kundenservice-mitarbeiter-online-checkout bei Autohero
Autohero sucht einen engagierten Kundenservice Mitarbeiter für den Online-Checkout-Prozess. Als Teil der AUTO1 Group arbeitest du in einem dynamischen Tech-Unternehmen mit 8500 Mitarbeitern und sorgst für eine erstklassige Customer Journey beim Online-Kauf von Gebrauchtwagen. Die Position ist 100% remote und bietet attraktive Benefits.
Deine Aufgaben als Kundenservice Mitarbeiter im Online Checkout bei Autohero
In dieser spannenden Rolle bist du das erste Gesicht von Autoheros Online-Shop für Gebrauchtwagen und sorgst dafür, dass jede Fahrzeugbestellung reibungslos abläuft.
- Begleitung der Kunden durch den Bestellprozess — Du bist die erste Ansprechperson für alle Anfragen im Online-Checkout und sorgst für eine positive Customer Journey von der Bestellung bis zur Verifizierung.
- Kooperation mit internen Abteilungen — In enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen recherchiert du den aktuellen Stand der Aufträge und garantierst eine reibungslose Fahrzeugauslieferung.
- Priorisierung und Aufgabenmanagement — Du erhältst einen klaren Überblick über anstehende Aufgaben und setzt im Team gemeinsam die Prioritäten, um eine schnelle Auslieferung zu ermöglichen.
- Verwendung moderner Tools — Die Arbeit erfolgt primär über Google Workspace Tools wie Sheets, Gmail und Calendar in einem vollständig remote aufgestellten Arbeitsumfeld.
Dein Einsatz trägt maßgeblich dazu bei, dass Kunden ihr neues Fahrzeug schnellstmöglich direkt vor die Haustür erhalten.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Homeoffice bei Autohero
Als Teil des innovativen AUTO1 Group Teams profitierst du von einer modernen, technologiegetriebenen Arbeitsumgebung mit voller Flexibilität.
- 100% Remote Work innerhalb Deutschlands — Du kannst nach Absprache vollständig im Homeoffice arbeiten und hast die Freiheit, deinen Arbeitsort selbst zu bestimmen.
- Moderner IT-Ausstattung und Support — Autohero stellt dir die notwendige technische Infrastruktur und professionellen IT-Support bereit, damit du störungsfrei arbeiten kannst.
- Offene Kommunikationskultur — Die Arbeitsweise basiert auf offener Kommunikation und Ergebnissen, nicht auf traditionellem Dress Code oder formellen Hierarchien.
- Flexible Arbeitszeiten — Du hast die Möglichkeit, deine Work-Life-Balance aktiv zu gestalten und persönliches Wohlbefinden in den Mittelpunkt zu stellen.
Die Unternehmenskultur lebt von Inklusion und setzt sich aktiv für Chancengleichheit unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion oder sexueller Identität ein.
Diese Qualifikationen bringst du als Kundenservice Mitarbeiter mit
Autohero sucht nach Menschen mit echter Leidenschaft für den Kundenservice und fundierten Erfahrungen in der Privatkundenbetreuung.
- Kundenservice-Erfahrung — Du hast bereits erste Praxiserfahrungen im Bereich Privatkundenbetreuung gesammelt und kennst die Herausforderungen und Belohnungen dieses Aufgabengebiets.
- Kommunikationsstärke — Telefonieren und Chatten liegen dir, und du behandelst jede Kundenanfrage mit Freundlichkeit und professionellem Engagement.
- Zeitmanagement-Fähigkeiten — Du verfügst über exzellentes Zeitmanagement und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig effizient erledigen, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.
- Sprachliche Anforderungen — Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, während Englischkenntnisse von Vorteil sind.
- Technische Affinität — Ein sicherer Umgang mit Google Workspace Tools sowie Erfahrung mit dem 10-Finger-Tipp-System wird geschätzt.
- Teamfähigkeit — Hands-on-Mentalität und schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus, und du arbeitest gerne im Team.
Mehrjährige Homeoffice-Erfahrung wird als Pluspunkt bewertet, zeigt aber nicht zwingend zwingend, dass du auch in einem neuen Homeoffice-Umfeld schnell produktiv wirst.
Von diesen Benefits profitierst du bei Autohero
Autohero legt großen Wert auf das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter und bietet eine Reihe attraktiver Benefits, die über die reine Arbeitsleistung hinausgehen.
- Attraktives Gehalt — Du erhältst eine marktgerechte und leistungsfördernde Vergütung, die deine Qualifikationen und Leistungen anerkennt.
- Persönliche Entwicklung — Von Anfang an stehen individuelle Trainings und Coachings zur Verfügung, damit du dich im Unternehmen weiterentwickeln kannst.
- Rabattprogramme — Du profitierst von Rabatten auf namhafte Marken und erhältst Vergünstigungen auf den gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis.
- Diversity und Inklusion — Die offene Unternehmenskultur schätzt jeden Bewerber unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität oder Behinderung.
- Kein Dress Code — Autohero setzt sich über traditionelle Konventionen hinweg und schafft einen angenehmen, informellen Arbeitsumfeld.
Die AUTO1 Group mit ihren Marken wie wirkaufendeinauto.de und AUTO1.com revolutioniert die Automobilbranche und bietet Wachstumsmöglichkeiten über den Horizont hinaus.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht die Remote-Arbeitsvereinbarung bei Autohero genau aus?
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Autohero bietet bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands nach Absprache an. Das bedeutet, du kannst deine Arbeitsstelle flexibel organisieren, solange du innerhalb Deutschlands bleibst. Es gibt keine strikten Vorgaben zur genauen Uhrzeit, sondern die Arbeit orientiert sich an Ergebnissen und offener Kommunikation. Die IT-Ausstattung und der Support werden vollständig vom Unternehmen gestellt, sodass du nichts organisatorisches selbst kümmern musst. Diese Flexibilität ermöglicht eine optimale Work-Life-Balance, die besonders in der modernen Arbeitswelt attraktiv ist.
Gibt es eine Gehaltsobergrenze oder werden Boni angeboten?
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In der Stellenanzeige wird von einem attraktiven, marktgerechten und leistungsfördernden Gehalt gesprochen, ohne konkrete Zahlen zu nennen. Das bedeutet, die Vergütung orientiert sich am aktuellen Marktniveau für Kundendienstpositionen im Autohandel und E-Commerce. Zusätzlich ist das Gehalt an deine Leistung gekoppelt, was in einer leistungsfördernden Struktur umgesetzt wird. Für genauere Details zum Gehalt und eventueller Bonusmodelle ist ein persönliches Gespräch im Bewerbungsprozess ratsam, da hier individuelle Faktoren berücksichtigt werden können.
Ist Erfahrung im Automobilbereich zwingend erforderlich?
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Nein, spezifische Erfahrung im Automobilhandel ist keine zwingende Voraussetzung für diese Position. Die Anforderungen konzentrieren sich auf Kundenservice-Erfahrung im Privatkundenbereich, telefonische und schriftliche Kommunikationsfähigkeit sowie organisationale Fähigkeiten wie Zeitmanagement und Priorisierung. Da Autohero als innovativer Online-Shop für Gebrauchtwagen agiert, ist es jedoch von Vorteil, wenn du grundsätzlich Verständnis für den Automobilmarkt hast. Die Fähigkeit, schnell neue Inhalte zu erlernen und sich in technische Systeme wie Google Workspace einzuarbeiten, wird als wichtiger Faktor gewürdigt.
Was ist mit dem 10-Finger-Tipp-System gemeint und ist es erforderlich?
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Das 10-Finger-Tippsystem ist eine spezielle Tastaturtechnik, die es ermöglicht, schneller und effizienter zu tippen, ohne die Hände von der Tastatur zu nehmen. Obwohl mehrjährige Erfahrung mit diesem System als Vorteil genannt wird, ist es keine zwingende Voraussetzung für die Position. Die Hauptanforderungen liegen im Kundenservice, der Kommunikation und dem allgemeinen Zeitmanagement. Falls du bereits Erfahrung mit diesem Tipp-System hast, wird dies positiv gewürdigt, aber du kannst dich problemlos in das System einarbeiten, wenn du noch keine Erfahrung mit hast. Die Arbeit erfolgt primär digital, sodass schnelles Tippen im Rahmen der Aufgaben unterstützt wird.