Kundenbetreuer / Customer Service Representative bei spusu Service GmbH
Als Kundenbetreuer bei spusu bist du die erste Anlaufstelle für Kunden in Deutschland und gestaltest die Betreuung über verschiedene Kanäle aktiv mit. Die Position bietet dir die Chance, in einem expandierenden Telekommunikationsunternehmen mit fairen Werten und flexiblen Arbeitsmodellen zu arbeiten.
Was erwartet dich in dieser Rolle bei spusu?
Als Kundenbetreuer bei spusu übernimmst du die zentrale Rolle im deutschen Marktaufbau und stehst deinen Kunden als kompetenter Ansprechpartner zur Seite. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Telekommunikationsunternehmen deine Kommunikationsstärke einzubringen und maßgeblich zum Kundenerfolg beizutragen.
- Erstkontakt: Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen aus ganz Deutschland und sorgst für einen positiven ersten Eindruck.
- Produktpalette: Du beratest umfassend zu den Angeboten des Marktführers für Mobilfunk in Österreich.
- Schichtmodell: Flexible Dienstplanung ermöglicht dir eine optimale Work-Life-Balance bei der Betreuung.
Diese Rolle ist ideal für alle, die Wert auf einen sicheren Arbeitsplatz mit klaren Strukturen und Unterstützung beim Wachstum einer jungen Marke legen.
Welche Aufgaben erwarten dich im Kundenservice?
In dieser Funktion unterstützt du das gesamte deutsche Vertriebsteam durch eine professionelle und empathische Kundenbetreuung auf allen relevanten Kanälen. Deine Arbeit ist geprägt von direkten Interaktionen, bei denen du Lösungsorientierung mit Servicegedanken verbindest.
- Kommunikation: Du bearbeitest Anfragen telefonisch und per E-Mail und stellst sicher, dass jedes Anliegen zeitnah geklärt wird.
- Beratung: Mit Hilfe interner Systeme informierst du Kunden über Tarife und technische Möglichkeiten.
- Schichtbetrieb: Du arbeitest im Wechsel zwischen Vormittag und Nachmittag, um die Erreichbarkeit zu gewährleisten.
- Empathie: Du erkennst die Bedürfnisse deiner Kunden schnell und handelst stets serviceorientiert.
Durch die Einbindung in ein dynamisches Team hast du die Chance, dich in den Abläufen schnell zu etablieren und Verantwortung zu übernehmen.
Was solltest du mitbringen, um zu überzeugen?
Das Profil eines erfolgreichen spusu-Mitarbeiters zeichnet sich vor allem durch kommunikative Stärken und eine hohe Kundenorientierung aus. Du bringst die notwendigen Grundlagen mit, um dich in die technischen Systeme und Produkte schnell einzuarbeiten.
- Sprache: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingende Voraussetzung für die Kommunikation.
- Ausbildung: Eine abgeschlossene Schulausbildung reicht aus, das Abitur wird als positiver Pluspunkt betrachtet.
- EDV: Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen ist notwendig für die tägliche Arbeit.
- Soft Skills: Teamfähigkeit und Flexibilität werden erwartet, um im Schichtsystem erfolgreich zu bestehen.
Erste Berufserfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, sodass auch Quereinsteiger willkommen sind.
Was bietet dir das Unternehmen an?
spusu bietet ein attraktives Gesamtpaket, das über die reine Bezahlung hinausgeht und sich auf die langfristige Zufriedenheit der Mitarbeiter konzentriert. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine moderne Arbeitskultur und persönliche Entwicklung.
- Work-Life-Balance: Das Dienstplan-Modell sorgt für eine faire Aufteilung der Arbeitszeiten und Freizeit.
- Kultur: Du arbeitest in einer familiären Atmosphäre auf Augenhöhe mit jungen, dynamischen Kollegen.
- Entwicklung: Es gibt Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung und selbstgesteuerten Bildung.
- Sicherheit: Die Position bietet langfristige Perspektiven in einem expandierenden Unternehmen.
Der Zusammenhalt im Team und das gemeinsame Feiern von Erfolgen schaffen eine motivierende Arbeitsumgebung.
Wie ist das Unternehmen aufgestellt?
spusu ist ein etablierter Mobilfunkanbieter aus Österreich, der sich durch fairen Kundenservice und eine moderne Unternehmenskultur auszeichnet und nun den deutschen Markt erschließt. Das Unternehmen definiert sich durch Werte wie Einfachheit, Menschlichkeit und Fairness, die täglich gelebt werden.
- Wachstum: Aktuell wird der deutsche Markt gezielt erschlossen, was viel Bewegung in die Aufgabenbereiche bringt.
- Werte: Das Motto „einfach. menschlich. fair.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Die Anzeige nennt den Standort Garching bei München. In der Regel ist für diese Rolle Präsenz vor Ort erforderlich, wobei ein Hybrid-Modell je nach Unternehmenspolitik möglich sein kann. Eine 100%ige Remote-Arbeit wird in der Anzeige nicht explizit zugesichert.
Welche Qualifikationen sind für die Bewerbung notwendig?
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Das Hauptaugenmerk liegt auf sehr guten Deutschkenntnissen und einer abgeschlossenen Schulausbildung. PC-Kenntnisse (Office) sowie eine kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit sind essenziell. Erste Erfahrungen im Service sind von Vorteil, aber keine Pflicht.