Customer Success Manager bei 4SELLERS GmbH
Als Customer Success Manager bei der 4SELLERS GmbH baust du langfristige Kundenbeziehungen auf und förderst den Erfolg unserer Softwarelösungen. Du koordinierst alle kundenrelevanten Themen und sorgst für eine reibungslose Betreuung. Bewirb dich jetzt und starte in einem innovativen Unternehmen!
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Customer Success Manager bei der 4SELLERS GmbH bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden und sorgst dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Softwarelösungen ziehen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen und koordinierst alle kundenrelevanten Themen.
- Langfristige Kundenbeziehungen: Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden auf und förderst deren Erfolg.
- Optimierungspotenziale erkennen: Du identifizierst Möglichkeiten zur Verbesserung und leitest konkrete Maßnahmen ab.
- Koordinierung: Du sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Delivery, Support und Produkt.
Diese Rolle bietet dir die Möglichkeit, in einem innovativen Unternehmen zu arbeiten und den Handel von Morgen mitzugestalten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Deine Hauptaufgabe ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden die 4SELLERS-Lösung erfolgreich nutzen und ihre Ziele erreichen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen und koordinierst alle kundenrelevanten Themen.
- Kundenbeziehungen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Bestandskunden auf.
- Business-Reviews: Du führst regelmäßige Erfolgsbewertungen durch und behältst Risiken sowie Kundenzufriedenheit im Blick.
- Koordinierung: Du sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Delivery, Support und Produkt.
- Upselling-Potenziale: Du identifizierst Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling und setzt diese um.
- Kundenfeedback: Du sammelst systematisch Feedback und bringst die Kundenperspektive in die Produktentwicklung ein.
Diese Aufgaben bieten dir die Möglichkeit, in einem innovativen Unternehmen zu arbeiten und den Handel von Morgen mitzugestalten.
Was solltest du mitbringen?
Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, solltest du über Erfahrung im Customer Success oder Account Management verfügen und dich sicher in komplexen IT-Projekten bewegen können.
- Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting gesammelt.
- IT-Kenntnisse: Du kennst dich mit ERP-Systemen, E-Commerce oder Prozesslandschaften aus.
- Kundenorientierung: Du bist stark kunden- und lösungsorientiert und kommunizierst souverän auf verschiedenen Ebenen.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick.
Wenn du diese Anforderungen erfüllst, bist du die ideale Besetzung für diese spannende Position.
Was bietet dir das Unternehmen?
Die 4SELLERS GmbH bietet dir ein attraktives Paket an Benefits, das sowohl deine berufliche als auch deine persönliche Entwicklung fördert.
- Homeoffice: Du kannst flexibel von zu Hause aus arbeiten.
- Flexible Arbeitszeiten: Wir ermöglichen dir eine individuelle Arbeitsgestaltung.
- Fortbildung: Du kannst dich durch gezielte Weiterbildungen stetig weiterentwickeln.
- Attraktive Zusatzleistungen: Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge, einen kostenlosen Mitarbeiter-Handytarif und mehr.
- Team-Events: Gemeinsame Events stärken den Teamzusammenhalt und sorgen für ein positives Arbeitsumfeld.
Mit diesen Benefits unterstützen wir dich dabei, deine Ziele zu erreichen und dich weiterzuentwickeln.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Ja, diese Stelle kann zu 100% im Homeoffice ausgeübt werden. Du hast die Flexibilität, von überall aus zu arbeiten.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
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Du solltest Erfahrung im Customer Success oder Account Management haben und dich sicher in komplexen IT-Projekten bewegen können. Kenntnisse in ERP-Systemen oder E-Commerce sind von Vorteil.