kundenserviceberater-commercial-support bei Optimadmin
Optimadmin sucht einen erfahrenen Kundenserviceberater fĂŒr eine Freelance-Position im Homeoffice. Die Rolle umfasst mehrkanaligen Kundenkontakt, Vertriebsberatung und Support fĂŒr einen Edelmetallhandel. Der Kandidat wird mit modernen Kommunikationstools arbeiten und Kunden aktiv in ihren Projekten unterstĂŒtzen.
Deine Aufgaben als Kundenserviceberater bei Optimadmin
In dieser Position stellst du den Kundenkontakt im Mittelpunkt deines Arbeitsalltags und sorgst fĂŒr eine professionelle Betreuung ĂŒber verschiedene KommunikationskanĂ€le hinweg. Die TĂ€tigkeiten erstrecken sich ĂŒber den gesamten Kundenlebenszyklus, von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung.
- Mehrkanaliger Kundenkontakt â Du bearbeitest Kundenanfragen ĂŒber Chat, E-Mail und WhatsApp, was eine hohe FlexibilitĂ€t und AnpassungsfĂ€higkeit erfordert
- Vertriebsberatung â Du begleitest Kunden bei ihren Anschaffungsentscheidungen und hilfst bei der Auswahl passender Produkte fĂŒr ihre Investitionsprojekte
- Reklamationsmanagement â Die Bearbeitung von KundenvorwĂŒrfen und Lieferproblemen erfordert Empathie und schnelle Problemlösungskompetenz
- Standard-Telefonie â Mit einer VerfĂŒgbarkeit von 5 Tagen pro Woche sorgst du fĂŒr den telefonischen Erstkontakt
- Reporting-Aufgaben â Du dokumentierst und analysierst Anrufstatistiken sowie Wartezeiten fĂŒr das Management
Diese umfassende Rolle bietet dir nicht nur abwechslungsreiche TĂ€tigkeiten, sondern auch die Chance, echte Kundenprojekte aktiv mitzugestalten.
Arbeitsalltag im Homeoffice mit Kommunikationstools
Dein Arbeitsumfeld ist komplett digital gestaltet, was maximale FlexibilitÀt bei der Arbeitsortauswahl ermöglicht. Die modernen Tools erlauben eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen ohne physische PrÀsenz.
- Crisp-Plattform â Die zentrale Chat-Software ermöglicht schnelle Reaktionszeiten in Echtzeit und strukturierte Kundenkommunikation
- WhatsApp-Integration â Direkte Kundenkommunikation ĂŒber WhatsApp schafft persönliche Verbindung und schnelle Lösungen
- E-Mail-Management â Professionelle Bearbeitung von schriftlichen Anfragen mit vollstĂ€ndiger Dokumentationspflicht
- Trustpilot-Verwaltung â Aktive Reputationspflege durch schnelles Bearbeiten von Kundenbewertungen und -kommentaren
- Reporting-Software â Datenanalyse und Performance-Tracking fĂŒr fundierte Entscheidungen
Die Kombination aus verschiedenen Tools ermöglicht dir eine professionelle Abwicklung aller Kundenaufgaben von zu Hause aus.
Erwartete Qualifikationen fĂŒr die Kundenservice-Rolle
Optimadmin sucht nach einer Person mit ausgeprÀgtem Beziehungsaufbau und fundierter Serviceorientierung. Die Position erfordert nachweisbare Erfahrung im mehrkanaligen Kundenkontakt und Vertriebsberatung.
- KommunikationsstĂ€rke â Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sind fĂŒr den professionellen Kundenkontakt unerlĂ€sslich
- Service-Mindset â Kundenorientierung und Lösungsbereitschaft bilden die Grundlage fĂŒr zufriedene Kundenbeziehungen
- Mehrkanalige Kompetenz â FĂ€higkeit zur parallelen Bearbeitung verschiedener Kommunikationswege ohne QualitĂ€tsverlust
- Organisationstalent â Strukturierte Arbeitsweise und PrĂ€zision bei zeitkritischen Aufgaben
- Vertriebsinteresse â Motivation zur aktiven Kundenberatung und Projektbegleitung
- Produktwissen â VerstĂ€ndnis fĂŒr angebotene Produkte ermöglicht fundierte Beratungsempfehlungen
Die Kombination aus harten und weichen FĂ€higkeiten macht dich zu einer wertvollen Ressource fĂŒr das Unternehmen.
Warum Optimadmin ein spannender Arbeitgeber ist
Die Arbeit im Edelmetallhandel bietet besondere Vielseitigkeit und den direkten Kontakt mit anspruchsvollen Kunden. Das Unternehmen stellt auf moderne Arbeitsmodelle und flexible Rahmenbedingungen.
- Remote-Arbeitsmodell â 100% Homeoffice ermöglicht maximale Work-Life-Balance und individuellen Zeitmanagement
- Vollzeitposition â 40 Stunden pro Woche bieten Sicherheit und Planungssicherheit im Arbeitsalltag
- Dynamischer Markt â Der Edelmetallhandel bietet interessante_BRANCHEN und aktuelle Themen
- Vielseitige Aufgaben â Abwechslungsreiche TĂ€tigkeiten verhindern einseitige Arbeitsbelastung
- Freelance-Modell â Flexible Vertragsgestaltung ermöglicht individuelle Karriereplanung
Diese Voraussetzungen machen die Stelle besonders attraktiv fĂŒr selbststĂ€ndige Persönlichkeiten mit Serviceorientierung.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist ein Voranstellen im Edelmetallhandel erforderlich?
âŒ
Kein spezifisches Branchenwissen ist zwingend erforderlich, da das Unternehmen umfassende Produktschulungen bietet. Es ist jedoch ein starkes Interesse am Thema Edelmetalle und Investitionswissen von Vorteil. Die wichtigsten Qualifikationen sind vielmehr deine kommunikative StĂ€rke und deine Erfahrung im Kundenkontakt ĂŒber verschiedene KanĂ€le hinweg.
Wie schnell erfolgt die RĂŒckmeldung nach der Bewerbung?
âŒ
Optimadmin gibt eine klare Frist von 7 Tagen an. Wenn innerhalb dieser Zeit keine RĂŒckmeldung erfolgt, wurde die Bewerbung nicht weiterverfolgt. GrĂŒnde hierfĂŒr können sein: zu hohe Stundenrate, unzureichende Qualifikationen oder bereits besetzter Posten. Eine schnelle Kommunikation ist Teil der Unternehmenskultur.
Gibt es Schulungen fĂŒr neue Mitarbeiter?
âŒ
Ja, das Unternehmen bietet umfassende Produkteinweisungen und Toolschulungen an. Die Crisp-Plattform, WhatsApp-Integration und Reporting-Systeme werden zur EinfĂŒhrung erklĂ€rt. Die Produktberatung wird im Rahmen der Arbeitsphase entwickelt und vertieft, sodass du von Tag eins an Kunden kompetent unterstĂŒtzen kannst.
Ist eine bestimmte technische Ausstattung notwendig?
âŒ
Da die Position 100% Remote ist, benötigst du einen stabilen Internetanschluss, ein leistungsfĂ€higes GerĂ€t und eine ruhige Arbeitsumgebung. Das Unternehmen stellt keine Hardware zur VerfĂŒgung, erwartet aber eine professionelle technische Ausstattung von deinem Arbeitsplatz. Ein Headset fĂŒr Telefonate wird dringend empfohlen.