Call Center Agent Neukundenservice bei TK Home Solutions N. V.
Diese Position im Neukundenservice bei TK Home Solutions bietet eine spannende Elternzeitvertretung mit flexiblen Arbeitszeiten und teilweisem Homeoffice. Sie erhalten eine faire Vergütung nach IG Metall Tarif und arbeiten in einem unterstützenden Team im Bereich Mobilitätshilfen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Die Position als Call Center Agent im Neukundenservice bietet eine ideale Möglichkeit, in einem stabilen Konzernumfeld mit flexiblen Arbeitsmodellen zu arbeiten. Die Stelle ist als Elternzeitvertretung befristet, was oft zu einer festen Übernahmechance führen kann.
- Flexible Arbeitszeiten: 30 Stunden pro Woche ermöglichen eine gesunde Work-Life-Balance.
- Berufliche Einbindung: Du bist Teil eines familienorientierten Teams innerhalb des TK Elevator Konzerns.
- Moderne Ausstattung: Du arbeitest mit aktueller IT-Infrastruktur und erhältst umfassende Einarbeitung.
Diese Rolle eignet sich besonders für Menschen, die Wert auf soziale Interaktion und faire Arbeitsbedingungen legen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
In dieser Position stehst du im direkten Kontakt mit potenziellen Kunden und sorgst dafür, dass deren Bedürfnisse professionell erfasst werden. Der Fokus liegt dabei auf dem Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung, um qualifizierte Beratungstermine zu generieren.
- Bedürfnisanalyse: Du ermittelst die Anforderungen der Interessenten, um passende Lösungen vorzuschlagen.
- CRM-Management: Alle Kundendaten werden sorgfältig gepflegt und aktualisiert, um den Prozess zu optimieren.
- Kommunikation: Du agierst als erste Anlaufstelle und beantwortest Fragen freundlich und kompetent.
- Termin koordinierung: Du bereitest den Weg für weitere Beratungsabschnitte durch präzise Vorarbeit.
- Problemlösung: Bei auftretenden Fragen recherchierst du zügig nach den richtigen Antworten.
Durch diese Aufgaben gewinnst du tiefere Einblicke in die Branche und stärkst deine analytischen Fähigkeiten.
Was solltest du mitbringen?
Das Profil dieser Stelle richtet sich primär an Persönlichkeiten, die Freude am Umgang mit Menschen haben und sich in deren Lage versetzen können. Technische Vorkenntnisse sind hilfreich, aber die persönliche Einstellung steht im Vordergrund.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
- Empathie: Die Fähigkeit, sich insbesondere auf ältere Menschen einzulassen, wird stark geschätzt.
- Technikaffinität: MS Office und der Umgang mit CRM-Systemen sollten dir vertraut sein.
- Organisation: Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und behältst auch im Multitasking den Überblick.
Für Quereinsteiger ohne vorherige Call-Center-Erfahrung besteht die Möglichkeit, sich durch das interne Coaching schnell in den Job einzuarbeiten.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen legt großen Wert auf ein faires und wertschätzendes Arbeitsumfeld, das durch kollektive Vereinbarungen und soziale Leistungen abgesichert ist. Die Benefits gehen weit über das reine Gehalt hinaus.
- Finanzielle Sicherheit: Die Vergütung erfolgt nach dem IG Metall Tarifvertrag für faire Bezahlung.
- Ernährung: Kostenlose Getränke, Snacks und vergünstigtes Mittagessen stehen zur Verfügung.
- Flexibilität: Anteiliges Homeoffice ermöglicht ortsunabhängiges Arbeiten bei Bedarf.
- Vielfalt: Das Unternehmen zeichnet sich durch eine offene Kultur und Charta der Vielfalt aus.
- Entwicklung: Regelmäßiges Coaching hilft dir, deine Kommunikationsfähigkeiten stetig zu verbessern.
Diese Maßnahmen zeigen, dass das Wohlbefinden der Mitarbeiter als langfristiger Erfolgsfaktor verstanden wird.
Über das Unternehmen
TK Home Solutions N. V. agiert als Gesellschaft innerhalb des globalen TK Elevator Konzerns und bringt frischen Wind in den Markt für Treppenlifte und Hausaufzüge. Das Unternehmen definiert sich durch Innovation und Leidenschaft für Kundenerlebnisse.
- Konzernbindung: Du profitierst von der Sicherheit und Struktur eines internationalen Konzerns.
- Markenprofil: Der Fokus auf Mobilitätshilfen sorgt für ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld.
- Kultur: Ein familiäres Teamklima steht im Mittelpunkt der internen Zusammenarbeit.
- Werte: Diversität, Inklusion und Chancengleichheit sind fest verankerte Unternehmenswerte.
Durch die Verbindung aus traditioneller Konzernstärke und modernem Customer-Service-Anspruch entsteht eine einzigartige Arbeitsumgebung.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Die Position ist hybrid gestaltet. Während der Arbeitsschwerpunkt am Standort Düsseldorf liegt, ist anteiliges Homeoffice möglich, was eine flexible Arbeitsweise unterstützt.
Wie hoch ist das Gehalt bei dieser Position?
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Das Gehalt wird fair nach dem IG Metall Tarifvertrag bezahlt. Konkrete Zahlen werden in der Stellenanzeige nicht veröffentlicht, sind aber durch den Tarifvertrag sicher definiert.
Wird Berufserfahrung im Call Center vorausgesetzt?
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Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb sind wünschenswert, aber kein zwingendes Muss. Das Unternehmen bietet Coaching, um dich in die Aufgaben einzuführen.