kundenservice-support-reklamationen bei AUTO1 Group
Die AUTO1 Group sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter für das Beschwerdemanagement im Quality Management Team. Die Position umspannt die Bearbeitung von Fahrzeugreklamationen, Qualitätskontrollen und die Kundenbetreuung nach dem Autokauf. Flexible Remote-Arbeit und umfassende Benefits machen diese Stelle besonders attraktiv.
Deine Aufgaben im Beschwerdemanagement bei AUTO1 Group
In dieser Schlüsselposition im Quality Management Team verantwortest du die Qualitätssicherung nach dem Fahrzeugkauf und sorgst für eine nachhaltige Kundenbindung durch professionelle Reklamationenbearbeitung.
- Kundenbetreuung nach Fahrzeugkauf — Du bist die direkte Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und löst Beschwerden telefonisch oder per E-Mail mit lösungsorientierter Herangehensweise
- Schadenbewertung und Qualitätskontrolle — Du erkennst und bewertest Mängel an Gebrauchtwagen unter Berücksichtigung der Qualitätsstandards in Zusammenarbeit mit Kfz-Technikern
- Kommunikationskoordination — Als Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern sicherst du reibungslose Prozesse
- Qualitätssicherungserlebnis — Durch qualifizierte Bearbeitung rundest du das Autohero Kauferlebnis und unterstützt die Markenreputation
Die Rolle verbindet direkte Kundeninteraktion mit technischem Verständnis und ist ideal für Personen, die Wert auf transparente Kommunikation und Qualität legen.
Arbeitsalltag im Remote-Team der AUTO1 Group
Der Arbeitsalltag im Quality Management Team bietet dynamische Herausforderungen im Umfeld des Online-Autohandels mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Prozessoptimierung.
- Flexible Remote-Arbeit — Bis zu 100% Homeoffice innerhalb Deutschlands ermöglicht dir optimale Work-Life-Balance ohne Pendelstress
- Persönliche Entwicklung — Individuelle Trainings und Coachings durch interne Trainer fördern deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Offene Unternehmenskultur — Feedback und Transparenz stehen im Mittelpunkt, ohne traditionelle Hierarchien oder Dresscodes
- Teamzusammenarbeit — Du arbeitest in einem 6.000-köpfigen Team, das die Zukunft des europäischen Autohandels gestaltet
Die Kombination aus moderner Arbeitsweise und wachsendem Tech-Unternehmen bietet optimale Rahmenbedingungen für langfristige Karriereentwicklung.
Gesuchte Qualifikationen für die Kundenservice-Position
Die AUTO1 Group sucht Kandidaten mit Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, die bereit sind, Neues in der Automobilbranche zu erlernen.
- Kommunikationsstärke — Als Kommunikationstalent mit Spaß am Kundenkontakt sorgst du für positive Customer Experience
- Technische Affinität — Sicherer Umgang mit Google Tools wie Sheets, Gmail und Calendar ist erforderlich
- Strukturierte Arbeitsweise — Eigenverantwortliche, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise sind essentielle Anforderungen
- Sprachliche Kompetenz — Fließende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich für professionelle Kundenkommunikation
- Branchenaffinität — Interesse an Autos und Lernbereitschaft im Automobilbereich sind von Vorteil
Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Automobilbranche als Mechatroniker, Karosseriebauer oder KFZ-Serviceberater wird als Pluspunkt gewertet, ist aber nicht zwingend erforderlich.
Warum AUTO1 Group ein exzellenter Arbeitgeber ist
Die AUTO1 Group positioniert sich als Europas führende digitale Automobilplattform und bietet eine Kultur der Innovation und des Wachstums.
- Attraktive Vergünstigungen — Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch sowie Vergünstigungen auf den gesamten Fahrzeugbestand
- Inklusive Benefits — Vergünstigungen für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis erweitern den Lebensstandard
- Wachstumschancen — Herausforderungen mit Lernpotenzial bieten Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Diversität und Inklusion — Offene Kultur unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter oder sexueller Identität
- Markenreputation — Als Teil von Europas führender Plattform arbeitest du mit etablierten Marken und Technologien
Die Kombination aus flexibler Arbeitsweise, richtungsweisender Technologie und inklusiver Kultur macht AUTO1 Group zu einem attraktiven Arbeitgeber für talentierte Fachkräfte.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Position tatsächlich vollständig remote möglich?
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Ja, die AUTO1 Group bietet bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an. Das Unternehmen legt großen Wert auf Work-Life-Balance und ermöglicht dir die Wahl deines Arbeitsortes. Allerdings wird eine Absprache mit dem Team empfohlen, um optimale Zusammenarbeit zu gewährleisten. Die flexible Remote-Arbeit ist Teil der Unternehmenskultur und wird aktiv gefördert.
Benötige ich Vorkenntnisse in der Automobilbranche?
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Keine Sorge, Quereinsteiger sind herzlich willkommen! Zwar wird Interesse an Autos und die Bereitschaft, Neues zu erlernen, vorausgesetzt, aber spezifische Vorkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich. Erfahrung im Kundenservice oder in verwandten Bereichen wie Mechatronik, Karosseriebau oder KFZ-Service wird als Vorteil gewertet. Die offene Lernkultur unterstützt deine fachliche Entwicklung.
Wie wird die Vergütung für diese Position gestaltet?
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Die AUTO1 Group fordert bei der Bewerbung die Angabe deiner Gehaltsvorstellungen. Das Unternehmen orientiert sich dabei am Marktniveau und den individuellen Fähigkeiten des Kandidaten. Da keine feststehenden Gehaltsspannen in der Anzeige genannt werden, wird die Vergütung individuell verhandelt, basierend auf Erfahrung, Qualifikation und den spezifischen Anforderungen der Position.
Wie schnell kann ich nach der Bewerbung mit dem Team starten?
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Konkrete Startdaten werden in der Stellenanzeige nicht festgelegt, da die AUTO1 Group flexible Anstellungsprozesse ermöglicht. Du wirst bei der Bewerbung gebeten, deine Gehaltsvorstellungen anzugeben, und der Recruiting-Team kontaktiert dich innerhalb weniger Werktage. Bei positiver Rückmeldung wird ein persönliches Gespräch vereinbart, um die Details zu klären. Die individuelle Abstimmung ermöglicht eine flexible Integration in das Team.