call-center-agent bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst
Diese Position bietet eine spannende Möglichkeit im Kundenservice, speziell im Inkassobereich. Die Arbeit kombiniert direkte Kommunikation mit modernen digitalen Tools in einem hybriden Umfeld. Sie tragen zur Schaffung fairer Lösungen bei und arbeiten in einem unterstützenden Team.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Diese Rolle bietet Ihnen die Chance, im Bereich Inkasso aktiv zu werden und Menschen bei finanziellen Neuorientierungen zu helfen.
- Faire Lösungen — Sie arbeiten an tragfähigen Zahlungsvereinbarungen für Schuldner und Mandanten.
- Teamkultur — Ein unterstützendes Umfeld und moderne Arbeitsweise sind gewährleistet.
- Planungssicherheit — Geregelte Arbeitszeiten und klare Vorausplanung sorgen für Stabilität.
Mit Empathie und Teamgeist gestalten Sie gemeinsam eine schuldenfreie Zukunft.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Ihre Hauptaufgabe liegt in der direkten Kommunikation mit Kunden telefonisch und der Lösungsfindung.
- Telefonische Beratung — Sie führen empathische Gespräche und entwickeln passende Zahlungspläne.
- Deeskalation — Auch in schwierigen Situationen bleiben Sie ruhig und lösungsorientiert.
- IT-Nutzung — Sie arbeiten mit modernen Programmen und nutzen Ihre IT-Kompetenzen.
Die Arbeit erfolgt im Schichtsystem mit klarer Planung.
Was solltest du mitbringen?
Diese Position richtet sich an Bewerber mit starker Kommunikationsstärke und deutscher Muttersprache.
- Sprachkenntnisse — Sichere und verständliche Kommunikation ist Voraussetzung.
- IT-Sicherheit — Der Umgang mit MS Apps und neuen Programmen sollte Ihnen geläufig sein.
- Gesprächsführung — Empathie und Deeskalationsfähigkeit sind im Alltag unverzichtbar.
Erfahrung ist von Vorteil, aber eine umfassende Einarbeitung wird geboten.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen bietet umfangreiche Benefits und eine flexible Arbeitsumgebung.
- Finanzielle Vorteile — Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Altersvorsorge sichern Ihr Einkommen.
- Arbeitsmodelle — Hybrides Arbeiten ermöglicht eine gute Balance zwischen Büro und Homeoffice.
- Extras — Zuschüsse zum Deutschlandticket und vergünstigtes Jobrad sind inklusive.
Corporate Benefits und Personalrabatte runden das Paket ab.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Position für Quereinsteiger geeignet?
▼
Ja, die Stelle ist offen für Bewerber ohne Vorerfahrung in der Branche. Eine umfassende Einarbeitung wird angeboten, sodass Sie alle notwendigen Fähigkeiten erlernen können. Wichtig sind jedoch Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und eine hohe Kommunikationsstärke für den Telefonkontakt.
Wie sieht das Arbeitsmodell genau aus?
▼
Sie arbeiten nach der Einarbeitung überwiegend im Büro am Südkreuz, wobei mindestens zwei bis drei Tage vor Ort anfallen. Der Rest der Arbeitswoche ist für mobiles Arbeiten vorgesehen, was eine gute Work-Life-Balance ermöglicht.
Welche Arbeitszeiten sind üblich?
▼
Das Team arbeitet in einem Schichtsystem zwischen 7:30 und 18 Uhr an Werktagen. Die Planung erfolgt vier Wochen im Voraus, was Ihnen eine gute zeitliche Flexibilität bietet.
Gibt es Möglichkeiten zur Weiterbildung?
▼
Das Unternehmen legt Wert auf eine strukturierte Einarbeitung und bietet regelmäßige Schulungen an. So können Sie Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen kontinuierlich weiterentwickeln.