senior-service-owner-key-account-manager bei Famedly GmbH
Diese Position bietet erfahrenen Fachkräften die Möglichkeit, technische Infrastrukturen im deutschen Gesundheitswesen strategisch zu leiten. Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für Großkunden und sorgen für den stabilen Betrieb komplexer IT-Lösungen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als technischer Stratege übernimmst du die Verantwortung für die gesamte Lebensdauer wichtiger Kundenbeziehungen. Du bist die Schnittstelle, die sicherstellt, dass Lösungen nicht nur eingeführt werden, sondern dauerhaft Wert schaffen.
- Verantwortungsvolle Steuerung — Du begleitest Projekte von der Planung bis zum laufenden Betrieb und bist für die Servicequalität verantwortlich.
- Schnittstellenfunktion — Du verbindest Vertrieb, technische Implementierung und operativen Betrieb zu einem nahtlosen Ablauf.
- Kundenfokussierung — Deine Priorität liegt auf dem langfristigen Erfolg der Kunden und der Sicherung von Loyalität.
Die Rolle erfordert ein hohes Maß an Eigeninitiative und technischem Verständnis für moderne Softwarearchitekturen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
In diesem Bereich wartest du mit einem breiten Aufgabenspektrum, das operative Exzellenz mit strategischer Planung verbindet. Du bist dafür zuständig, dass kritische Infrastrukturen im Gesundheitssektor störungsfrei funktionieren.
- End-to-End Operations — Du planst und steuerst den stabilen Betrieb bei Großkunden und achtest auf die Einhaltung von SLAs.
- Eskalationsmanagement — Bei kritischen Vorfällen koordinierst du die Kommunikation zwischen Kunde und Entwicklungsteams.
- Kommerzielle Steuerung — Du kalkulierst Preise für Erweiterungen und verhandelst Verträge souverän zu Ende.
- Roadmap-Entwicklung — Du dokumentierst Anforderungen und gibst Feedback an die Produktentwicklung für zukünftige Optimierungen.
Dein Fokus liegt darauf, Prozesse zu optimieren und zusätzliche Werte durch Upselling zu generieren.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, bringst du fundierte Erfahrung in der IT-Branche mit. Dein Profil zeichnet sich durch strukturiertes Denken und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten aus.
- Fundierte Berufserfahrung — Mindestens fünf Jahre Erfahrung im technischen Account Management oder IT-Projektmanagement sind erforderlich.
- Technisches Verständnis — Du verstehst die Anforderungen an Cloud- oder On-Premise-Lösungen und deren Architektur.
- Kommunikationstalent — Du agierst auf Augenhöhe mit IT-Leitern und C-Level-Entscheidern in deutschen und englischen Sprachen.
- Erfahrung im Gesundheitswesen — Kenntnisse im Bereich Telematikinfrastruktur sind von besonderem Vorteil.
Ein kühler Kopf in kritischen Situationen und die Fähigkeit, Prozesse zu strukturieren, sind unverzichtbare Voraussetzungen.
Was bietet dir das Unternehmen?
Famedly bietet eine attraktive Arbeitsumgebung mit Fokus auf Work-Life-Balance und finanzielle Sicherheit. Das Unternehmen legt Wert auf professionelle Entwicklung und ein gesundes Arbeitsumfeld.
- Attraktives Gehaltspaket — Das Zielgehalt liegt zwischen 75.000 und 90.000 Euro pro Jahr.
- Flexibilität — Remote-First Arbeitsweise ermöglicht es dir, von überall produktiv zu arbeiten.
- Wellbeing & Kultur — Monatliches Fitnessbudget, 28 Tage Urlaub und ein internationales Team mit flachen Hierarchien.
- Entwicklung — Weiterbildungsbudget und modernstes Equipment stehen dir zur Verfügung.
Die Zusammenarbeit ist durch Zusammenhalt und echte Verantwortung geprägt, was dir ermöglicht, echten Impact zu erzielen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position komplett remote möglich?
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Ja, das Unternehmen arbeitet remote-first. Sie können Ihre Arbeit von einem Ort Ihrer Wahl aus erledigen, wobei die Zentrale in Berlin liegt. Die Kultur fördert Flexibilität und Produktivität unabhängig vom Standort.
Welche Vorkenntnisse im Gesundheitswesen sind notwendig?
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Erfahrung im Healthcare-Bereich oder mit der Telematikinfrastruktur ist vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig ist jedoch ein starkes technisches Verständnis und Erfahrung im Management komplexer IT-Services.
Wie sieht die Vergütungsspanne aus?
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Das angegebene Zielgehalt liegt zwischen 75.000 und 90.000 Euro jährlich. Zudem gibt es ein unbefristetes Vertragsverhältnis sowie weitere Benefits wie ein Weiterbildungsbudget und ein Fitnessbudget.