customer success manager bei Simpli GmbH
Diese Position als Customer Success Manager ermöglicht es Ihnen, als Schnittstelle zwischen Kunden und Produkt zu agieren und für langfristigen Erfolg zu sorgen. Das Unternehmen bietet eine 100% Remote Tätigkeit in einer innovativen SaaS-Umgebung mit Fokus auf Immobilienprozesse.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Du bist das Gesicht des Unternehmens gegenüber den Kunden und sorgst dafür, dass die Software im Alltag wirklich genutzt wird. Die Rolle zielt darauf ab, aus Kunden langfristige Fans und Botschafter der Marke zu machen.
- Onboarding & Aktivierung — Du begleitest neue Kunden nach der Einrichtung und sorgst für einen schnellen Start.
- Beziehungsmanagement — Du bist direkter Ansprechpartner und baust durch proaktiven Kontakt Vertrauen auf.
- Strategische Beratung — In regelmäßigen Calls analysierst du Ergebnisse und gibst Empfehlungen zur Optimierung.
Durch deine Arbeit hilfst du Immobilienmaklern, ihre Prozesse effizienter und erfolgreicher zu gestalten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Deine täglichen Aufgaben reichen von der technischen Betreuung bis hin zur strategischen Analyse der Kundennutzung. Du stellst sicher, dass alle Kunden ihre Ziele mit der Software erreichen.
- Betreuung & Lösungsfindung — Du erkennst Probleme frühzeitig und arbeitest mit dem Tech-Team an Lösungen.
- Feedback & Produktverbesserung — Du sammelst Input von Kunden und gibst diesen direkt an das Produktteam weiter.
- Erfolgsmessung — Du trackst KPIs wie NPS und Aktivität und leitest Maßnahmen zur Steigerung ein.
Verantwortung überträgst du dabei schnell und selbstständig in den Bereich Kundenbetreuung.
Was solltest du mitbringen?
Wir suchen jemanden mit einer Mischung aus Technikverständnis und hoher sozialer Kompetenz. Erfahrung im Vertrieb oder Support ist von Vorteil, aber Motivation zählt am meisten.
- Erste Berufserfahrung — 1–3 Jahre im Customer Success oder technischen Support bringen dich schon gut voran.
- Tech-Affinität & CRM — Du arbeitest sicher mit Tools wie HubSpot oder Salesforce und lernst Software schnell.
- Kommunikation & Empathie — Du erklärst komplexe Dinge verständlich und baust mühelos Beziehungen auf.
Fließende Deutschkenntnisse und ein fester Wohnsitz in Deutschland sind zwingend erforderlich.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene Kultur und persönliche Entwicklung, auch im Remote-Setting. Du wirst von Tag an ernst genommen und in deine Aufgaben eingeführt.
- 100% Remote Flexibilität — Arbeite von überall, wo du am produktivsten bist, und genieße Freiheit.
- Attraktives Gehaltspaket — Ein fester Fixum kombiniert mit leistungsabhängigen Boni.
- Teamspirit & Events — Regelmäßige virtuelle Meetings und persönliche Treffen sorgen für Zusammenhalt.
Ein strukturiertes Onboarding und ein fester Mentor unterstützen dich beim Einstieg.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Position wirklich zu 100% remote möglich?
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Ja, diese Rolle ist vollständig remote ausgelegt. Du musst lediglich über einen professionellen und ruhigen Arbeitsplatz verfügen. Gelegentliche Team-Events finden vor Ort statt, die tägliche Arbeit ist aber ortsunabhängig.
Wie sieht der Bewerbungsprozess bei Simpli aus?
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Der Prozess ist strukturiert und fair. Zunächst lädst du deinen Lebenslauf hoch, gefolgt von einem Online-Assessment. Anschließend folgt ein virtuelles Interview und zum Schluss ein Kennenlernen mit einem Gründer des Unternehmens.
Welche Voraussetzungen sind für den Einstieg notwendig?
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Du solltest über erste Berufserfahrung von ein bis drei Jahren im Support oder Verkauf verfügen. Wichtig ist jedoch vor allem deine Lernbereitschaft und Empathie. Erfahrung mit CRM-Systemen ist ein großer Pluspunkt.
Gibt es Entwicklungsmöglichkeiten in der Firma?
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Absolut. Die Firma legt Wert auf schnelles Wachstum durch Feedback, Mentoring und Schulungen. Verantwortung wird schnell an die Mitarbeiter übertragen, was dir ermöglicht, deine Fähigkeiten stetig auszubauen.