kundenberater_krankenversicherung_reutlingen bei IKK classic
Diese Position als Kundenberater in der Krankenversicherung bietet die Chance, im sozialen Sektor tätig zu werden und direkt für die Gesundheit der Menschen zu sorgen. Die Arbeit kombiniert klassische Beratungstätigkeiten mit aktiver Mitgliedergewinnung in einem flexiblen, hybriden Arbeitsumfeld in Reutlingen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Kundenberater bei der IKK classic übernehmen Sie eine zentrale Funktion im Gesundheitswesen, die sowohl beratenden als auch akquisitorischen Charakter hat. Sie sind die erste Anlaufstelle für Versicherte und potenzielle Mitglieder und sorgen dafür, dass Informationen rund um Leistungen und Versicherungen verständlich vermittelt werden.
- Fallabschließende Beratung — Sie kümmern sich persönlich und telefonisch um die Anliegen der Kunden und klären Fragen zu Versicherungen und Leistungen nach gesetzlichen Vorgaben.
- Membergewinnung — Sie nutzen jeden Kontakt, um neue Mitglieder zu gewinnen oder Bestandskunden für Folgetermine zu begeistern, was Ihre Rolle über die reine Beratung hinaus erweitert.
- Kundenbindung — Durch aktive Maßnahmen zur Adressgewinnung und bei der Rückgewinnung von Kündigungen wirken Sie direkt am Unternehmenserfolg mit und stärken die Bindung zur Kasse.
Diese Rolle ist ideal für Personen, die Wert auf ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld legen und sich gerne in einem dynamischen Team einbringen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Ihr Aufgabengebiet ist vielschichtig und erfordert sowohl Fachwissen als auch kommunikative Stärke, da Sie im direkten Austausch mit den Versicherten stehen. Es geht nicht nur um das Beantworten von Fragen, sondern auch um die proaktive Gestaltung von Kundenbeziehungen.
- Telefonische Beratung — Sie führen Gespräche auf Augenhöhe, hören empathisch zu und lösen komplexe Probleme rund um den Versicherungsschutz der Kunden.
- Verkauf und Akquise — Sie identifizieren Gesprächsanlässe für die Mitgliedergewinnung und führen gezielte Kontaktaufnahmen mit potenziellen neuen Mitgliedern durch.
- Teamarbeit — Sie unterstützen das Team bei Aktionen zur Kundenbindung und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um optimale Lösungen zu finden.
Die Kombination aus Service und Vertrieb macht diese Stelle zu einer abwechslungsreichen Herausforderung mit klarem Mehrwert für die Gesellschaft.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, benötigen Sie eine solide fachliche Basis sowie die richtigen persönlichen Eigenschaften für den Kundenkontakt. Erfahrung im Gesundheitswesen ist von großem Vorteil, um die komplexen Sachverhalte der gesetzlichen Versicherung schnell zu erfassen.
- Ausbildung — Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten oder verfügen über gleichwertige Kenntnisse in den Bereichen Versicherung und Leistungen.
- Fachkenntnisse — Umfassendes Wissen zur gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung ist zwingend erforderlich, um korrekt und rechtssicher beraten zu können.
- Soft Skills — Sie treten sicher auf, argumentieren bedarfsgerecht und besitzen ein diplomatisches Geschick, um auch schwierige Situationen diplomatisch zu lösen.
Die Beherrschung von Standardsoftware und Office-Programmen ist eine technische Voraussetzung, die Sie selbstverständlich mitbringen sollten.
Was bietet dir das Unternehmen?
Die IKK classic bietet nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst, sondern auch ein Umfeld, das Ihre persönliche Entwicklung und Work-Life-Balance fördert. Die Vergütung und Zusatzleistungen sind attraktiv gestaltet und orientieren sich an den Tarifvorschriften.
- Vergütung — Sie erhalten eine sichere Tarifvergütung in der Entgeltgruppe 7 mit einem monatlichen Bruttoeinkommen von 3.600 € bis 4.800 € plus Familienzulage.
- Flexibilität — Mit Gleitzeit und der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten passen Sie Ihren Arbeitsalltag optimal an Ihre persönlichen Bedürfnisse an.
- Benefits — Neben 30 Tagen Urlaub, Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld profitieren Sie von einem Zuschuss zum Deutschlandticket und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Ein inklusives Arbeitsumfeld und vielfältige Angebote im betrieblichen Gesundheitsmanagement runden das attraktive Gesamtpaket ab.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten zwingend erforderlich?
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Nein, eine abgeschlossene Ausbildung ist nicht zwingend, jedoch idealerweise vorhanden. Gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten in den Bereichen Versicherungen und Leistungen werden akzeptiert. Wichtig ist jedoch, dass Sie über fundierte Fachkenntnisse in der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung verfügen, um die Beratung der Kunden rechtssicher und kompetent durchführen zu können.
Wie ist die Arbeitszeitgestaltung bei der IKK classic?
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Die Arbeitszeitgestaltung ist flexibel und modern. Sie können in Vollzeit oder Teilzeit arbeiten, wobei die Regelarbeitszeit bei 38,5 Stunden pro Woche liegt. Gleitzeitmodelle ermöglichen es Ihnen, Ihre Arbeitszeiten zwischen den Kernarbeitszeiten und der Pausenregelung selbstständig zu gestalten, was eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unterstützt.
Was bedeutet hybrides Arbeiten in dieser Position konkret?
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Hybrides Arbeiten bedeutet, dass Sie nicht jeden Tag im Büro sein müssen. Sie können einen Teil Ihrer Arbeitstage von zu Hause aus erledigen, während andere Tage für Präsenztermine oder Teammeetings im Büro in Reutlingen genutzt werden. Dies fördert die Work-Life-Balance, da Sie Pendelzeiten reduzieren und dennoch den direkten Austausch mit dem Team haben.
Gibt es Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung?
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Ja, die IKK classic legt großen Wert auf Weiterbildung. Sie haben Zugang zu einem eigenen Online-Campus und können an vielfältigen Schulungen teilnehmen. Auch die Möglichkeit, sich in verschiedenen Fachgebieten zu spezialisieren oder Verantwortung zu übernehmen, wird durch das interne Karrierekonzept aktiv unterstützt.