kundenberater-b2b-homeoffice bei Lefebvre Dalloz
Lefebvre Dalloz sucht einen engagierten Kundenberater für den B2B-Sektor im Homeoffice. Die Position umfasst die Betreuung von Abonnenten und Kunden von dokumentierten Angeboten, die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die kontinuierliche Verbesserung von Serviceprozessen. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat verfügt über 1-2 Jahre Erfahrung im Remote-Kundenservice und einen Abschluss im Bereich Kommunikation oder Vertrieb.
Deine Aufgaben als Kundenberater B2B bei Lefebvre Dalloz
In dieser spannenden Position im Homeoffice wirst du das Bindeglied zwischen unseren wertvollen Kunden und dem Unternehmen sein. Du wirst im Verkaufs- und Servicebereich arbeiten und dabei direkt zur Kundenzufriedenheit beitragen.
- Kundenberatung und Betreuung — Du erhältst Anfragen von B2B-Abonnenten und unterstützt sie bei Produktauswahl, Tariffragen und Abonnement-Management
- Kundenanfragen bearbeiten — Du beantwortest eingehende Anfragen und behandelst Kundenbeschwerden gemäß unseren Qualitätsstandards
- Service-Verbesserung — Du sammelt und übermittelt Kundenfeedback an das Management zur kontinuierlichen Optimierung unserer Dienstleistungen
Dies ist eine ideale Möglichkeit, in einem innovativen Rechts- und Finanzdienstleistungsunternehmen wertvolle Erfahrungen im B2B-Kundenservice zu sammeln.
Was du als B2B-Kundenberater mitbringst
Wir suchen nach einer motivierten Persönlichkeit, die bereits Erfahrung im Kundendienst hat und bereit ist, im Homeoffice zu arbeiten.
- IT-Kompetenz — Du bist sicher im Umgang mit digitalen Werkzeugen und CRM-Systemen
- Service-Mentalität — Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und ein starkes Dienstleistungsgefühl
- Ausbildung — Du besitzt einen höheren Schulabschluss (Bac+2) im Bereich Handel, Kommunikation oder verwandten Disziplinen
- Erfahrung — Du hast mindestens 1-2 Jahre nachweisbare Erfahrung im Remote-Kundendienst im B2B-Bereich
Die Position erfordert sicheres Auftreten und die Fähigkeit, komplexe Anfragen von professionellen Kunden kompetent zu beantworten.
Warum Lefebvre Dalloz ein spannender Arbeitgeber ist
Lefebvre Dalloz steht bereits seit über einem Jahrhundert für zuverlässige juristische und steuerliche Fachinformationen in Europa.
- Innovationsführer — Seit Anfang 2024 bietet das Unternehmen GenIA-L, eine KI-gestützte Rechtslösung, die Kunden bei der digitalen Transformation unterstützt
- Marktposition — Mit über 275.000 Kunden ist Lefebvre eine der führenden europäischen Rechts- und Finanzberatungsgruppen
- Zielgruppen — Das Unternehmen unterstützt Unternehmen, regulierte Berufe, den öffentlichen Sektor und Studierende mit umfassenden Inhalten und Software
- Karrierewachstum — Die Position bietet Zugang zu einem dynamischen Markt mit weiteren Entwicklungsmöglichkeiten
Der Arbeitsort ist vollständig remote, was eine Work-Life-Balance von höchster Qualität ermöglicht.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie lange dauert der Arbeitsvertrag?
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Der Arbeitsvertrag ist befristet für einen Zeitraum von 6 Monaten. Dies bietet die Chance, in einem etablierten Unternehmen wertvolle Erfahrungen zu sammeln und gleichzeitig die Flexibilität eines befristeten Vertrags zu genießen. Nach Ablauf sind in der Regel Verlängerungsmöglichkeiten oder Übergang in unbefristete Verträge möglich.
Gibt es eine Gehaltsangabe?
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Die Stellenanzeige enthält keine konkrete Angabe zum Arbeitnehmerentgelt. Die Vergütung erfolgt individuell und hängt von deiner Erfahrung, Qualifikation und Leistung ab. Bei der Bewerbung kannst du deine Gehaltsvorstellungen äußern, um eine realistische Diskussion über die Entlohnung zu ermöglichen.
Ist ein Homeoffice-Arbeitsmodell vorgesehen?
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Ja, diese Position ist vollständig im Homeoffice angesiedelt. Du wirst zu Hause arbeiten und hast maximale Flexibilität bei der Gestaltung deiner Arbeitszeit. Das Unternehmen bietet ein modernes Remote-Arbeitsumfeld mit allen notwendigen digitalen Tools und Unterstützung für eine erfolgreiche Arbeit von zu Hause aus.
Welche Branchenkenntnisse sind erforderlich?
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Technische Branchenkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich, da wir Schulungen anbieten. Der Schwerpunkt liegt auf deinen Kommunikationsfähigkeiten und deinem Kundenorientierung. Erfahrung im Rechts- oder Finanzbereich wäre ein Vorteil, aber keine Voraussetzung für die Position als B2B-Kundenberater.