customer-success-manager bei Momento
Momento sucht einen Customer Success Manager für die Betreuung von Kunden im E-Learning-Bereich. Die Rolle umfasst Kundenbindung, Analyse von Kundenfeedback und Onboarding neuer Kunden. Teilzeit remote mit hybriden Arbeitsmodellen in Lyon.
Deine Aufgaben als Customer Success Manager bei Momento
Diese Position kombiniert Kundenbetreuung mit strategischer Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen im E-Learning-Sektor. Du wirst direkt mit den Vertriebs- und technischen Teams zusammenarbeiten, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
- Fidélisation & Kundenbindung – Du verwaltest eingehende und ausgehende Kundenanfragen, um Bedarfe zu verstehen und Vertriebsangebote zu optimieren
- Analysen & KPI-Management – Identifizierung von Wachstumschancen durch Upselling und Cross-Selling, aktive Mitwirkung an Teamzielen
- Onboarding & Schulung – Unterstützung neuer Kunden bei der Lösungseinführung, Aufzeigen von Produktvorteilen und Nutzungsberatung
- Querfunktionale Zusammenarbeit – Abstimmung mit Einkaufs-, Finanz- und Technikeinheiten für ganzheitliche Kundenbetreuung
- Kontinuierliche Verbesserung – Mitwirkung an strategischen Überlegungen zu Performance-Indikatoren, NPS und internen Prozessen
Diese Rolle bietet eine ideale Plattform, um im E-Learning-Sektor fundierte Kundenbeziehungen aufzubauen und Wachstumsprozesse aktiv mitzugestalten.
Warum diese Customer Success Position bei Momento besonders ist
Momento bietet eine dynamische Arbeitsumgebung mit Fokus auf Kundenbeziehungen und Technologieentwicklung im E-Learning-Bereich. Die Position ermöglicht breite Sicht auf verschiedene Unternehmensbereiche und fördert persönliche Weiterentwicklung.
- Strategische Kundenrolle – Direkte Einbindung in Vertriebs- und Technikabteilungen schafft ganzheitliches Verständnis der Kundenbedürfnisse
- Hybrides Arbeitsmodell – Flexible Kombination aus Homeoffice und Präsenz in Lyon für optimale Work-Life-Balance
- Wachstumsorientierte Kultur – Young-Startup-Atmosphäre mit Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
- Industrieexpertise – Arbeiten im wachsenden E-Learning-Sektor mit digitalem Bildungspotenzial
- Kundenfokus – Stärkung der Kundenbindung durch proaktive Betreuung und Beratung
Die Kombination aus technischem Hintergrund und Kundenorientierung macht diese Position zu einer hervorragenden Chance für Career-Builder im Customer Success-Bereich.
Diese Qualifikationen bringst du als Customer Success Manager mit
Momento erwartet fundierte Kenntnisse in Kundenbetreuung und starkes analytisches Denken. Die Position erfordert sowohl technische als auch zwischenmenschliche Fähigkeiten für optimale Kundenbetreuung.
- Erfahrung in Account Management – Erste Berufserfahrung in Account Management oder B2B/B2C Support wird als Vorteil gewertet
- Kommunikationsstärke – Natürliche Gesprächsführung am Telefon und Anpassungsfähigkeit an verschiedene Zielgruppen
- Analytisches Denken – Strukturierte Herangehensweise an Kundenprobleme und datengetriebene Entscheidungsfindung
- Ergebnisorientierung – Fokus auf messbare Erfolgskriterien und Zielverwirklichung
- Teamfähigkeit – Freude an Wissensaustausch und Zusammenarbeit in multidisziplinären Teams
Eine Kombination aus technischem Verständnis und zwischenmenschlicher Kompetenz ist ideal für diese Position im E-Learning-Sektor.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Homeoffice bei Momento
Die Arbeitsumgebung bei Momento kombiniert moderne Technologie mit persönlicher Kundenbetreuung und strategischer Weiterentwicklung. Das hybride Modell ermöglicht flexible Arbeitszeiten mit Präsenzoptionen in Lyon.
- Flexible Arbeitszeiten – Teilzeit remote mit eigenständiger Organisation von Arbeitsabläufen und Kundenkontakten
- Digitale Tools – Nutzung von CRM-Systemen, Kommunikationsplattformen und Analysewerkzeugen für Kundenbetreuung
- Präsenzoptionen – Regelmäßige Meetings und Teamtage in Lyon für persönlicher Austausch
- Teamkultur – Offene Kommunikation und kollaborative Arbeitsweise in einem jungen Startup-Team
- Lernumgebung – Kontinuierliche Weiterbildung und Einbindung in strategische Entscheidungsprozesse
Das hybride Modell bietet beste Balance zwischen persönlicher Kundenbetreuung und flexibler Remote-Arbeit im wachsenden Unternehmen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position wirklich voll im Homeoffice verfügbar?
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Momento bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit teilweiser Remote-Arbeit. Die Position wird als Customer Success Manager mit Teilzeit Homeoffice beworben, was bedeutet, dass du Teile deiner Arbeit remote erledigen kannst, aber auch Präsenzzeiten in Lyon erwarten solltest. Das genaue Verhältnis sollte im Vorstellungsgespräch geklärt werden.
Was sind die Gehaltsexpectations für diese Position?
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Momento bietet ein Jahresgehalt von 30.000 € brutto pro Jahr für diese Customer Success Manager Position. Dies ist ein festes Jahresgehalt, das als attraktive Vergütung für die Position im E-Learning-Sektor positioniert wird. Das Gehalt könnte je nach individueller Erfahrung variieren.
Welche Branche ist hier im Fokus?
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Momento operiert im E-Learning-Bereich und bietet Lernplattformen für Bildungsinstitutionen an. Die Position erfordert technisches Verständnis für digitale Lernlösungen und die Fähigkeit, diese an Schulen und Universitäten zu verkaufen und zu betreuen. E-Learning ist ein schnell wachsender Sektor mit digitalen Bildungspotenzialen.
Wie lang ist der Einstiegsprozess bei diesem Startup?
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Da Momento ein junges Startup ist, kann der Einstiegsprozess relativ schnell sein im Vergleich zu großen Unternehmen. Die Position wird als unbefristet angeboten, was auf eine langfristige Zusammenarbeit hindeutet. Die Onboarding-Prozesse umfassen Kundenbetreuung, Schulung und Integration in die verschiedenen Teams.