Kundenberater Demmin Torgelow bei E.ON Energie Dialog GmbH
Die E.ON Energie Dialog GmbH sucht einen engagierten Kundenberater für den Großraum Demmin und Torgelow. Als Teil des E.ON Konzerns ist das Unternehmen auf Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Die Position umfasst die Betreuung von Privat- und Geschäftskunden rund um die Themen Strom und Gas sowie die Erkennung vertrieblicher Potenziale. Mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und mindestens zwei Jahren Erfahrung im telefonischen Kundenservice sowie der Option auf Homeoffice, bietet diese Stelle eine optimale Balance zwischen fachlicher Herausforderung und persönlicher Flexibilität.
Deine vielseitigen Aufgaben als Kundenberater bei E.ON Energie
Als Kundenberater bei der E.ON Energie Dialog GmbH übernimmst du eine zentrale Rolle im Kundenkontaktmanagement. Du bist der erste Anlaufpunkt für Privat- und Geschäftskunden, wenn es um Fragen zu Strom und Gas geht. Deine Aufgaben sind sowohl beratend als auch vertrieblich orientiert, was eine spannende Mischung aus Service und Umsatzsteigerung ermöglicht.
- Kundenservice über mehrere Kanäle — Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen per Telefon, E-Mail und gegebenenfalls Chat innerhalb unserer regulären Servicezeiten.
- Vertriebliche Potenziale erkennen — Während des Gesprächs identifizierst du Möglichkeiten zur bedarfsgerechten Empfehlung passender Energieprodukte und dazu, bestehende Verträge zu optimieren.
- Servicequalität steigern — Du bringst eigene Ideen ein, um die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern und sorgst dabei für die konsequente Einhaltung der Servicestandards des Unternehmens.
Dies bedeutet, dass du nicht nur Probleme löst, sondern aktiv dazu beiträgst, das E.ON Kundenerlebnis in der Region positiv zu gestalten.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Großraum Demmin/Torgelow
Die Arbeitszeiten sind in dieser Position klar strukturiert, um den Kunden maximal bedient zu können. Die langen Betriebszeiten erfordern eine hohe Flexibilität und Belastbarkeit, bieten aber auch die Möglichkeit, das Homeoffice effizient zu nutzen.
- Flexible Arbeitszeiten — Du arbeitest Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr sowie samstags von 8:00 bis 16:35 Uhr, was eine gute Work-Life-Balance ermöglicht.
- Modernes Arbeitsumfeld — Die E.ON Energie Dialog GmbH bietet dir die Möglichkeit, teilweise oder vollständig im Homeoffice zu arbeiten, was dich flexibel bei der Bewältigung deiner Aufgaben macht.
- Kundenorientierte Arbeitsweise — Dein Alltag wird geprägt durch den direkten Kontakt zu Menschen und die Fähigkeit, auch bei komplexen Anfragen schnell und freundlich zu reagieren.
Dieser Job ist besonders geeignet, wenn du Freude an der Arbeit im Homeoffice hast und gleichzeitig die Dynamik des Kundenservice in einem starken Konzern schätzt.
Das Profil: Was wir von dir als Kundenberater erwarten
Um erfolgreich in dieser Position zu bestehen, ist eine solide kaufmännische Basis unerlässlich. Zusätzlich erwarten wir nachweisbare Erfahrung im telefonischen Kundenservice, da du mit verschiedenen Kundentypen und Anfragen umgehen musst.
- Kaufmännische Ausbildung — Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist zwingend erforderlich, um die fachlichen Anforderungen im Bereich Energie und Kundenbetreuung sicher zu erfüllen.
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice — Mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice sind notwendig, um Kunden kompetent und lösungsorientiert zu betreuen.
- Digitale Kompetenz — Du arbeitest sicher mit MS-Office, beherrschst die deutsche Rechtschreibung und bist aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien.
- Kommunikative Stärken — Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sind entscheidend, da Kundenservice bei E.ON nicht nur eine Aufgabe, sondern deine Leidenschaft sein soll.
Die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und gelassen zu bleiben, ist ein weiterer wichtiger Aspekt für diese Position im Kundenservice.
Warum du bei E.ON Energie Dialog GmbH die richtigen Benefits findest
Die E.ON Energie Dialog GmbH legt Wert auf eine strukturierte und unterstützende Arbeitsumgebung, die dich in deiner Entwicklung fördert. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an Benefits, die sowohl fachliche als auch persönliche Aspekte abdecken.
- Fundierte Einarbeitung — Du wirst mit klarer Orientierung und persönlichen Ansprechpersonen eingearbeitet, was einen reibungslosen Start ins neue Job ermöglicht.
- Entwicklungsmöglichkeiten — Das Unternehmen fördert deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch passende Qualifizierungsangebote.
- Teamkultur mit Rückhalt — In einem professionellen, kollegialen Umfeld arbeitest du auf Augenhöhe mit gegenseitiger Unterstützung.
- Gesunde Balance — Der faire Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit wird durch vielfältige Angebote rund um Gesundheit, Sport und Wohlbefinden unterstützt.
- Anerkennung für Leistung — Dein Einsatz wird leistungsgerecht vergütet, und je nach Aufgabenfeld bieten zusätzliche Anreize weitere Motivation.
Diese Benefits machen E.ON Energie Dialog GmbH zu einem attraktiven Arbeitgeber im Bereich Energie und Kundenservice.
Fragen zum Job als Kundenberater bei E.ON Energie
Um dich besser auf die Bewerbung vorzubereiten, hier einige häufig gestellte Fragen zu dieser Position.
- Wie sieht die Vergütung aus? Die genaue Vergütung wird nicht im Voraus benannt, aber dein Einsatz wird leistungsgerecht vergütet. Je nach Aufgabenfeld bieten darüber hinaus zusätzliche Anreize, die von der Leistung abhängen.
- Wie ist die Work-Life-Balance gestaltet? Trotz der langen Arbeitszeiten wird Wert auf einen fairen Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit gelegt. Die Option auf Homeoffice und flexible Arbeitszeiten unterstützen dabei, eine gesunde Balance zu finden.
- Welche Karrierechancen gibt es? Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten werden aktiv gefördert durch passende Qualifizierungsangebote. Du hast die Chance, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Wie ist das Team aufgebaut?
Das Team ist professionell und kollegial mit gegenseitiger Unterstützung auf Augenhöhe. Du arbeitest in einem Umfeld, in dem Zusammenarbeit und Rückhalt selbstverständlich sind.
Diese FAQ hilft dir, einen besseren Überblick über die Rahmenbedingungen und Chancen dieser Position zu bekommen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie ist die Vergütung in dieser Position?
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Die E.ON Energie Dialog GmbH vergütet den Einsatz leistungsgerecht. Konkrete Zahlen werden nicht genannt, aber je nach Aufgabenfeld bieten zusätzliche Anreize eine Motivation für die gute Arbeit. Die Vergütung orientiert sich an deiner Leistung und dem Aufgabenfeld, in dem du tätig bist.
Wie funktioniert das Homeoffice genau?
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Die E.ON Energie Dialog GmbH bietet die Möglichkeit des Homeoffice, was das Arbeiten von zu Hause aus ermöglicht. Die genauen Vereinbarungen bezüglich des Homeoffice-Anteils werden individuell im Rahmen der Arbeitsvertragsvereinbarung getroffen. Flexible Arbeitszeiten unterstützen dabei, die Arbeit effizient zu gestalten.
Was ist mit der Weiterentwicklung?
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Das Unternehmen fördert deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung aktiv durch passende Qualifizierungsangebote. Du hast die Möglichkeit, dich in deiner Position weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu erlernen. Die Einarbeitung ist strukturiert und wird durch persönliche Ansprechpersonen begleitet.
Wie ist das Team bei E.ON Energie aufgebaut?
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Das Team ist professionell und kollegial mit gegenseitiger Unterstützung auf Augenhöhe. Die Arbeitsatmosphäre ist so gestaltet, dass Zusammenarbeit und Rückhalt selbstverständlich sind. Du arbeitest in einem Umfeld, das Wert auf eine positive Teamkultur legt und dich unterstützt.