Sachbearbeiter Kundenservice bei Vonovia SE
Vonovia sucht einen Sachbearbeiter / Kundenberater für die Kundenbetreuung in Dresden. Die Position ermöglicht mobiles Arbeiten bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice. Sie werden in ein erfahrenes Team eingebunden und tragen dazu bei, dass sich über eine Million Mieter:innen gut aufgehoben fühlen.
Dein Arbeitsalltag als Kundenberater bei Vonovia
Als Sachbearbeiter im Kundenservice von Vonovia wirst du direkt mit den Anliegen unserer über eine Million Mieter:innen konfrontiert und bist erste Kontaktperson für schriftliche und telefonische Anfragen. Deine tägliche Arbeit spielt eine entscheidende Rolle für die Zufriedenheit unserer Kunden und verbindet technische Services mit persönlicher Betreuung.
- Erste Ansprechpartner:in — Du bist initialer Kontakt für Mieter:innen und Interessent:innen und baust durch persönliche Betreuung ein Vertrauensverhältnis auf
- Multikanal-Betreuung — Anfragen aus der Vonovia Mieter:innen App, Social Media sowie Telefon und E-Mail werden von dir professionell bearbeitet
- Schnittstellenfunktion — Du vermittelst zwischen Mieter:innen und technischem Service und disponierst Reparatur- und Störungsaufträge effizient
- Team-Kollaboration — Ein erfahrenes Team unterstützt dich bei komplexen Fällen und du profitierst von strukturierten Prozessen
Dies ermöglicht nicht nur schnelle Problemlösungen, sondern auch eine kontinuierliche Weiterentwicklung deiner professionellen Fähigkeiten im Servicebereich.
Diese Qualifikationen bringst du als Sachbearbeiter mit
Wir suchen nach einer Person, die bereits im Kundenservice fundierte Erfahrungen gesammelt hat oder als Quereinsteiger:in mit kaufmännischem Hintergrund neue Herausforderungen sucht. Deine persönliche Motivation und Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen konstruktiv zu agieren, sind ebenso wichtig wie deine technischen Kompetenzen im Arbeitsalltag.
- Kundenservice-Erfahrung — Vorlauf im Bereich Inbound / Outbound oder Kundenbetreuung wird bevorzugt, Alternativen sind Quereinstieg mit kaufmännischer Ausbildung
- Kommunikative Stärke — Du findest im richtigen Moment die passenden Worte und überzeugst durch sympathisches Auftreten und lösungsorientierte Gesprächsführung
- IT-Kompetenzen — Sichere Beherrschung von Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook) und PC-Sicherheit sind selbstverständlich
- Sprachkenntnisse — Deutsch auf Berufsebene ist erforderlich, Englisch als weitere Sprache wäre ein Pluspunkt für internationale Kundenanfragen
- Flexible Arbeitsweise — Erfahrung mit Schichtsystemen oder grundsätzliches Interesse an flexiblen Arbeitszeitmodellen sind von Vorteil
Die Bereitschaft, sich auch in schwierige Fälle einzuarbeiten, zeigt deine Resilienz und macht dich zu einer idealen Wahl für diese Position.
Warum Vonovia ein herausragender Arbeitgeber ist
Als Teil des DAX-Konzerns Vonovia profitierst du von der Sicherheit eines führenden Wohnungsunternehmens und zahlreichen attraktiven Benefits, die dein Leben im und außer beruf verbessern. Die Kombination aus individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und umfassendem Sozialpaket macht diese Position zu einer langfristigen Perspektive für deine Karriere.
- Hybrides Arbeitsmodell — Bis zu drei Tage pro Woche kannst du mobil arbeiten und flexibel zwischen Homeoffice und Präsenz wechseln
- Gesundheitsmanagement — Umfangreiche Fitnessangebote wie Wellhub und die Vonovia PlusCard ergänzen deine Krankenversicherung attraktiv
- Finanzielle Sicherheit — Betriebliche Altersvorsorge, Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und Aktienbeteiligung sichern deine Zukunft
- Familienservice — Viva FamilienService, Ferienwohnungen und Jubiläumszahlungen unterstützen dich bei wichtigen Lebensereignissen
- Wohnungsunterstützung — Die Unterstützung bei der Wohnungssuche innerhalb des Bestands hilft dir, schnell und unkompliziert einzugleisen
Regelmäßige Feedbackgespräche halten dich und das Unternehmen weiter auf Erfolgskurs und fördern deine persönliche Weiterentwicklung.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie genau ist das Homeoffice-Modell bei Vonovia aufgebaut?
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Bei Vonovia hast du die Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche aus dem Homeoffice heraus zu arbeiten. Das restliche Wochenende bleibt für Präsenztätigkeiten reserviert, um Teamzusammenarbeit und direkte Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten. Dieses hybride Modell bietet dir die Flexibilität, deinen Arbeitsalltag individuell zu gestalten, während du trotzdem eng mit deinem Team vernetzt bleibst.
Was ist mit der Vergütung und den Arbeitszeiten?
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Die Vergütung erfolgt nach einem Festgehalt-Modell mit geregelten Arbeitszeiten. Da kein spezifischer Zahlenwert in der Anzeige genannt ist, orientieren sich die Konditionen an den üblichen Standards für Sachbearbeiter im Kundenservice bei DAX-Konzernen. Flexible Arbeitszeitmodelle oder Schichtsysteme sind möglich, was dir eine bessere Work-Life-Balance ermöglicht und deinem individuellen Lebensrhythmus gerecht wird.
Gibt es Aufstiegsmöglichkeiten für Quereinsteiger?
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Ja, Vonovia fördert individuelle Entwicklungspfade und unterstützt deine kontinuierliche Weiterentwicklung. Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und strukturierten Lernmöglichkeiten kannst du dich im Unternehmen langfristig entwickeln. Als Quereinsteiger mit kaufmännischer Ausbildung wirst du in ein erfahrenes Team eingebunden, das dich bei der Einarbeitung unterstützt und dir Raum für professionelles Wachstum gibt.
Wird bei der Wohnungssuche im Dresden-Umkreis geholfen?
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Ja, als Mitarbeiter:in von Vonovia unterstützt das Unternehmen bei der Wohnungssuche innerhalb des eigenen Bestands, falls verfügbar. Dies ermöglicht dir, schnell und unkompliziert Teil des Wohnkonzerne zu werden und einzugleisen. Diese Unterstützung ist besonders wertvoll, da du bereits in einem Hauseintritts- und Umzugssituationen stehen kannst und so Zeit für andere Berufsbereiche sparst.