kundenberater-hausnotruf bei Malteser in Deutschland
Die Malteser suchen erfahrene Kundenberater für die Vertriebsabteilung im Hausnotruf-Sektor in Köln. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem sinnstiftenden Arbeitsumfeld mit flexiblen Schichtsystemen zu arbeiten und profitiert von der stabilen Vergütung nach AVR Caritas. Teilzeitbeschäftigung ab 25 Stunden pro Woche ist möglich.
Deine Aufgaben als Kundenberater im Hausnotruf bei Malteser
Diese Rolle im Service Center der Malteser ermöglicht dir, direkt Einfluss auf die Lebensqualität hilfsbedürftiger Menschen zu nehmen. Im Fokus stehen telefonische Beratung und Vertriebstätigkeiten rund um Hausnotrufprodukte und -dienstleistungen.
- Beratung von Hausnotrufkunden — Du unterstützt bestehende Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und vertreten ihre Interessen im Gespräch
- Vereinbarung von Serviceterminen — Die Koordination deutschlandweiter Termine erfordert präzise Kommunikation und organisatorische Erfahrung
- Telefonischer Vertrieb (Inbound) — Interessentenanfragen werden professionell bearbeitet und in Verkaufsgespräche überführt
- Prozessoptimierung und Dokumentation — Strukturierte Arbeitsweise ist essenziell für die effiziente Bearbeitung eingehender Anfragen
Die Arbeit verbindet menschliche Hilfsbereitschaft mit professionellem Kundendienst in einem hochmodernen Service Center.
Was die Malteser-Zentrale in Köln von anderen Arbeitgebern unterscheidet
Das Malteser Service Center zählt zu den größten und professionellsten Hausnotrufzentralen Deutschlands. Als etablierter Dienstleister des Malteser Hilfsdienstes bietet die Organisation ein einzigartiges Arbeitsumfeld mit gesellschaftlicher Bedeutung.
- Tradition trifft Modernität — Eine der weltweit traditionsreichsten Hilfsorganisationen kombiniert bewährte Werte mit innovativen Arbeitsstrukturen
- Bundesweite Reichweite — Die Betreuung von Hausnotrufkunden erstreckt sich über ganz Deutschland mit hochmoderner Technologie
- Lebensqualität fördern — Deiner Arbeit ermöglichen Menschen unabhängig zu bleiben, was ein existenzieller Mehrwert für die Gesellschaft ist
- Interne Dienstleistung — Als Teil des Malteser Hilfsdienstes erhältst du eine stabile Organisationsstruktur mit klaren Prozessen
Die Arbeitsumgebung in Köln bietet professionelle Infrastruktur mit Möglichkeiten für mobiles Arbeiten tagesweise.
Diese Qualifikationen bringst du als Kundenberater im Hausnotruf mit
Die Malteser legen Wert auf echte Kommunikationsfreude und professionelle Kundeninteraktion. Erfahrung im Telefonvertrieb ist nicht zwingend erforderlich, wird aber als Vorteil gewertet.
- Spaß am Telefonieren — Du schaust in Gesprächen mit Kunden und genießt den Austausch mit Menschen
- Vertriebsorientierung — Abschlussstärke und Überzeugungskraft sind wichtige Eigenschaften für den telefonischen Verkauf
- Strukturierte Arbeitsweise — Eigenverantwortliche und organisierte Vorgehensweise ermöglicht effiziente Bearbeitung komplexer Anfragen
- Microsoft Office Kenntnisse — Gute Beherrschung des Office-Pakets für Dokumentation und Terminplanung
- Lebenslanges Lernen — Die Fähigkeit, sich schnell in neue Programme einzuarbeiten, wird geschätzt
Erste Berufserfahrung im telefonischen Vertrieb wird als wünschenswert, jedoch nicht als Ausschlusskriterium behandelt.
Attraktive Benefits und Vergütung bei Malteser in Deutschland
Die Organisation bietet eine umfassende Benefits-Struktur, die über die marktübliche Vergütung hinausgeht und den langfristigen Werdegang des Mitarbeiters fördert.
- Attraktive Vergütung — Jahresbrutto zwischen 25.000 und 30.000 Euro nach AVR Caritas Tarifregelung mit 13. Monatsgehalt
- Flexible Arbeitszeit — Kein 9-to-5 Job, sondern ein gestaltungsfreies Schichtsystem mit individueller Abstimmung
- Mobilität fördern — Fahrradleasing nach Übernahme in unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Gesundheitsförderung — Zuschuss zum Fitnessanbieter EGYM WELLPASS und betriebliche Gesundheitsprogramme
- Urlaubsgerechtigkeit — 30 Tage Urlaub plus 1 zusätzlicher Tag zur freien Verfügung
- Langfristige Sicherheit — Befristete Anstellung mit garantierte Übernahme in unbefristetes Arbeitsverhältnis nach erfolgreichem Jahr
Zusätzliche Vergünstigungen im Malteser Vorteilsportal und Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket runden das Gesamtpaket ab.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position im Homeoffice oder am Standort Köln?
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Die Position ist primär am Standort Köln im Malteser Service Center angesiedelt. Allerdings bieten die Malteser mobiles Arbeiten tagesweise an, was bedeutet, dass du je nach deinen persönlichen Bedürfnissen und der aktuellen Arbeitsauslastung teilweise von zu Hause aus arbeiten kannst. Die Malteser statten dich für mobiles Arbeiten entsprechend aus, sodass du flexibel zwischen Präsenz im Büro und Arbeiten von überall aus wählen kannst.
Wie sieht die Karriereweg innerhalb der Malteser aus?
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Nach einem erfolgreichen Jahr in der befristeten Anstellung erfolgt eine automatische Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Die Malteser bieten zudem persönliche und fachliche Fort- und Weiterbildungen an, die deinen beruflichen Aufstieg unterstützen. Als Mitarbeiter im Service Center hast du Zugang zu verschiedenen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der großen Hilfsorganisation, die bundesweit tätig ist.
Welche Schichtmodelle stehen zur Wahl in der Vertriebsabteilung?
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Die Malteser bieten kein starres 9-to-5-Schema an, sondern ein flexibles Schichtsystem mit hoher Gestaltungsfreiheit. Du kannst deine Arbeitszeiten individuell mit dem Team abstimmen, was besonders für Teilzeitbeschäftigte attraktiv ist. Die Schichtmodelle sind so gestaltet, dass sie sowohl die betrieblichen Erfordernisse als auch deine persönlichen Bedürfnisse berücksichtigen.
Wird bei gleicher Eignung eine Person mit Behinderung bevorzugt?
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Ja, die Malteser berücksichtigen Bewerberinnen und Bewerber mit Behinderung bei gleicher Eignung bevorzugt. Dies entspricht dem gesellschaftlichen Engagement der Hilfsorganisation und ihrer Werte. Die Organisation legt großen Wert auf Inklusion und bietet entsprechende Unterstützungsmöglichkeiten für Mitarbeitende mit Behinderung an.