kundenberater-inbound-reiseversicherung bei Europ Assistance
Europ Assistance sucht einen Kundenberater Inbound für die Reiseversicherung in München. Die Position kombiniert individuelle Kundenbetreuung mit internationaler Fallbearbeitung im hybriden Arbeitsmodell. Teilzeitbeschäftigung mit attraktivem Gehalt von 2.996 bis 3.395 € monatlich und umfassenden Benefits wie Homeoffice-Zulage, Deutschland-Ticket und Schichtzulagen zeichnen diese Stelle aus.
Dein Arbeitsalltag als Kundenberater Inbound bei Europ Assistance
Diese Position verbindet internationale Hilfeleistungen mit persönlichem Kundenservice für Reisende weltweit. Du bist die erste Anlaufstelle bei medizinischen Notfällen in Europa und Asien und koordinierst komplexe Fälle bis zur Lösung.
- Internationale Fallkoordination — Du organisierst medizinische Unterstützungsleistungen für Kund:innen weltweit, von Erstkontakt bis zur Behandlung im Ausland, mit besonderem Fokus auf reibungslose Prozesse bei medizinischen Notfällen
- Individuelle Kundenberatung — Telefonische und schriftliche Betreuung rund um medizinische Notfälle erfordert Empathie, Fachwissen und schnelle Entscheidungsfindung unter Druck
- Partner-Abstimmung — Enge Zusammenarbeit mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern gewährleistet eine professionelle Abwicklung von Reiserücktransporten und medizinischen Hilfsleistungen
Dieser Job erfordert viel Flexibilität, da du für Menschen in Krisensituationen da bist – eine Rolle mit hoher Verantwortung und direktem Impact auf internationale Fälle.
So gestaltet sich dein Schichtdienstmodell in München
Die Position beinhaltet Schichtarbeit im hybriden Arbeitsmodell mit 24/7-Verfügbarkeit, einschließlich Wochenenden und Feiertagen. Dein Wunsch wird in eine ausgewogene Schichtplanung integriert, mit attraktiven finanziellen Anreizen für Nacht- und Wochenendarbeit.
- Hybrides Arbeitsmodell — Anteiliges Homeoffice kombiniert mit Büropräsenz bietet Flexibilität, während du technische Arbeitsmittel von Europ Assistance erhältst
- Attraktive Schichtzulagen — Arbeit nach 20 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen wird mit steuer- und sozialabgabenfreien Zulagen belohnt, was dein monatliches Einkommen weiter erhöht
- Flexible Schichtplanung — Dein Wunsch wird bei der Planung berücksichtigt, sodass du eine ausgewogene Verteilung erreichst, die mit deinen privaten Bedürfnissen kompatibel ist
Die Schichtzulagen sind ein wesentlicher Bestandteil der Gesamtvergütung und machen diese Position besonders attraktiv für Schichtarbeiter.
Diese Qualifikationen bringst du als Kundenberater Reiseversicherung mit
Europ Assistance sucht Kandidat:innen mit Herz für Service und organisatorischem Talent. Deine Sprachkenntnisse sind grundlegend, während Branchenerfahrung ein Plus darstellt.
- Sprachliche Voraussetzungen — Sehr gute Deutschkenntnisse sind unverzichtbar für die Kommunikation mit Kund:innen, während flüssige Englischkenntnisse auf B2-Niveau internationale Fälle ermöglichen
- Branchenerfahrung als Plus — Erfahrung in Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen, Tourismus, Versicherung oder Call-Center wird bevorzugt, ist aber kein Muss
- Persönliche Stärken — Kommunikative Fähigkeiten, Lösungsorientierung, Freude an Menschen helfen, organisatorisches Talent, Zuverlässigkeit und Teamplayer-Eigenschaften sind zentral für diese Rolle
Die Position ist offen für Quereinsteiger, sodass relevante Branchenkenntnisse wertvoll, aber nicht zwingend erforderlich sind.
Warum Europ Assistance ein spannender Arbeitgeber in München ist
Europ Assistance bietet überaus attraktive Benefits, die Lebensqualität und persönliche Entwicklung priorisieren. Die Unternehmenskultur lebt von flachen Hierarchien und einem lebendigen Arbeitsumfeld in München.
- Smart Working mit Zulage — Homeoffice wird nach Probezeit mit einer einjährigen Zulage bezuschusst, und alle notwendigen technischen Arbeitsmittel werden bereitgestellt
- 30 Tage Urlaub bei 5-Tage-Woche — Ein großzügiger Urlaubsaufwand ermöglicht Work-Life-Balance und persönliche Erholung
- Umfassende Gesundheitsförderung — EGYM-Bezuschussung mit über 6.500 Partnern im Sport- und Wellnessnetzwerk plus 2.000+ Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation
- Kantine und Mobility — Bezuschusstes Essen und Getränke in der hauseigenen Kantine, Job-Bike-Angebot nach Probezeit, Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in München
Die Kombination aus finanziellen Benefits, Gesundheitsförderung und Work-Life-Balance macht Europ Assistance zu einem herausragenden Arbeitgeber.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht die Schichtplanung konkret aus und kann ich Einfluss nehmen?
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Dein Wunsch wird bei der Schichtplanung aktiv berücksichtigt. Die Planungspraxis strebt eine ausgewogene Verteilung an, wobei du Einfluss auf deine Arbeitszeiten hast. Nachtschichten, Wochenenden und Feiertagen kommen vor, aber die Schichtzulagen sind steuer- und sozialabgabenfrei, was die finanzielle Attraktivität erhöht.
Ist Homeoffice wirklich anteilig oder vollständig möglich?
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Es handelt sich um ein hybrides Arbeitsmodell mit anteiligem Homeoffice. Du erhältst alle notwendigen technischen Arbeitsmittel von Europ Assistance, und nach der Probezeit wird die Homeoffice-Arbeit mit einer einjährigen Zulage bezuschusst. Das bedeutet, du hast eine Mischung aus Büro- und Homeoffice-Tagen.
Wie hoch sind die Schichtzulagen genau und wann werden sie ausgezahlt?
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Die Schichtzulagen für Arbeit nach 20 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen sind steuer- und sozialabgabenfrei. Die genaue Höhe hängt von der Schichtart ab, aber diese Zulagen werden direkt in das monatliche Gehalt integriert und erhöhen somit effektiv deine Nettoeinnahmen signifikant.
Gibt es Weiterbildungsmöglichkeiten für langfristige Entwicklung?
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Ja, Europ Assistance bietet digitale Lernplattformen und spezielle Weiterbildungen rund um deinen Job an. Das Unternehmen legt Wert auf Mitarbeiterentwicklung und unterstützt dich dabei, mitzuwachsen – eine Investition in deine langfristige Karriere bei diesem internationalen Versicherungsunternehmen.