Customer Success Manager bei Building Radar GmbH
Als Customer Success Manager bei Building Radar in München übernimmst du eine Schlüsselrolle im Neukunden-Onboarding, der Implementierung und der Pflege strategischer Kundenbeziehungen. Du arbeitest hybrid und gestaltest maßgeblich den langfristigen Erfolg unserer Kunden in der Baubranche.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Customer Success Manager bei Building Radar übernimmst du eine zentrale Position im Kundenerfolg. Du gestaltest das Onboarding neuer Kunden, baust langfristige Beziehungen auf und sorgst für messbaren Mehrwert.
- Neukunden-Onboarding: Verantwortung für strukturierte Kick-offs und schnelle Wertschöpfung
- Strategische Kundenbeziehungen: Aufbau vertrauensvoller Partnerschaften mit Entscheidern
- Kommerzielle Verantwortung: Management von Vertragsverlängerungen und Portfolio-Performance
- Enablement & Training: Entwicklung von Schulungskonzepten für nachhaltige Produktnutzung
Die Rolle bietet dir die Möglichkeit, in einem innovativen SaaS-Unternehmen maßgeblichen Einfluss auf den Kundenerfolg zu nehmen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Dein Aufgabengebiet ist vielfältig und reicht vom Kunden-Onboarding bis zur strategischen Beratung.
- Onboarding: Durchführung strukturierter Einführungsprozesse für Neukunden
- Kundenbeziehungen: Pflege langfristiger Partnerschaften mit wichtigen Entscheidern
- Performance-Analyse: Regelmäßige Business Reviews zur Identifikation von Wachstumspotenzialen
- Produktfeedback: Vertretung der Kundenperspektive gegenüber dem Produktteam
- Prozessgestaltung: Mitentwicklung skalierbarer CS-Prozesse und Playbooks
Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um kontinuierliche Verbesserungen zu erreichen.
Was solltest du mitbringen?
Das ideale Profil kombiniert Fachwissen mit sozialen Kompetenzen.
- Erfahrung: 2-3 Jahre im Customer Success in der SaaS-Branche
- Kommunikation: Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
- Beziehungsaufbau: Talent für diplomatische Kundeninteraktionen
- Motivationsfähigkeit: Begeisterung für die Umsetzung von Revenue Engineering
- Reisebereitschaft: Bereitschaft für Kundenworkshops vor Ort
Wenn du Freude daran hast, komplexe Sachverhalte zu vermitteln und Teams zu begeistern, bist du hier richtig.
Was bietet dir das Unternehmen?
Building Radar bietet ein attraktives Paket an Benefits und Entwicklungschancen.
- Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell und unbegrenzter Urlaub
- Teamkultur: Regelmäßige Events und Aktivitäten
- Gesundheit: Hauseigenes Fitnessstudio und Mitgliedschaftsbeiträge
- Entwicklung: Individuelles Budget für Weiterbildung
- Work-Life-Balance: Familienfreundliche Atmosphäre und Buddy-Programm
- Vergütung: Variable Gehaltsbestandteile und Sonderprämien
Wir legen Wert auf eine unterstützende Arbeitsumgebung und kontinuierliche persönliche Entwicklung.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Die Stelle bietet ein hybrides Arbeitsmodell, das sowohl Homeoffice als auch Präsenzzeiten im Büro in München vorsieht. Die genaue Aufteilung kann individuell vereinbart werden.
Welche Sprachkenntnisse werden benötigt?
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Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Position zwingend erforderlich, da du mit internationalen Kunden und Teams zusammenarbeitest.