senior-client-success-manager-dach bei PriceHubble
PriceHubble sucht einen Senior Client Success Manager fĂŒr den DACH-Markt, der als zentrale Schnittstelle zwischen Enterprise-Kunden und internen Teams fungiert. Die Rolle erfordert langjĂ€hrige Erfahrung in komplexen SaaS-Projekten mit Fokus auf Banking und Insurance. Sie fĂŒhren strategische GesprĂ€che auf C-Level, koordinieren Onboarding-Prozesse und definieren KPI-Frameworks fĂŒr echte geschĂ€ftlichen Mehrwert.
Deine Aufgaben als Senior Client Success Manager bei PriceHubble
In dieser strategischen Rolle ĂŒbernimmst du die Gesamtverantwortung fĂŒr den Onboarding-Prozess von Enterprise-Kunden â von der Vertragsunterzeichnung bis zum produktiven Go-live. Du bist nicht nur Ansprechpartner, sondern aktiver Gestalter der Kundenjourney mit direktem Einfluss auf den Projekterfolg.
- Onboarding-Management â Du koordinierst den gesamten Prozess von Pilotphase bis vollstĂ€ndiger Transformation des Target Operating Models mit klarem Blick auf Meilensteine und Risikomanagement
- Stakeholder-Koordination â Als primĂ€re Eskalationsinstanz fĂŒhrst du Steuerungskomitees und Executive Reviews auf Augenhöhe mit C-Level-EntscheidungstrĂ€gern
- Projektleitung â Du steuerst Rollout-Phasen mit strukturiertem Projektmanagement und identifizierst Abweichungen frĂŒhzeitig mit konkreten LösungsvorschlĂ€gen
- KPI-Definition â Du erstellst KPI-Frameworks zum Projektbeginn und ĂŒberwachst kontinuierlich, ob der Kunde echten GeschĂ€ftsmehrwert erzielt
Diese Rolle bietet die Möglichkeit, tatsĂ€chlich strategische Entscheidungen zu treffen und Kundenprojekte fĂŒr langfristige Transformationen voranzutreiben, nicht nur technische Rollouts zu managen.
Was wird von dir erwartet in dieser Senior-Position
PriceHubble sucht nach einer Persönlichkeit mit nachgewiesener Expertise in der Begleitung komplexer Enterprise-Projekte, idealerweise im SaaS-, IT- oder Beratungsumfeld. Die Erfahrung mit Banking oder Insurance im DACH-Raum ist ein starker Pluspunkt fĂŒr diese strategische Rolle.
- Projekt- und Stakeholder-Erfahrung â Mindestens 5 Jahre in der Begleitung komplexer Enterprise-Projekte mit Fokus auf Banking oder Insurance im DACH-Raum
- Senior-Level-Kommunikation â Nachgewiesene Erfahrung in der Steuerung von Stakeholder-Beziehungen auf Projektleiterebene mit dem nötigen Seniority-Level
- Strukturiertes Arbeiten â KPI-getriebenes Arbeiten mit klarem Blick fĂŒr Risiken, AbhĂ€ngigkeiten und Eskalationsbedarf
- Deutsch und Englisch â Deutsch C2 (mindestens) und Englisch auf professionellem Niveau fĂŒr internationale Kommunikation
- Reisebereitschaft â FlexibilitĂ€t fĂŒr Reisen innerhalb der DACH-Region zu Kunden vor Ort
Jemand, der nicht auf Anweisungen wartet, sondern eigenstĂ€ndig gestaltet, ist hier willkommen. Die FĂ€higkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklĂ€ren und schwierige GesprĂ€che souverĂ€n zu fĂŒhren, ist genauso wichtig wie technische Expertise.
Warum diese Rolle bei PriceHubble besonders ist
PriceHubble bietet mehr als nur einen Job â du erhĂ€ltst eine SchlĂŒsselrolle mit echter Verantwortung und hoher Sichtbarkeit bei Kunden und intern. Das Unternehmen lebt eine Kultur, in der kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien gelebte RealitĂ€t sind.
- Langfristige Projekte â Du begleitest nicht nur Rollouts, sondern verĂ€nderst, wie Finanzinstitute mit ihren Kunden arbeiten â mit realem Impact ĂŒber den Go-live-Termin hinaus
- Autonomie und Gestaltungsspielraum â Du erhĂ€ltst den Rahmen und musst ihn aktiv fĂŒllen â viel Raum fĂŒr eigene Initiative und Playbook-Erstellung
- Strategische Bedeutung â Als zentrales Bindeglied zwischen Kunden und internen Teams hast du direkten Einfluss auf die Transformation von Target Operating Models
- Remote-First mit Reisen â Flexible Arbeitsweise mit gezieltem Reisen zu Kunden im DACH-Raum, ohne Umzug zu benötigen
- Offene Feedback-Kultur â Wer eine gute Idee hat, setzt sie um â ohne drei Eskalationsstufen vorher
Der beste Indikator fĂŒr Projekterfolg ist nicht der Go-live-Termin, sondern was sechs Monate danach passiert. Genau das macht diese Rolle zu etwas Besonderem in der Branche.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist eine Umzugsbereitschaft in Berlin notwendig?
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Nein, eine Umzugsbereitschaft ist nicht erforderlich. PriceHubble bietet Remote-first mit gezieltem Reisen zu Kunden im DACH-Raum. Die BĂŒros in Berlin dienen als Option, du musst aber nicht dorthin umziehen, um die Position anzunehmen. Die FlexibilitĂ€t wird gezielt an Kundenreisen angepasst.
Welche Branchenkenntnisse sind wirklich notwendig?
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Erfahrung im SaaS-, IT- oder Beratungsumfeld ist zwingend erforderlich. Banking oder Insurance im DACH-Raum ist ein starker Pluspunkt, aber nicht zwingend vorgeschrieben. Die FĂ€higkeit, komplexe Enterprise-Projekte zu steuern und Stakeholder auf C-Level zu managen, ist wichtiger als spezifische Branchenerfahrung.
Wie viel Reiseaufkommen ist mit der Position zu erwarten?
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Die Position erfordert Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region fĂŒr Kundenbesuche. Das Remote-first-Modell bedeutet, dass du primĂ€r aus dem Homeoffice arbeitest, aber gezielte Reisen zu Kundenprojekten unternimmst. Das genaue MaĂ an Reisen wird je nach Kundenbasis und Projektanforderungen variieren.
Was macht die Rolle vom typischen Account Management unterschiedlich?
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Diese Position geht ĂŒber klassisches Account Management hinaus â du ĂŒbernimmst die Gesamtverantwortung fĂŒr Onboarding-Prozesse bis zum Go-live und darĂŒber hinaus. Du steuerst Pilot- und Rollout-Phasen, koordinierst technische Integrationen mit IT-Teams und definierst KPI-Frameworks fĂŒr echten geschĂ€ftlichen Mehrwert. Es geht um Transformation, nicht nur um Kundenbetreuung.