Sachbearbeiter Beschwerdemanagement bei DIS
Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement bei DIS unterstützen Sie unsere Financial Services durch effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden. Diese Stelle bietet hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) und die Möglichkeit, Ihre organisatorischen Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzusetzen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Diese Position bietet die Möglichkeit, Ihre Expertise im Beschwerdemanagement in einem führenden Unternehmen der Financial Services-Branche einzubringen. Sie arbeiten in einem hybriden Modell, das Flexibilität und Teamarbeit kombiniert.
- Hybrides Arbeiten: Kombinieren Sie die Vorteile von Remote-Arbeit und Präsenz im Büro.
- Kundenorientierung: Direkter Kontakt mit Kunden und interne Abstimmung mit verschiedenen Abteilungen.
- Perspektiven: Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
Diese Rolle ist ideal für organisierte und kommunikationsstarke Berufseinsteiger, die ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterentwickeln möchten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Als Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden.
- Dokumentation: Erfassen und pflegen Sie relevante Informationen zu Beschwerden und Anfragen.
- Kundenkommunikation: Bearbeiten und beantworten Sie Kundenanfragen und Beschwerden professionell und zeitnah.
- Interne Abstimmung: Koordinieren Sie die Kommunikation zwischen Kunden und internen Abteilungen.
- Prozessoptimierung: Tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung des Beschwerdemanagements bei.
Ihre Arbeit sorgt für eine effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen und trägt zur Kundenzufriedenheit bei.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie bestimmte Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen.
- Abschluss: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office.
- Erfahrung: Erste Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen sind von Vorteil.
Diese Anforderungen bilden die Grundlage für eine erfolgreiche Tätigkeit im Beschwerdemanagement.
Was bietet dir das Unternehmen?
DIS bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen für seine Mitarbeiter.
- Flexibilität: Hybrides Arbeiten ermöglicht eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Entwicklung: Perspektiven für berufliches Wachstum in einem dynamischen Unternehmen.
- Teamarbeit: Zusammenarbeit in einem unterstützenden und kollegialen Umfeld.
Diese Benefits machen DIS zu einem attraktiven Arbeitgeber für engagierte Mitarbeiter.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Nein, diese Stelle bietet ein hybrides Arbeitsmodell, das sowohl Remote-Arbeit als auch Präsenzzeiten im Büro kombiniert.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
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Sie benötigen eine kaufmännische Ausbildung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie MS Office-Kenntnisse. Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.