kundenservice-mitarbeiter-inbound bei AXA Konzern AG
Die AXA Konzern AG sucht motivierte Kundendialog-Profis für Inbound-Telefonate in Offenbach. Die Stelle bietet bis zu 60% Homeoffice nach der Probezeit, eine intensive Fachschulung und die Möglichkeit auf Entfristung. Ideal für Quereinsteiger mit starken Kommunikationsfähigkeiten.
Deine Rolle im Kundenservice bei der AXA Konzern AG
Als Kundenservice-Mitarbeiter im Inbound-Bereich bei der AXA Konzern AG wirst du die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, die Fragen zu ihren bestehenden Versicherungspolicen haben.
- Exklusiver Fokus auf Inbound-Kontakte — Du bearbeitest ausschließlich eingehende Anrufe ohne Verkaufsdruck oder Akquise-Elemente
- Vielfältige Versicherungsbereiche — Du unterstützt Kunden in den Bereichen Sach-, Unfall-, Haftpflicht- und KFZ-Versicherung
- Erste Ansprechperson — Deine Aufgabe ist es, Kund:innen kompetent bei sämtlichen Fragen rund um ihre AXA-Versicherungsverträge zu beraten
Die Position bietet die Chance, echte Probleme von Kundinnen und Kunden zu lösen und ihnen konkrete Hilfe zu leisten.
Was dich als Inbound-Support bei AXA erwartet
Dein Arbeitsalltag im Kundenservice-Team zeichnet sich durch direkte Kundeninteraktion und ein kollegiales Umfeld aus, das auf gegenseitiger Unterstützung basiert.
- Telefonische Kundenberatung — Du führst Gespräche mit Kund:innen, die Unterstützung bei ihren Versicherungsverträgen benötigen und gehst empathisch auf ihre Anliegen ein
- Kein Verkaufsdruck — Im Gegensatz zu anderen Callcenter-Rollen gibt es hier ausschließlich Service, kein Vertrieb oder Akquise
- Teamorientierte Arbeitsweise — Du arbeitest in einem Team mit flachen Hierarchien, wo jede Stimme zählt und du aktiv mitgestalten kannst
- Strukturierte Einarbeitung — Nach einer zielgerichteten Fachschulung hast du die Möglichkeit, sich auf die Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen zu verlassen
Die Arbeitszeiten erstrecken sich von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr mit flexibler Gestaltungsmöglichkeit.
Qualifikationen für den Einstieg in den Kundenservice
Die AXA Konzern AG sucht Menschen mit starken kommunikativen Fähigkeiten und Freude am direkten Kundenkontakt, auch ohne Vorerfahrung im Versicherungssektor.
- Exzellente Deutschkenntnisse — Sehr gute Sprachkompetenz in Wort und Schrift ist unabdingbar für den Alltag im Kundenkontakt
- Kommunikationsstärke als Kernkompetenz — Du erklärst Dinge klar, hörst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprächen freundlich und souverän
- PC-Kenntnisse im Rahmen der täglichen Arbeit — Solide Computerkenntnisse sind notwendig für die Systemnutzung im Kundenservice
- Bildungshintergrund — Eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt wird begrüßt
- Quereinstieg willkommen — Besonders motivierte Kandidaten aus Pflegebereichen, Gastronomie, Medizin oder anderen kommunikativen Berufen werden gesucht
Flexibilität innerhalb der Servicezeiten ist erforderlich, da die Arbeit auch an Wochenenden erfolgen kann.
Benefits und Arbeitsumgebung bei der AXA Konzern AG
Die AXA Konzern AG bietet ein modernes Arbeitsumfeld in Offenbach mit vielfältigen Leistungen, die Work-Life-Balance fördern und finanzielle Vorteile bieten.
- Flexible Homeoffice-Regelung — Bis zu 60% Homeoffice nach der Probezeit ermöglichen ein vertrauensbasiertes Arbeitsmodell
- Attraktive Vergünstigungen — Mitarbeitenden-Rabatte bei Sportpartner Egym-Wellport und Zuschuss zum Deutschlandticket
- Soziale Leistungen — Vermögenswirksame Leistungen, Betriebsrestaurants und Erholungsflächen unterstützen deine Gesundheit
- Kostenlose Grundversorgung — Kaffee, Wasser und frisches Obst stehen kostenlos für deine tägliche Energie zur Verfügung
- Flache Hierarchien — Ein herzliches Team, in dem du dich wirklich einbringen kannst und jede Stimme zählt
- Entfristungsmöglichkeit — Nach zwei Jahren Befristung besteht sehr gute Option auf unbefristeten Vertrag
Die 38-Stunden-Woche bei Vollzeittätigkeit sorgt für einen nachhaltigen und gesunden Arbeitsrhythmus.
Frequently Asked Questions zum Kundenservice bei AXA
Hier findest du häufig gestellte Fragen zu dieser Position und den allgemeinen Rahmenbedingungen bei der AXA Konzern AG.
- Wie lange dauert die Einarbeitungsphase? — Die Stelle beinhaltet eine zielgerichtete Fachschulung, die dich optimal auf deine Rolle vorbereitet. Auch nach Schulung kannst du dich auf Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen verlassen.
- Welche Branchen sind für Quereinsteiger geeignet? — Besonders willkommen sind motivierte Kandidaten aus Pflegebereichen, Gastronomie, Medizin oder anderen kommunikativen Berufen, die ihre Erfahrung in den Kundenkontakt einbringen möchten.
- Wie sieht die Homeoffice-Regelung genau aus? — Nach der Probezeit kannst du bis zu 60% deines Arbeitstages im Homeoffice absolvieren. Diese Regelung ist Teil des modernen Arbeitsumfelds der AXA Konzern AG.
- Wie hoch ist das Gehalt bei dieser Position? — Die genaue Vergütung wird individuell vereinbart. Die Position bietet eine attraktive Vergütung, die sich nach Erfahrung und Qualifikationrichtet.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie lange dauert die Einarbeitungsphase und was beinhaltet die Schulung?
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Die Stelle beinhaltet eine zielgerichtete Fachschulung, die dich optimal auf deine Rolle vorbereitet. Diese Schulung findet in den ersten vier bis sechs Wochen in Vollzeit vor Ort statt. Auch nach der Schulung kannst du dich auf die Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen verlassen, was den Einstieg erleichtert.
Gibt es Homeoffice-Möglichkeiten in dieser Position?
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Ja, nach der Probezeit kannst du bis zu 60% deines Arbeitstages im Homeoffice absolvieren. Diese flexible Homeoffice-Regelung ist Teil des modernen Arbeitsumfelds der AXA Konzern AG und ermöglicht eine bessere Work-Life-Balance.
Welche Branchen sind für Quereinsteiger geeignet?
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Besonders willkommen sind motivierte Kandidaten aus Pflegebereichen, Gastronomie, Medizin oder anderen kommunikativen Berufen. Die AXA Konzern AG sucht aktiv nach Menschen, die ihre Erfahrung in den Kundenkontakt einbringen möchten und keine Vorraussetzung im Versicherungssektor benötigen.
Wie funktioniert die Entfristung nach zwei Jahren?
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Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet, mit sehr guter Option auf Entfristung nach dieser Zeit. Bei guter Leistung und positiver Entwicklung besteht die Möglichkeit, den Vertrag unbefristet zu verlängern, was langfristige Planbarkeit für beide Seiten ermöglicht.