technischer kundensupport kaltwasser bei Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland
Diese Position bietet eine spannende Möglichkeit im Bereich technischer Support für Kälte- und Klimatechnik. Sie fungieren als erste Anlaufstelle für Kunden und Händler bei komplexen Fragestellungen rund um das Produktportfolio des Unternehmens. Das Unternehmen sucht nach einem erfahrenen Techniker mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Du wirst zur zentralen Ansprechpartnerin oder zum zentralen Ansprechpartner für technische Anfragen im Bereich der Kaltwassertechnik. Dabei unterstützt du nicht nur Kunden direkt, sondern koordinierst auch wichtige Prozesse zwischen den Werken und dem Außendienst.
- Technische Beratung — Du klärst Fragen zu Produkten aus dem After-Sales-Bereich und gewährleistest fachgerechte Informationen.
- Kundenbetreung — Du betreust Kunden und Händler telefonisch sowie schriftlich bei Störungsanalysen.
- Kooperation — Du arbeitest eng mit internationalen Werken zusammen, um technische Probleme zu lösen.
Diese Rolle bietet dir die Chance, in einem innovativen Umfeld mit globaler Ausrichtung zu arbeiten und deine technischen Kenntnisse praktisch anzuwenden.
Welche Aufgaben erwarten dich?
In diesem Positionen bist du maßgeblich für die technische Unterstützung der Serviceteams und die Kommunikation mit den Kunden verantwortlich. Du sorgst dafür, dass technische Abläufe reibungslos funktionieren und Probleme schnell gelöst werden.
- Inbetriebnahme & Reparatur — Du unterstützt Servicetechniker am Telefon bei komplexen Einsätzen und Fehleranalysen.
- Reklamationen — Du führst Mängelberatungen durch und kümmerst dich um Gewährleistungsfälle.
- Information bereitstellen — Du lieferst die technisch relevanten Daten, um Einsätze korrekt auszuführen.
Durch deine Arbeit trägst du direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg der technischen Systeme bei.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, bringst du eine solide technische Ausbildung sowie fundierte Erfahrung in der Branche mit. Deine kommunikativen Fähigkeiten sind ebenso wichtig wie dein technisches Verständnis für Kälte- und Klimatechniken.
- Ausbildung — Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung, einen Meister- oder Technikerabschluss im Bereich Kälte- oder Mess- und Regeltechnik.
- Erfahrung — Du hast bereits mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundensupport in der Kälte- und Klimatechnik gesammelt.
- Sprachen — Neben verhandlungssicherem Deutsch sprichst du fließend Englisch.
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie eine hohe Dienstleistungsbereitschaft sind für den Erfolg in diesem Team unverzichtbar.
Was bietet dir das Unternehmen?
Mitsubishi Electric verbindet die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens mit der Sicherheit eines globalen Konzerns. Du erhältst Zugang zu spannenden Projekten und einem Umfeld, das deine persönliche Weiterentwicklung fördert.
- Vergütung — Ein angemessenes Paket sowie attraktive Nebenleistungen warten auf dich.
- Karriere — Langfristig orientierte Perspektiven in einem international tätigen Unternehmen.
- Arbeitskultur — Moderne Technologien und ein Team, das auf Wachstum setzt.
Besuche unsere Karriereseiten für weitere detaillierte Informationen über die Mitarbeitervorteile.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist eine Homeoffice-Möglichkeit in dieser Position möglich?
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Die Position ist hybrid gestaltet. Während telefonische Beratungen oft remote erfolgen, ist eine Präsenz in einer der Niederlassungen in Hamburg, Heusenstamm, Ratingen oder Stuttgart für bestimmte Aufgaben und die Zusammenarbeit mit dem Team notwendig.
Welche Sprachkenntnisse werden benötigt?
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Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind eine zwingende Voraussetzung. Zusätzlich werden fließende Englischkenntnisse erwartet, da die Zusammenarbeit mit internationalen Werken und Kunden Teil des Alltags ist.