Fachtrainer Learning Specialist bei Europ Assistance Services GmbH
Als Fachtrainer im Bereich Versicherung und Travel/Health/IT stehst du an der Schnittstelle zwischen Wissensvermittlung und operativem Kundensupport. Die Position kombiniert didaktische Expertise mit modernem Smart Working und bietet ein attraktives Gehaltspaket samt umfangreicher Sozialleistungen.
Was erwartet dich in dieser Fachtrainer-Rolle?
Diese Position ermöglicht es dir, nicht nur Wissen zu vermitteln, sondern echten Einfluss auf die Servicequalität im gesamten Unternehmen zu nehmen. Du agierst als Multiplikator für die nächste Generation von Kundenberatern und sicherst damit den Erfolg wichtiger Geschäftsbereiche wie Reise, Gesundheit und IT-Security.
- Didaktische Gestaltung: Du entwickelst Lernangebote, die komplexe Versicherungsthemen verständlich machen und direkt im Arbeitsalltag anwendbar sind.
- Strategische Weiterbildung: Deine Arbeit trägt maßgeblich zur Kompetenzsteigerung bei und wirkt sich langfristig auf die Kundenzufriedenheit aus.
- Flexible Arbeitsweise: Durch das Smart-Working-Modell genießt du die Freiheit, Inhalte digital und vor Ort effektiv zu gestalten.
In einem wachstumsorientierten Umfeld wie Europ Assistance hast du die Chance, deine Karriere in der Personalentwicklung aktiv mitzugestalten.
Welche Aufgaben erwarten dich im Tagesgeschäft?
Deine Verantwortung reicht von der Analyse des Schulungsbedarfs bis zur Umsetzung konkreter Maßnahmen für New Hires und bestehende Teams. Der Fokus liegt darauf, dass Mitarbeiter weltweit exzellenten Support bieten, was deine Rolle als zentrale Anlaufstelle im Lernerfolg macht.
- Bedarfserhebung: Du analysierst gezielt, wo Schulungsbedarf bei neuen Mitarbeitern oder bei Auffrischungen besteht, um Lücken im Wissen zu schließen.
- Konzeptionsentwicklung: Du erstellst interaktive Lernmaterialien in enger Abstimmung mit Fachabteilungen, um praxisnahe Solutions zu liefern.
- Trainingsdurchführung: Du moderierst hybride Formate, von Präsenzworkshops bis hin zu virtuellen Schulungen, und passt diese dynamisch an.
- Coaching & Monitoring: Durch Call-Monitoring und Side-by-Side-Coachings stellst du die Qualität der Beratung sicher und gibst direktes Feedback.
Diese Aufgaben erfordern ein hohes Maß an Flexibilität, da du dich stetig an neue Produkte und Technologien anpasst.
Was solltest du fachlich und persönlich mitbringen?
Um in dieser Funktion erfolgreich zu sein, bringst du fundierte Erfahrung in der Trainingsmethodik mit und verfügst über eine hohe mentale Stabilität im Umgang mit unterschiedlichen Kompetenzniveaus. Die Kombination aus fachlichem Know-how und pädagogischem Gespür ist hier entscheidend.
- Akademische Basis: Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation in der Praxis ist zwingend erforderlich.
- Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse und Englisch auf mindestens B2-Niveau sind notwendig, da die Kommunikation international stattfindet.
- Organisationstalent: Hohe Selbstorganisation ist essenziell, um Trainingskonzepte strukturiert aufzubauen und Termine zu managen.
- Reisebereitschaft: Gelegentliche Dienstreisen (2-3 Mal jährlich) sind Teil der Aufgabenverteilung für Präsenzveranstaltungen.
Quereinsteiger mit nachweisbarer Trainer-Erfahrung sind willkommen, solange die didaktische Expertise stimmt.
Was bietet dir das Unternehmen als Benefit-Paket?
Europ Assistance legt großen Wert auf Work-Life-Balance und die langfristige Bindung von Talenten durch ein umfassendes Sozialpaket, das über das übliche Gehalt hinausgeht. Die Benefits sind so gestaltet, dass du dich rundum wohlfühlst und gesund bleibst.
- Smart Working Zulage: Nach der Probezeit erhältst du eine finanzielle Unterstützung für die Arbeit von zu Hause.
- Freizeit & Erholung: Mit 30 Tagen Urlaub und einem strukturierten Onboarding hast du Zeit für die Einarbeitung und dein Privatleben.
- Gesundheitsförderung: Das EGYM-Fitnessabo und der Job Bike Zuschuss unterstützen deine physische Gesundheit und Mobilität.
- Soziales Miteinander: Von der Kantinenvergünstigung bis zu Weihnachtsfeiern und Teamevents ist das Betriebsklima stark.
Diese Zusatzleistungen unterstreichen die Bedeutung des Unternehmens, Mitarbeiter als langfristige Partner zu sehen.
Über das Unternehmen Europ Assistance
Europ Assistance Services GmbH ist ein etablierter Player im internationalen Versicherungs- und Serviceumfeld, der durch digitale Innovationen besticht. Als Teil der Generali-Gruppe profitierst du von der Stabilität eines Konzerns bei gleichzeitiger Agilität eines modernen Dienstleisters.
- Branche: Fokus auf Reiseversicherungen, Gesundheitsmanagement und IT-Service.
- Kultur: Vernetzung steht an erster Stelle, beginnend mit speziellen Onboarding-Veranstaltungen.
- Entwicklung: Digitale Lernplattformen ermöglichen kontinuierliches Lernen und Karriereaufbau.
- Standorte: Hauptsitz in München mit weiteren Standorten in der Region für hybride Zusammenarbeit.
Das Unternehmen bietet ein sicheres Umfeld für Fachkräfte, die ihre Expertise einbringen möchten.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Die Position wird als Hybrid-Modell geführt. Du arbeitest an verschiedenen Standorten wie München, Rosenheim oder Augsburg. Ein Smart-Working-Modell ist integriert, wobei nach der Probezeit eine finanzielle Zulage für die Arbeit von zu Hause gewährt wird. Gelegentliche Präsenztermine sind für Schulungen notwendig.
Welche Sprachvoraussetzungen sind für die Bewerbung nötig?
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Du benötigst sehr gute Deutschkenntnisse und Englisch auf mindestens B2-Niveau. Da die Kommunikation international stattfindet, ist die englische Sprache essenziell. Interessanterweise wird die Bewerbung selbst explizit auf Englisch eingereicht, um die Sprachkompetenz direkt zu demonstrieren.
Wie ist das Gehalt für diese Tätigkeit strukturiert?
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Das Bruttojahresgehalt liegt zwischen 55.000 und 65.000 Euro, abhängig von deiner Berufserfahrung und Qualifikation. Dies ist ein Vollzeitmodell mit 40 Stunden pro Woche. Zusätzliche Benefits wie die Smart-Working-Zulage oder der Job Bike Zuschuss kommen nach der Probezeit hinzu und steigern den Gesamtwert des Pakets.