technicien-support-it-support-n2 bei Forums Talents Handicap
Diese IT Support Stelle N2 bietet eine 100% Remote-Arbeit mit Schwerpunkt auf technischer UnterstĂŒtzung im Einzelhandel. Die Position erfordert Erfahrung mit Hardware und Windows-Umgebungen sowie ein Interesse an Kundenberatung. Attraktive Benefits wie 13. Monatsgehalt und Firmenrestaurant ergĂ€nzen das Angebot.
Deine Aufgaben als IT Support Techniker bei Forums Talents Handicap
Als Technicien Support N2 ĂŒbernimmst du eine zentrale Rolle in der technischen Betreuung unserer Kundenpunkte im GroĂdistributionsbereich. Die Position erfordert sowohl technische Expertise als auch hervorragende KommunikationsfĂ€higkeiten fĂŒr die Begleitung unserer Kunden.
- Remote Support durchfĂŒhren â Technische Hilfeleistungen per Fernzugriff fĂŒr unsere Kundenstellen, um schnelle Problemlösungen zu gewĂ€hrleisten
- Incident Management â Kritische VorfĂ€lle identifizieren und eskalieren, die den Betrieb unserer Verkaufspunkte beeintrĂ€chtigen
- Technische Dokumentation â Fehlende Informationen erfassen und an die zustĂ€ndigen Teams weiterleiten
- Personalisierte Beratung â Individuelle technische Lösungen fĂŒr unterschiedliche KundenbedĂŒrfnisse entwickeln
Die Rolle ermöglicht dir, deine technischen FÀhigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzusetzen und direkte Wirkung auf den GeschÀftsbetrieb zu zeigen.
Was dich tÀglich erwartet im Homeoffice als Support Techniker
Dein Arbeitsalltag im Remote-Setting ist strukturiert und bietet regelmĂ€Ăige Wechsel zwischen verschiedenen Support-Aufgaben. Die flexible Arbeitsorganisation sorgt dafĂŒr, dass du stets fĂŒr die BedĂŒrfnisse unserer Kundenpunkte da bist.
- Umfassende Hardware-Kenntnisse â Du beherrschst die Architektur von IT-Systemen und kannst komplexe Hardware-Probleme effektiv diagnostizieren und beheben
- Windows-Umgebungen â Tiefgehende Kenntnisse in Windows-Systemen ermöglichen dir schnelle Lösungen fĂŒr die meisten Software-Probleme
- Agile Arbeitsweise â Die Stime nutzt agile Praktiken, die kollektive Problemlösung und kontinuierliche Verbesserung fördern
- Platzierung in diverses Teams â Als Teil eines multidisziplinĂ€ren Teams arbeitest du mit verschiedenen Fachbereichen zusammen
- Leitung durch Supervisor â Deine Arbeit wird durch einen erfahrenen Supervisor begleitet und unterstĂŒtzt
Die Rotation zwischen verschiedenen Aufgabenbereichen hÀlt die Arbeit interessant und fördert kontinuierliches Lernen.
Diese Qualifikationen bringst du als IT Support Techniker mit
Die Position erfordert eine solide technische Grundausbildung kombiniert mit relevanten Berufserfahrungen. Wir suchen nach Talenten, die sowohl technische als auch zwischenmenschliche Kompetenzen mitbringen.
- Technische Grundkenntnisse â Nachweisbare Erfahrung mit IT-Hardware und Systemarchitekturen ist unerlĂ€sslich
- Windows-Expertise â Umfassende Kenntnisse in Windows-Umgebungen, einschlieĂlich Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung
- Remote-Support-FĂ€higkeiten â Erfahrung mit Fernzugriff-Tools und Remote-Support-Verfahren
- Problemlösungsmindset â Starke analytische FĂ€higkeiten zur Identifikation und Lösung technischer Herausforderungen
- Kundenorientierung â Interesse und Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung und -beratung
- Zeitmanagement â FĂ€higkeit, PrioritĂ€ten zu setzen und unter Druck effizient zu arbeiten
Die Rolle ist offen fĂŒr Personen mit Behinderung, was eine inklusive Arbeitsumgebung signalisiert.
Warum Forums Talents Handicap ein spannender Arbeitgeber ist
Das Groupement Mousquetaires mit 7 Einzelhandelsmarken bietet eine einzigartige Arbeitsumgebung mit ĂŒber 3000 selbststĂ€ndigen Inhabern und wachsenden Entwicklungsprojekten.
- 13. Monatsgehalt â ZusĂ€tzliches Monatsgehalt als attraktive VergĂŒtungsform
- UrlaubsprĂ€mie â Finanzielle UnterstĂŒtzung fĂŒr die Jahreszeitpausen
- Unternehmensrestaurant â Hochwertiges Essen auf dem FirmengelĂ€nde reduziert Remote-Isolation
- Firmenfitnessstudio â Kostenlose Nutzung fĂŒr Mitarbeiter-Wellness
- Interessebeteiligung â Möglichkeit an Unternehmenserfolgen teilzunehmen
- Umfassende Fortbildungen â RegelmĂ€Ăige Trainings zur neuen Technologie-Entwicklung
- Neue BĂŒrolokalitĂ€ten â Moderne ArbeitsrĂ€ume mit Freisitz-Möglichkeiten und CafĂ©-Pausen
Die Arbeitszeiten variieren von Montag bis Samstag (7:00-21:00 Uhr) mit Schichtplanung und Bereitschaftsdiensten, um den KundenbedĂŒrfnissen gerecht zu werden.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position wirklich 100% Remote?
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Ja, die Position ist vollstĂ€ndig im Homeoffice. Du arbeitest von zu Hause aus und hast keine tĂ€glichen BĂŒrobesuche. Die Kommunikation lĂ€uft digital ĂŒber die etablierten Remote-Support-Tools des Unternehmens.
Welche Arbeitszeiten sind zu erwarten?
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Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltet und orientieren sich an den KundenbedĂŒrfnissen. Das bedeutet Schichtarbeit von Montag bis Samstag zwischen 7:00 und 21:00 Uhr mit einer rotierenden Planung. Bereitschaftsdienste werden ebenfalls angeboten.
Gibt es eine spezifische Gehaltsangabe?
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Das Unternehmen gibt keine konkrete Gehaltsangabe an. Die VergĂŒtung wird individuell nach Qualifikation und Erfahrung festgelegt. Das Angebot umfasst jedoch 13. Monatsgehalt und UrlaubsprĂ€mie als zusĂ€tzliche VergĂŒtungsbestandteile.
Ist die Stelle fĂŒr Menschen mit Behinderung zugĂ€nglich?
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Ja, die Position ist explizit fĂŒr Menschen mit Behinderung geöffnet. Das Unternehmen fördert eine inklusive Arbeitsumgebung und bietet entsprechende Anpassungen, um allen Mitarbeitern gleiche Chancen zu bieten.