklusiver Ansatz â commitment zur Vielfalt und Chancengleichheit mit WertschĂ€tzung fĂŒr jeden Beitrag
- Internationale Perspektive â Arbeit im globalen Umfeld mit Fokus auf EMEA-Region und europĂ€ischen Markt
- Wellness-Fokus â Umfassende UnterstĂŒtzung fĂŒr mentale Gesundheit durch Employee Assistance Programs
- Netzwerkmöglichkeiten â Starke interne und externe Verbindungen durch die EMEA-Strategie
Die Mission "Connections That Work" steht fĂŒr echte ZusammenhĂ€nge und erfolgreiche GeschĂ€ftsbeziehungen.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Gibt es ReisekostenzuschĂŒsse fĂŒr Kundenbesuche im EMEA-Umfeld?
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ecosio unterstĂŒtzt Mitarbeiter bei notwendigen GeschĂ€ftsreisen im Rahmen der Kundenbetreuung. Die genauen Regelungen dazu sind abhĂ€ngig von der jeweiligen Position und werden im individuellen GesprĂ€ch geklĂ€rt. Als Remote-Mitarbeiter hast du FlexibilitĂ€t bei der Wahl von Arbeitsstandorten innerhalb der EU.
Wie funktioniert die Workation-Politik genau?
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Workations bieten die Möglichkeit, bis zu 90 Tage pro Jahr produktiv zu verreisen innerhalb der EU. Diese Kombination aus Arbeit und Erholung ermöglicht dir, neue Regionen kennenzulernen, wÀhrend du gleichzeitig an deinen Aufgaben arbeitest. Die genaue Planung erfolgt im Einzelfall mit dem Team.
Welche Entwicklungsmöglichkeiten bietet ecosio fĂŒr Mitarbeiter?
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ecosio stellt ein jĂ€hrliches Budget fĂŒr persönliche Weiterentwicklung zur VerfĂŒgung. Du kannst dieses Budget fĂŒr Konferenzen, Online-Kurse, Zertifizierungen oder professionelle Karriere-Coaching nutzen. Das Unternehmen fördert kontinuierliches Lernen und Wachstum seiner Teammitglieder aktiv.
Was passiert bei der Einstellung in Bezug auf HintergrundprĂŒfungen?
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ecosio fĂŒhrt standardisierte HintergrundprĂŒfungen durch, wie bei den meisten seriösen Unternehmen ĂŒblich. Weitere Informationen findest du auf der Unternehmenswebsite. Diese MaĂnahmen dienen dem Schutz des Unternehmens und seiner Kunden sowie der Sicherstellung professioneller Standards.