customer-success-manager-saas bei CleverPush GmbH
CleverPush GmbH sucht einen Customer Success Manager im wachsenden SaaS-Unternehmen für die Betreuung von Push-Benachrichtigungskunden. Die Position kombiniert technisches Marketing-Wissen mit exzellenter Kundenbetreuung und ermöglicht flexible Home-Office-Arbeitsmodelle in Hamburg.
Deine Aufgaben als Customer Success Manager bei CleverPush
In dieser spannenden Rolle verantwortest du die vollständige Betreuung unserer bestehenden Kundenbasis und hilfst ihnen, das volle Potenzial unserer Push-Benachrichtigungs-Software auszuschöpfen.
- Kundenbetreuung und Support — Du bist erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um unsere Software-Produkte und stellst sicher, dass unsere Kunden vollständig zufrieden sind
- Kunden-Onboarding — Begleitung von Kunden und deren Mitarbeitern bei der erfolgreichen Einrichtung und Integration unserer Lösungen
- Produktpräsentationen — Durchführung von Demo-Terminen zur Veranschaulichung unserer Dienstleistungen und Produkte
- Kundenfeedback — Systematische Erfassung von Kundenmeinungen und enge Abstimmung mit Marketing und Produktmanagement
- Verkaufskooperation — Aktive Teilnahme an Vertriebsmeetings und Überbrückung zwischen Vertrieb und Support
- Prozessoptimierung — Du hinterfragst den aktuellen Status quo und entwickelst innovative Ansätze für unsere Customer Success-Prozesse
Durch deine Arbeit triffst du direkte Entscheidungen, die den Kundenerfolg und damit das Unternehmenswachstum maßgeblich beeinflussen.
Was CleverPush als Arbeitgeber besonders macht
CleverPush gehört zur DYMATRIX-Gruppe und bietet dir die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld mit eigenständiger Verantwortung zu arbeiten.
- Wachsendes SaaS-Unternehmen — Du arbeitest in einem stark wachsenden Unternehmen als Vorreiter im DACH-Markt für Push-Benachrichtigungen
- Unbefristete Vollzeitstelle — Langfristige Perspektive mit einem attraktiven Gehaltspaket und zusätzlichen Leistungen
- Finanzielle Vorteile — Spenditcard mit 50€ monatlich steuerfrei sowie individuelles Vergütungspaket
- Flexible Arbeitsbedingungen — Home-Office-Optionen und flexible Arbeitszeitgestaltung für bessere Work-Life-Balance
- Offene Unternehmenskultur — Flache Hierarchien, angenehmes Arbeitsumfeld und offene Kommunikationsstrukturen
- Team-Integration — Regelmäßige Team-Events und ein starkes Gemeinschaftsgefühl
- Entwicklungsmöglichkeiten — Individuelle Einarbeitung und persönliche Weiterentwicklungsvorteile
- Arbeitsplatz-Komfort — Snacks, frisches Obst und Getränke bei Bedarf vor Ort
Das Unternehmen schätzt Verbesserungsvorschläge und kreative Ideen, die den Kundenerfolg noch weiter steigern.
Qualifikationen für den Customer Success Manager
Die Position erfordert spezifische Fachkenntnisse kombiniert mit herausragenden persönlichen Stärken im Kundenkontakt.
- Digital Marketing-Wissen — Umfassende Kenntnisse im (Digital)Marketing werden als zwingend erforderlich vorausgesetzt
- Sprachkenntnisse — Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell
- Kundenorientierung — Hohe Kundenfokussierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit für vertrauensvolle Kundenbeziehungen
- Sofortige Lösungskompetenz — Du strahlst Sicherheit aus und findest immer passende Lösungen für unsere Kunden
- Teamfähigkeit — Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, in cross-funktionalen Teams zu arbeiten
- Organisationstalent — Strukturierte Arbeitsweise und selbständiges Planen und Umsetzen von Aufgaben
- Initiative — Eigeninitiative und die Bereitschaft, proaktiv Probleme zu identifizieren und zu lösen
- Berufserfahrung — Erste Berufserfahrung im Kundenmanagement ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Deine Fähigkeit, den Status quo zu hinterfragen und Innovationen voranzutreiben, wird im wachsenden Unternehmen besonders geschätzt.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist Home-Office in dieser Position tatsächlich möglich?
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Ja, CleverPush bietet flexible Home-Office-Optionen an. Die Position erlaubt eine flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit, einen Teil deiner Arbeitstätigkeit von zu Hause aus zu erledigen. Dies unterstützt eine bessere Work-Life-Balance und ermöglicht dir, die Aufgaben nach deinen individuellen Bedürfnissen zu strukturieren. Die Hybrid-Modell bedeutet, dass du auch in Hamburg Präsenztage einplanst für bessere Teamkooperation.
Muss ich bereits Erfahrung im SaaS-Bereich mitbringen?
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Keine spezifische SaaS-Erfahrung ist zwingend erforderlich. CleverPush sucht nach einer Person mit erstem Berufserfahrung im Kundenmanagement, wobei die Branche weniger entscheidend ist als die transferierbaren Fähigkeiten. Das breite (Digital)Marketing-Wissen wird jedoch vorausgesetzt. Da das Unternehmen auf Wachstumskurs ist, bieten sie umfangreiche individuelle Einarbeitung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, um dich optimal in die Teamstruktur und Produktwelt zu integrieren.
Wie sieht das Gehaltspaket konkret aus?
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Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungen an. Die genaue Zahl wird im Bewerbungsgespräch individuell besprochen und orientiert sich an der Erfahrung und den Qualifikationen des Kandidaten. Als zusätzliche fixe Leistung wird eine Spenditcard mit monatlich 50€ steuerfrei angeboten. Die unbefristete Vollzeitstelle signalisiert langfristige Absicherung und Vertrauen in die zukünftige Zusammenarbeit.
Was erwartet mich im Onboarding-Prozess?
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Du kannst dich auf eine individuelle Einarbeitung freuen, die speziell auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist. CleverPush legt Wert auf eine persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und gibt dir die Möglichkeit, dich wirklich einzubringen. Das Unternehmen schätzt Verbesserungsvorschläge und kreative Ideen, die den Kundenerfolg steigern. Du wirst in die Produktkonzepte eingeführt, erhältst Zugang zu internen Prozessen und lernst die Teamstrukturen kennen, um schnell produktiv zu sein.