telefonischer-kundenbetreuer-call-center-agent-deutsche-bank-berlin bei Deutsche Bank AG
Die Deutsche Bank sucht einen motivierten Telefonischen Kundenbetreuer für den Bereich Senior Firmenkunden in Berlin. Im Rahmen eines hybriden Arbeitsmodells begleitest du Kund*innen im digitalen Banking-Umfeld und vermittelst Finanzprodukte. Die Position eignet sich besonders für Quereinsteiger mit starkem Kommunikationstalent.
Deine Rolle als Telefonischer Kundenbetreuer bei der Deutschen Bank
In dieser Position leistest du einen wesentlichen Beitrag zum Kund*innenservice der Deutschen Bank Direkt. Du bist die erste Anlaufstelle für Firmenkund*innen und begleitest sie kompetent durch unser Multikanal-Angebot.
- Kund*innenbetreuung — Du hilfst Kund*innen bei Bankgeschäften rund um Konten, Karten und Onlinebanking und unterstützt sie sicher in der digitalen Finanzwelt.
- Verkauf und Beratung — Du erkennst Kundenbedarfe und vermarktest aktiv unsere digitalen Finanz- und Bankingangebote.
- Prozessbegleitung — Du führst Services durch und hast Zugang zu modernen, klimatisierten Büroräumen in Berlin.
Durch die intensive Einarbeitung wirst du von Beginn an voll bezahlt und erhältst umfassendes Wissen über Banking-Themen.
Was du für diese Stelle mitbringst
Die Deutsche Bank erwartet von dir sowohl fachliche als auch persönliche Kompetenzen, um Kund*innen kompetent zu beraten und zu betreuen.
- Deutschkenntnisse — Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind notwendig für professionelle Kommunikation.
- Kommunikationsstärke — Ein ausgeprägtes Kommunikationstalent und Interesse an Finanzthemen sind wichtig für die Kundeninteraktion.
- Technische Affinität — Routinierte Bedienung von PC und Softwareanwendungen ermöglicht dir effiziente Arbeitsabläufe.
- Stressresistenz — Auch in stressigen Situationen bleibst du ruhig und behältst den Überblick bei Kund*innengesprächen.
Quereinsteiger*innen mit starkem Kommunikationsvermögen sind ausdrücklich willkommen.
Warum die Deutsche Bank ein attraktiver Arbeitgeber ist
Die Deutsche Bank bietet mehr als nur eine Anstellung – sie ermöglicht dir echte Karriereentwicklung in einem führenden Finanzinstitut.
- Flexible Arbeitszeiten — Du hast die Möglichkeit, dein Arbeitsleben individuell zu gestalten und private Verpflichtungen unterzubringen.
- Hybrides Modell — Die Kombination aus Büroarbeit und Homeoffice-Tagen sorgt für optimale Work-Life-Balance.
- Weiterbildung — Du profitierst von zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des gesamten Deutschen Bank Konzerns.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement — Das Unternehmen legt großen Wert auf die Gesundheit und Zufriedenheit seiner Mitarbeitenden.
- Betriebsklima — Ein freundliches, aufgewecktes Teamumfeld fördert die Zusammenarbeit und motiviert zum Erfolg.
Die Bank fördert Vielfalt und stellt ein integratives Arbeitsumfeld für alle unabhängig von Hintergrund oder Identität bereit.
Dein Arbeitsalltag im Kundenkontakt
Im täglichen Berufsalltag stehst du im Mittelpunkt des Kundenkontakts und entscheidest maßgeblich über Kundenzufriedenheit.
- Multikanal-Unterstützung — Du hilfst Kund*innen bei verschiedenen Servicekanälen und begleitest sie durch das digitale Angebot.
- Finanzberatung — Du vermittelst Finanz- und Digitalangebote und sprichst proaktiv Kundenbedarfe an.
- Prozessabwicklung — Du bearbeitest Geschäftsvorfälle rund um Banking-Produkte und -Dienste.
- Teamarbeit — In vielfältigen Teams arbeitest du zielgerichtet zusammen und teilst Erfolge mit Kolleg*innen.
Die Deutsche Bank strebt eine Unternehmenskultur an, in der jeder Tag das Beste gibt.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Brauche ich Vorerfahrung im Bankenbereich für diese Position?
▼
Die Deutsche Bank sucht sowohl Berufserfahrene als auch motivierte Quereinsteiger*innen. Wichtig ist ein starkes Kommunikationstalent und sehr gute Deutschkenntnisse (C1). Ein Interesse an Finanzthemen wird erwartet, aber keine spezifische Bankenerfahrung ist zwingend erforderlich. Die intensive Einarbeitung wird dich mit allen Banking-Themen vertraut machen.
Wie funktioniert das hybride Arbeitsmodell konkret?
▼
Das hybride Arbeitsmodell bei der Deutschen Bank bietet dir die Möglichkeit, einige Tage im Büro und andere Tage von zu Hause aus zu arbeiten. Die genauen Regelungen sind im Einzelfall mit deinem Team zu klären, aber grundsätzlich kannst du mit flexiblen Arbeitszeiten rechnen, die deine private Lebenssituation berücksichtigen.
Wird mir während der Einarbeitung das Gehalt gezahlt?
▼
Ja, die Deutsche Bank stellt sicher, dass du während der gesamten Einarbeitungsphase voll bezahlt wirst. Die intensive Einarbeitung zu den wichtigsten Banking-Themen startet gleich zu Beginn und wird durch die Bezahlung nach wie vor voll übernommen.
Was ist mit der Vergütung?
▼
Die Deutsche Bank bietet eine attraktive Vergütung, die sich aus einem Grundgehalt und variabler Belohnung für erreichte Ziele zusammensetzt. Die genaue Höhe hängt von deiner Position, Qualifikation und Performance ab. Flexibles Arbeiten und weitere Benefits wie Betriebliches Gesundheitsmanagement runden das Gesamtpaket ab.