mitarbeiter-it-support bei KALORIMETA GMBH
Das Unternehmen sucht engagierte Unterstützung für das IT-Services & Operations Team am Standort Hamburg. Die Position bietet die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld an der digitalen Infrastruktur mitzuwirken und Prozesse weiterzuentwickeln. Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen der Energiewende ist gegeben.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, das sich stark auf die digitale Transformation der Immobilienwirtschaft konzentriert. Dein Team sorgt dafür, dass alle technischen Systeme reibungslos funktionieren und unterstützt die Mitarbeiter bei täglichen Fragen.
- Erste Anlaufstelle — Du bist der primäre Ansprechpartner für alle internen IT-Anliegen und hilfst Mitarbeitern bei Problemen mit ihrer Hard- oder Software.
- Prozessoptimierung — Du analysierst bestehende Abläufe aktiv und schlägst Verbesserungen vor, um die Effizienz im Support zu steigern.
- Teamintegration — Du wirst Teil eines eingespielten Teams mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Verantwortung — Du trägst Verantwortung für die Sicherheit und Stabilität der IT-Landschaft und hältst Sicherheitsstandards ein.
Durch das umfangreiche Onboarding wirst du schnell in die Unternehmensabläufe eingeführt und kannst dich voll auf deine Aufgaben konzentrieren.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Dein täglicher Arbeitsalltag ist geprägt von der Sicherstellung der technischen Verfügbarkeit und der Unterstützung der Belegschaft. Du arbeitest eng mit dem Operations Team zusammen, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
- Ticketbearbeitung — Du übernimmst die Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Tickets bis zur vollständigen Lösung des Problems.
- Systemverwaltung — Du sorgst für einen störungsfreien Betrieb der Windows-Client-Landschaft und verwaltest Zugriffsrechte im Active Directory.
- Dokumentation — Du erstellst klare und verständliche Anleitungen für Nutzer, um zukünftige Rückfragen zu reduzieren und Wissen zu teilen.
- Sicherheit — Du achtest stets darauf, dass alle IT-Sicherheitsstandards eingehalten werden, um die Datenintegrität des Unternehmens zu schützen.
Durch die Einbindung in verschiedene Bereiche lernst du die technischen Anforderungen eines modernen Energie-Dienstleisters von der Pike auf kennen.
Was solltest du mitbringen?
Um erfolgreich in dieser Position zu starten, sind fundierte technische Kenntnisse sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung erforderlich. Du bringst die Bereitschaft mit, dich kontinuierlich in neue Technologien einzuarbeiten und dich weiterzuentwickeln.
- Technische Basis — Du verfügst über sichere Kenntnisse in der Verwaltung von Windows-Systemen, Microsoft Office und gängigen Ticket-Systemen.
- Praxiserfahrung — Erste Erfahrungen im IT-Support oder IT-Service sind von Vorteil, um schnell in den Arbeitsalltag hineinzufinden.
- Soft Skills — Eigeninitiative, Selbstorganisation und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sind für dich keine Fremdwörter.
- Lernbereitschaft — Du hast Lust, dich aktiv mit neuen Technologien auseinanderzusetzen und diese in deinem Arbeitsumfeld anzuwenden.
Ein hohes Maß an Kundenorientierung ist wichtig, da du direkt mit den Mitarbeitern des Unternehmens kommunizierst und deren Bedürfnisse priorisierst.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen legt großen Wert auf die Work-Life-Balance und die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter mit einem umfassenden Benefits-Paket. Du profitierst von verschiedenen Zusatzleistungen, die deinen Alltag erleichtern und dich unterstützen.
- Freizeit & Urlaub — Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr für deine Erholung und Ausgleich zum Arbeitsalltag.
- Finanzielle Unterstützung — Ein attraktives Gehalt wird durch Zuschüsse zur Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen ergänzt.
- Verkehr — Du erhältst ein kostenloses HVV Deutschlandticket für die Anreise oder nutzt JobRad-Leasingangebote nach der Probezeit.
- Wohlbefinden — Nutze die Kantine, unbegrenzten Kaffee und Tee sowie diverse Sportangebote zur Stärkung deiner Gesundheit.
Regelmäßige Feedbackgespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten sorgen dafür, dass du dich in deinem Job weiterentwickeln und langfristig wachsen kannst.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht der Arbeitsalltag in der IT-Abteilung aus?
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Der Alltag ist geprägt von der aktiven Bearbeitung von Support-Tickets und der direkten Kommunikation mit den Mitarbeitern vor Ort. Du bist für die Lösung technischer Probleme verantwortlich und sorgst dafür, dass die Infrastruktur stabil läuft. Regelmäßige Absprachen im Team und die Dokumentation von Lösungen sind fester Bestandteil deiner täglichen Aufgaben.
Welche technischen Fähigkeiten sind für die Stelle wichtig?
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Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office ist die Basis. Kenntnisse im Active Directory sowie Erfahrung mit Ticketing-Systemen sind erforderlich. Grundverständnis für mobile Geräte wie Android oder MDM-Lösungen sind von Vorteil, um ein breites Spektrum an Anfragen bearbeiten zu können.
Wie ist das Arbeitsmodell und die Location?
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Die Stelle ist in Hamburg angesiedelt. Es wird ein hybrides Arbeitsmodell angeboten, das Büropräsenz mit flexiblen Phasen ermöglicht. Die Anbindung ist durch das Deutschlandticket hervorragend, und JobRad-Leasingangebote unterstützen den Pendelverkehr. Das Team arbeitet eng zusammen, um die besten Arbeitsbedingungen zu schaffen.
Welche Entwicklungsmöglichkeiten gibt es?
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Das Unternehmen bietet umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Regelmäßige Feedbackgespräche helfen dir, deine Ziele zu definieren und zu erreichen. Durch die Mitarbeit in einem wachsenden Unternehmen hast du die Chance, Verantwortung zu übernehmen und neue Aufgabenbereiche zu erkunden.