key account manager bei nesseler bau gmbh
Diese Position bietet die Möglichkeit, als Schnittstelle zwischen Technik und Kunden die Qualitätssicherung im Bauwesen zu optimieren. Als Key Account Manager gestalten Sie die Kundenbeziehungen rund um die n.core build Softwarelösung und sorgen für erfolgreiche Implementierungen. Das Unternehmen sucht einen erfahrenen Partner, der Prozesse versteht und Kunden aktiv begleitet.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
In dieser Position agieren Sie als zentrale Anlaufstelle für wichtige Kunden im Bereich der Bauqualitätssicherung. Sie verbinden technische Anforderungen mit Geschäftszielen und sorgen dafür, dass die Softwarelösungen optimal genutzt werden.
- Analyse von Abläufen — Sie untersuchen bestehende Kundenprozesse und passen die Software-Workflows genau auf deren Bedürfnisse an.
- Kundenbegleitung — Sie führen Onboardings durch und schulen Anwender, sowohl remote als auch persönlich vor Ort.
- Produktentwicklung — Durch das Feedback der Kunden unterstützen Sie die Weiterentwicklung der Software und von Best Practices.
Dieses Umfeld bietet Ihnen die Chance, direkten Einfluss auf die digitale Transformation im Baugewerbe zu nehmen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Der Fokus liegt auf der nachhaltigen Betreuung von Schlüsselpartnern und der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Dabei arbeiten Sie eng mit den internen Produktteams zusammen, um Feedback effizient umzusetzen.
- Schulung und Support — Sie erstellen Schulungsmaterialien und begleiten Kunden bei der Nutzung neuer Funktionen.
- Prozessoptimierung — Sie wirken aktiv an der Verbesserung der Customer-Success-Prozesse mit.
- Dokumentation — Die Pflege von technischen Unterlagen und Benutzerhandbüchern gehört zu Ihren täglichen Aufgaben.
Sie tragen somit maßgeblich dazu bei, dass die Software nicht nur installiert, sondern auch wirtschaftlich genutzt wird.
Was solltest du mitbringen?
Das ideale Profil vereint kaufmännisches Denken mit technischem Verständnis und Erfahrung im Kundenkontakt. Sie bringen eine fundierte Ausbildung mit und haben bereits erfolgreich Projekte begleitet.
- Berufserfahrung — Mehrjährige Erfahrung in Support, Projektarbeit oder Kundenkontakt ist von Vorteil.
- Prozessverständnis — Sie verstehen komplexe Abläufe und können diese strukturiert darstellen.
- Branchenkunde — Kenntnisse aus der Bauleitung oder Projektsteuerung sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.
Ihr sicheres Auftreten ermöglicht es Ihnen, auch schwierige Kundenanliegen professionell zu lösen.
Was bietet dir das Unternehmen?
Die nesseler Familie bietet ein dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum für Ihre Ideen.
- Flexibilität — Mobile Working wird aktiv gefördert, um eine bessere Work-Life-Balance zu ermöglichen.
- Vergütung — Neben einer attraktiven Bezahlung erwarten Sie 30 Tage Urlaub und Altersvorsorge-Zuschüsse.
- Health & Wellness — Eine Mitgliedschaft beim Urban Sports Club und Fahrradleasing runden das Paket ab.
Investition in Ihre Zukunft ist durch umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten fest im Unternehmenskern verankert.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position vollständig im Homeoffice möglich?
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Die Stelle kombiniert Präsenzarbeit am Standort Aachen mit Möglichkeiten zum Mobile Working. Schulungen und Meetings finden teilweise remote statt, während vor Ort Termine ebenfalls vereinbart werden. Dies ermöglicht eine flexible Arbeitsgestaltung, die an die Bedürfnisse des Projekts angepasst ist.
Welche technische Erfahrung ist für die Position notwendig?
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Sie benötigen kein tieferes technisches Entwicklungswissen, aber ein gutes Verständnis für Software-Workflows und Abläufe. Erfahrung in der Einführung von Softwarelösungen oder die Fähigkeit, technische Zusammenhänge für Kunden verständlich zu machen, sind hier wesentlich wichtiger als Programmierkenntnisse.
Wie sieht der Karriereweg in dieser Rolle aus?
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Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und der Entwicklung haben Sie früh Verantwortung und Raum für eigene Ideen. Das Unternehmen legt Wert auf interne Entwicklungsmöglichkeiten und fördert die Weiterbildung, um langfristige Karriereperspektiven innerhalb der Firmengruppe zu unterstützen.